11
2.2 Landasan teori
2.2.1 Definisi Pemasaran
Menurut American Marketing Association AMA dalam Tjiptono 2005:2. menawarkan definisi formal sebagai berikut : pemasaran adalah
suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk
mengembangkan hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Menurut Kotler 2000, dalam Tjiptono 2005:2, definisi pemasaran adalah proses social dan managerial dimana individual dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui perception dan pertukaran produk dan nilai satu sama lain.
Definisi pemasaran yang lain juga dikemukakan oleh Miller and Layton 2000, dalam Tjiptono 2005:2. Pemasaran merupakan sistem
total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa, dan gagasan
yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organizational.
Dahulu pasar diartikan sebagai tempat pertukaran barang-barang antara pembeli dan penjual. Tetapi sekarang istilah pasar dipakai oleh
ekonom sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi dalam tipe produk tertentu. Akan tetapi, pemasar memandang penjual
sebagai industri, dan pembeli sebagai pasar. Penjual dan pembeli
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
12 dihubungkan oleh empat aliran, yaitu : penjual mengirimkan produk atau
jasa dan komunikasi ke pasar ; sebagai gantinya, mereka menerima uang dan informasi. Hubungan tersebut dapat dikatakan sebagai sistem
pemasaran sederhana, seperti yang terlihat dalam gambar berikut :
Gambar 2.1 : Sebuah Sistem Pemasaran Sederhana
Sumber : Kotler 2001
Jadi dapat disimpulkan definisi pemasaran adalah sebuah proses, yang dengannya seseorang atau kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan, dengan menciptakan dan saling menukarkan produk dan nilai dengan orang lain.
2.2.2 Manajemen Pemasaran Marketing Management
Kategori