60 tanggung jawab, selain itu struktur organisasi dapat menjadi alat kontrol
terhadap kegiatan perusahaan. Semakin kecil perusahaan maka struktur dan organisasi yang
diperlukan akan lebih sederhana. Sebaliknya semakin besar perusahaan, maka diperlukan struktur organisasi yang lebih besar dengan jumlah
personil dan fungsi-fungsi yang lebih banyak. Jelas bahwa struktur organisasi dibentuk untuk menunjukan pengelompokan orang dan
pekerjaan yang berfungsi untuk membedakan bagian-bagian dan pengendaliannya kearah pencapaian tujuan organisasi.
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.1 Gambaran Umum Keadaan Responden
Responden dalam penelitian ini adalah Pelanggan Giant Hypermarket Maspion Square Ahmad Yani. Dengan ciri - ciri pelanggan
berusia 20 tahun ke atas dan pernah membeli minimal Dua kali di Giant Hypermarket Maspion Square Ahmad Yani.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan Hasil penyebaran kuesioner kepada 120 responden berdasrkan jenis kelamin adalah sebagai berikut.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
61
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
1 Laki-laki 38
31.7 2 Perempuan
82 68.3
120 100
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat dietahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin perempuan
yaitu sebanyak 82 orang atau sebesar 68.3, sedangkan sisanya berjenis kelamin laki – laki sebanyak 38 orang atau sebsar 31.7.
2. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Berdasakan hasil penyebaran kuesioner kepada 120 responden diperoleh gambaran sebagai berikut :
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah
Persentase 1
20 - 32 Tahun 67
55.8 2
33 Tahun 53
44.2 Total
120 100
Sumber : Data Diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berusia antara 20 – 32 tahun
yaitu sebanyak 67 orang atau sebesar 55.8, sedangkan responden berusia diatas 32 tahun sebanyak 48 orang atau sebesar 44,2.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
62
3. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 120 responden diperoleh gambaran responden berdasarkan pekerjaan sebagai berikut
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No PekerjaanPendidkan Jumlah Persentase 1 Ibu
Rumah Tangga
43 35.9
2 Pelajar Mahasiswa
19 15.8
3 Pegawai Negeri 30
25 4 Pegawai
Swasta 17 14.2
5 Wiraswasta 11 9.1
Total 120 100
Sumber : Data Diolah
Pada tabel diatas menunjukkan bahwa sebanyak 43 orang atau sebesar 35.9 adalah Ibu Rumah Tangga, selanjutnya Pelajar atau
Mahasiswa 19 orang atau sebesar 15.8, Pegawai Negeri sebanyak 30 orang atau 25, Pegawai Swasta sebanyak 17 orang atau 14.2,
dan Wiraswasta sebanyak 11 orang atau 9.1
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
63
4.2.1 Deskripsi Bonding
