3. Mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik untuk
pelayanan administrasi dasar di daerah tersebut pasca pemekaran tersebut.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat atau kegunaan penelitian merupakan rumusan atas kelanjutan suatu tujuan penelitian. Harapannya setelah selesai diadakannya penelitian dan
diperoleh hasil yang dicapai, seorang peneliti dapat menyumbangkan hasil itu khususnya kepada bidang pengetahuan yang digeluti demi kemajuan ilmu
pengetahuan. Dengan diketahui tujuan penelitian di atas, maka manfaat penelitian dapat dikategorikan menjadi 2 manfaat, yakni manfaat teoritis dan manfaat praktis
sebagai berikut. 1.
Manfaat secara teoritis, dapat dijadikan sebagai salah satu wahana dalam pengembangan ilmu pengetahuan geografi dalam bidang pengembangan
wilayah, khususnya pemekaran wilayah. 2.
Manfaat secara praktis, dapat dijadikan sebagai teknik evaluasi pemekaran wilayah dilihat dari tingkat aksesibilitasnya, kinerja pemerintah daerahnya,
dan penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik atas daerah otonom baru.
1.5. Batasan Operasional Penelitian
Batasan operasional penelitian merupakan bagian dari penelitian yang digunakan untuk menjadikan fokus penelitian seorang peneliti dalam
memecahkan problematik penelitian. Batasan operasional dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut.
1. Dalam hal aksesibilitas pelayanan publik, yang dimaksud adalah tingkat
kemudahan akses menuju lokasi pelayanan publik Kantor Kecamatan Puhpelem untuk pelayanan administrasi dasar pasca pemekaran dilihat dari
aspek jarak, waktu, dan biaya tempuh jika dibandingkan sebelum terjadi pemekaran.
2. Kinerja adalah kinerja pelayanan publik sebagai suatu output, yang berarti
hasil kerja yang telah dilakukan oleh pemerintah daerah otonom baru dalam menjalankan tugasnya sebagai public service pasca terjadinya pemekaran
wilayah tahun 2002 dengan melakukan penelitian tersebut pada tahun 2012. 3.
Pelayanan publik adalah pelayanan administrasi dasar yang diberikan kepada masyarakat berupa pelayanan KK dan KTP.
4. Dalam pengukuran indeks kepuasan masyarakat, masyarakat yang dimaksud
adalah masyarakat dengan umur ≥ 17 tahun, pernah mendapatkan pelayanan administrasi dasar yakni pengurusan surat KK dan KTP.
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
