65
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menanyakan tanggapan responden terhadap variabel produk,
harga, lokasi, promosi, personalia, dan presentasi, serta kepuasan dan loyalitas pelanggan di Minimarket MES Mart Syariah.
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Produk
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Variabel Produk
Item Pertanyaan
Sangat Setuju
Setuju Kurang
Setuju Tidak
Setuju Sangat Tidak
Setuju Total
1 21
60 12
4 3
100 2
15 43
29 13
100 3
14 65
18 2
1 100
Rata-rata 16,6
56 19,6
6,3 1,3
100
Sumber: Hasil Olahan SPSS for windows versi 16 Februari 2013
Berdasarkan Tabel 4.6 penjelasan responden tentang variabel produk dengan indikator keragaman dan ketersediaan produk di Minimarket MES Mart syariah
adalah 16,6 responden menjawab sangat setuju, 56 menjawab setuju, 19,6 menjawab kurang setuju, 6,3 menjawab tidak setuju, dan 1,3 menjawab sangat
tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa minimarket MES Mart cukup mampu menyediakan ragam produk yang lengkap dan tersedia saat dibutuhkan
pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
66
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Harga
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Variabel Harga
Item Pertanyaan
Sangat Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Total
1
16 68
13 3
100
2
29 56
11 4
100
3
21 38
34 7
100
Rata-rata 22
54 19,3
3,6 1
100
Sumber: Hasil Olahan SPSS for windows versi 16 Februari 2013
Berdasarkan Tabel 4.7 penjelasan responden tentang variabel harga produk dengan indikator kewajaran harga, kesesuaian harga, dan persaingan di
Minimarket MES Mart syariah adalah 22 responden menjawab sangat setuju, 54 menjawab setuju, 19,3 menjawab kurang setuju, 3,6 menjawab tidak
setuju, dan 1 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa minimarket MES Mart telah mampu menawarkan harga dalam ruang lingkup
yang wajar, sesuai, dan bersaing sehingga menimbulkan minat pelanggan untuk memilih berbelanja di MES Mart dari pada pesaingnya.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Lokasi
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Variabel Lokasi
Item Pertanyaan
Sangat Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Total
1
18 55
20 2
5 100
2
26 52
12 8
2 100
3
19 64
14 1
2 100
Rata-rata 21
57 15,3
3,6 3
100
Sumber: Hasil Olahan SPSS for windows versi 16 Februari 2013
Berdasarkan Tabel 4.8 penjelasan responden tentang variabel lokasi dengan indikator keamanan dan lokasi Minimarket MES Mart syariah yang strategis
Universitas Sumatera Utara
67
adalah 21 responden menjawab sangat setuju, 57 menjawab setuju, 15,3 menjawab kurang setuju, 3,6 menjawab tidak setuju, dan 3 menjawab sangat
tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa minimarket MES Mart telah cukup memberikan keamanan di lokasi berbelanja dan telah berada ditempat yang cukup
strategis untuk konsumen berbelanja sehingga konsumen merasa nyaman berbelanja di toko.
4. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Promosi
Kategori