1. H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada = 5
2. H
ditolak jika F
hitung
F
tabel
pada = 5
3.12 Uji Signifikan Parsial Uji t
Uji t
hitung
bertujuan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel bebas X terhadap variabel terikat Y. Bentuk pengujiannya yaitu :
H : b
1
= 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
H
1
: b
1
≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
H : b
2
= 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
H
1
: b
2
≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
Nilai t
hitung
dibandingkan dengan nilai t
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan yaitu : 1.
H diterima jika t
hitung
t
tabel
pada = 5
2. H
ditolak jika tF
hitung
t
tabel
pada = 5
3.13 Identifikasi Determinan R
2
Identifikasi determinan R
2
berfungsi untuk mengetahui signifikan variabel maka harus dicari koefisien determinasi R
2
. Koefisien determinan menunjukkan besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Semakin besar nilai koefisien determinasi,
Universitas Sumatera Utara
maka semakin baik kemampuan variabel independen menerangkan variabel dependen. Jika determinasi R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal ini berarti, model yang digunakan
semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independen yang diteliti terhadap variabel independen.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Surabi Bandung di Medan
Usaha kuliner Surabi Bandung saat ini sudah mulai berkembang di Kota Medan, baik yang berada di rumah makan mewah pada gedung-gedung mewah restoran, kedaiwarung yang
menempel di sekitar Rumah Toko Ruko di depan swalayan hingga pedagang kaki lima, yang berjajar di pinggir-pinggir jalan street vendors.
4.2 Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar pernyataan. Jumlah pernyataan seluruhnnya adalah 20 butir untuk variabel X dan 4 butir untuk variabel Y, jadi total
seluruh pernyataan adalah 24 butir. Sebagaimana tujuan penulisan ini, daftar pernyataan disebarkan kepada responden berisikan pernyataan mengenai Kreativitas X1 dan Kualitas
pelayanan X2
Tangible
X2.1,
Emphaty
X2.2,
Responsiveness
X2.3,
Reliability
X2.4,
Assurance
X2.5 terhadap Kepuasan pelanggan Y. Respoden dalam penelitian ini adalah Konsumen Surabi Bandung di Medan di Jalan Gagak Hitam Kecamatan Medan Sunggal.
4.2.1 Karakteristik Responden
Data yang dijadikan dasar perhitungan adalah data primer pada saat penelitian dilakukkan yaitu pada bulan Agustus 2015. Responden dalam penelitian ini adalah Konsumen Surabi Bandung di
Medan di Jalan Gagak Hitam Kecamatan Medan Sunggal. Hal-hal yang dianalisis dari responden adalah data pribadi responden yang terdiri dari umur, pekerjaan, dan status.
4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Universitas Sumatera Utara
Kategori