97
AKHIR TUGAS ASPEK
SUB ASPEK KETERANGAN
PERSIAPAN PULANG
PROSES DISTRIBUSI SELESAI
SERAH TERIMA Selesaikan seluruh proses distribusi
barang keluar gudang hari itu.
Menginformasikan permintaan barang untuk persiapan malam hari kepada
petugas berikutnya.
PRESENSI PRESENSI
Setelah semua pekerjaan telah selesai dan dapat ditinggalkan.
2. Divisi Bagian Kasir
Tujuan : Gerbang akhir terjadinya transaksi penjualan Target : Memberikan pelayanan yang prima terhadap konsumen
PERSIAPAN ASPEK
SUB ASPEK KETERANGAN
PRESENSI PRESENSI
SEGERA BERAKTIFITAS
Lakukan prosedur presensi dengan benar sesuai dengan waktu kerja yang
telah ditentukan
Pagi 07.40 WIB Siang 14.20 WIB
Lihat Prosedur Presensi
98
SARANA KERJA
CEK PERALATAN
CEK PERLENGKAPAN
KOTAK UANG
SIAPKAN DRAWER Cek kesiapan peralatan yang akan
digunakan untuk bertugas, missal:
Mesin kassa, EDC, kertas struk, pita, stapler isinya, pen, blangko laporan
dll
Cek dan isi kembali perlengkapan yang akan digunakan untuk bertugas seperti
Hadiah, tas belanja, pipet dll
Ambil kotak uang tempati kassa sesuai dengan jadwal
1. Cek kebenaran kantong kassa jumlah uang sesuai dengan shift
2. Ambil uang pokok Pagi untuk shift pagi uang pokok Siang untuk
shift siang segera tata di drawer
99
PELAKSANAAN ASPEK
SUB ASPEK KETERANGAN
7 LANGKAH LAYANAN DI KASSA
Lakukan 7 langkah layanan di kassa
KERJASAMA PM, SPG, BA
Siswa-siswi PI
SATPAM
PM KASSA
MECHANICAL ENGINERING
CUSTOMER SERVICE Informasi harga
Membantu packing belanja
Keamanan saat bertransaksi, gangguan konsumen, keamanan uang
Persiapan kelengkapan kassa
Sistem POS
Komplain
100
ISTIRAHAT ISTIRAHAT
Lihat-lihat situasi, istirahat secepatnya dan memberitahu kepada kasir yang
lain.
Waktu istirahat 30 menit
TANGGUNGJAWAB ASPEK
SUB ASPEK KETERANGAN
ADMINSITRASI LAPORAN
SERAH TERIMA 1. Buat laporan penghasilan
berdasarkan transaksi yang telah dilakukan dengan data transaksi di
computer setelah selesai bekerja
2. Cek kesesuaian uang tunai, Card, kupon atau Voucher dan transaksi
lain
Pastikan serah terima dengan petugas kassa lawan shift dan dengan bagian
Kas Besar benar
UANG UANG
BUAT UANG POKOK Selalu memastikan bahwa uang yang
menjadi tanggungjawabnya benar sesuai cocok serta tidak ada uang
palsu.
Buat uang pokok sesuai dengan shift
LAYANAN TEKNIS PEMBAYARAN
CARA KERJA MESIN KASSA EDC
KOMPLAIN KATEGORI 1. Tahu cara teknis pembayaran
dengan tunai, Card, Kupon atau Voucher dan lainnya
2. Tahu kebijakan bank yang bersangkutan tentang biaya beban
yang harus ditanggung Mirota.
Lihat transaksi dengan EDC
101 RINGAN
PROGRAM PROMOSI
KELANCARAN ANTRIAN
Lihat prosedur penanganan komplain
Menguasai Program atau promo yang sedang berlangsung
Selalu memastikan semua kassa kasir sudah digantikan saat istirahat dan
operasional kassa tidak terhambat dan antrian lancer
PRODUK PRODUCT
KNOWLEDGE
LAYOUT
PACKING Tahu tentang informasi produk
singkatan nama, ukuran dll
Tahu letak produk
Pastikan produk dikemas dengan aman
KEBERSIHAN
Clean As You Go
PERAWATAN Selalu menjaga kebersihan di area
COC
Selalu merawat alat kerja
KEAMANAN TAHU CARA
PENANGANAN PERAMPOKAN
TAHU CARA PENANGANAN
KEBAKARAN Ikuti prosedur atau tatacara apabila
menghadapi perampokan atau penipuan uang palsu
Ikuti prosedur atau tatacara apabila menghadapi bahaya kebakaran
RE-CHEK UANG Membantu untuk menghitung kembali
102
TUGAS LAIN SETORAN
re-chek uang setoran malam di pagi hari sesuai dengan jadwal yang telah
ditentukan Pukul 08.00
– 10.00 WIB
AKHIR TUGAS ASPEK
SUB ASPEK KETERANGAN
PERSIAPAN PULANG
BERSIHKAN AREA KERJA
SERAH TERIMA Membersihkan merapikan counter,
menata barang untuk keperluan shift berikutnya
Pastikan uang, kupon, struk, dll, tidak ada yang tertinggal didrawer.
Lakukan proses serah terima dengan bagian Kas Besar Supervisor
PRESENSI PRESENSI
Pastikan sudah melakukan transaksi presensi masuk pulang dengan
benar
Sumber: Data Sekunder PT Mirota Kampus Jalan Solo Babarsari, tahun 2013.
H. Data Prestasi Kerja PT. Mirota Kampus Jalan Solo Babarsari
