Karakteristik Petani Anggota KOPTAN Mitra Sukamaju

kepuasan anggota terhadap pelayanan yang diberikan koperasi serta peningkatan jumlah anggota koperasi. Penilaian kinerja ini dapat dilihat pada Tabel 10. Tabel 10. Penilaian Kinerja KOPTAN Mitra Sukamaju dari Sisi Keanggotaan dengan Membandingkan Hasil dan Target Indikator Kinerja Hasil Tahun 2005-2006 A Target B Pencapaian AB x 100 Peningkatan jumlah greenhouse 12,96 50 25,92 Kepuasan anggota 61,36 90 68,18 Keterangan : Kepuasan anggota pada tahun 2007 Peningkatan jumlah greenhouse anggota yang ditargetkan KOPTAN Mitra Sukamaju adalah sebesar 50 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Namun kenyataannya, peningkatan jumlah anggota KOPTAN Mitra Sukamaju pada tahun 2006 hanya mencapai 12,96 persen dibanding tahun sebelumnya. Hal tersebut mengindikasikan bahwa KOPTAN Mitra Sukamaju belum dapat mencapai target yang ditetapkan, karena pencapaiannya hanya sebesar 25,92 persen dari target yang telah ditetapkan. Kepuasan anggota merupakan salah satu indikator kinerja koperasi dari sisi keanggotaan yang pencapaiannya cukup baik meskipun belum mencapai 100 persen. Sampai dengan tahun 2006 koperasi sudah mengupayakan kepuasan bagi anggotanya yaitu sebersar 61,36 persen dari 90 persen target yang ditetapkan, atau dengan kata lain KOPTAN Mitra Sukamaju hanya mampu mencapai 68,18 persen dari target yang telah ditetapkan. Hasil penilaian kepuasan 20 orang anggota terhadap berbagai pelayanan KOPTAN Mitra Sukamaju yang didasarkan pada skor kepuasan, dapat dilihat pada Tabel 11. Tabel 11. Hasil Penilaian Kepuasan Anggota Terhadap Pelayanan KOPTAN Mitra Sukamaju Pada Tahun 2007 Ketidakpuasan Anggota Kepuasan Anggota JENIS PELAYANAN Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 PENGADAAN INPUT : Benih 9 11 23,53 PupukNutrisi 0 4 16 14,81 Obat-obatanpestisida 17 3 23,53 PROSES PRODUKSI : Bimbingan teknis 13 7 14,81 Konsultasi teknis 11 9 14,81 PEMASARAN : Harga 3 3,53 13 4 12,60 Jaminan pasar 1 1,18 6 13 14,08 Pembayaran 0 10 11,76 10 7,41 PENGEMBANGAN USAHA : Bantuan modal 12 8 23,53 LAYANAN LAIN : Simpanpinjam 1 10 12,94 9 6,67 Hubungan kekeluargaan 6 14 14,81 JUMLAH 39 46 100 72 63 100 TOTAL SKOR 85 135 PERSENTASE 38,64 61,36 Tabel 11 menunjukkan bahwa proporsi kepuasan anggota lebih besar daripada ketidakpuasan anggota. Kepuasan anggota sebesar 61,36 persen terhadap pelayanan koperasi, merupakan akumulasi skor puas dan sangat puas yang diperoleh dari penilaian anggota. Kepuasan tersebut sebagian besar berasal dari pelayanan yang berupa pengadaan input nutrisi, pemberian bimbingan teknis, konsultasi teknis dan hubungan kekeluargaan, yang masing-masing memiliki kepuasan sebesar 14,81 persen, serta kepuasan anggota terhadap pelayanan dalam bentuk harga adalah sebesar 12,60 persen, jaminan pasar 14,08 persen. Selain itu, terdapat pelayanan yang nilai kepuasannya cukup rendah diantaranya adalah layanan simpan pinjam yang tidak banyak diberikan oleh KOPTAN Mitra