88
dijangkau pengunjung, 65 responden menyatakan setuju lokasi Surya Swalayan terletak di wilayah padat penduduk, 51 responden menyatakan setuju bahwa
lokasi Surya Swalayan dilalui oleh alat transportasi angkutan umum, 49 menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan menyediakan area parker yang
memadai, 53 menyatakan setuju bahwa tempat parker yang disediakan Surya Swalayan aman. Hal ini mengindikasikan bahwa Surya Swalayan telah menjadi
salah satu tempat pilihan berbelanja di benak konsumen dibandingkan dengan swalayan lain.
b. Variabel Harga
Berdasarkan analisis deskriptif terhadap variabel harga dapat dilihat bahwa 55 responden menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan menawarkan produk
dengan harga yang terjangkau oleh konsumen, 58 responden menyatakan setuju bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk, 66 responden
menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan memberikan harga yang kompetitif, 52 menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan memberikan kemudahan
pembayaran secara tunai atau bisa menggunakan kartu kreditdebit, 67 menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan memberikan potongan harga yang
menarik minat beli konsumen. Hal ini mengindikasikan bahwa Surya Swalayan telah menjadi salah satu tempat pilihan berbelanja dengan menawarkan harga
yang murah dengan kualitas yang baik di dalam benak konsumen.
c. Variabel Merchandise
Berdasarkan analisis deskriptif terhadap variabel merchandise dapat dilihat bahwa 58 responden menyatakan setuju bahwa produk yang tersedia di
89
Surya Swalayan lengkap, 56 responden menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan menyediakan berbagai pilihan merek yang beragam dari produk sejenis,
48 responden menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan menyediakan produk dengan mutu yang terjamin, 61 menyatakan setuju bahwa Surya Swalayan
menyediakan produk dengan mutu kemasan yang bagus. Hal ini mengindikasikan bahwa Surya Swalayan menyediakan berbagai macam pilihan produk yang
lengkap dan praktis.
d. Variabel Pelayanan
Berdasarkan analisis deskriptif terhadap variabel pelayanan dapat dilihat bahwa 55 responden menyatakan setuju bahwa pramuniaga di Surya Swalayan
cekatan dalam melayani pelanggan, 42 responden menyatakan kurang setuju bahwa pramuniaga di Surya Swalayan cepat tanggap terhadap setiap pertanyaan
dari konsumen, 43 responden menyatakan kurang setuju bahwa pramuniaga di Surya Swalayan mampu menyampaikan informasi mengenai produk kepada
konsumen dengan jelas, 41 menyatakan setuju bahwa pramuniaga di Surya Swalayan ramah tamah dalam melayani pelanggan. Hal ini mengindikasikan
bahwa pelayanan Surya Swalayan sudah cukup bagus di mata konsumen meskipun masih banyak yang harus di tingkatkan lagi.
e. Variabel Promosi
