pengelola lembaga-lembaga pendidikan seperti TK, Guru TK, dan lembaga- lembaga PAUD lainnya, serta dengan guru-guru SD dan SMP baik yang berlatar
belakang muslim maupun non muslim.
11
C. Kendala yang Dihadapi PT. AJB Bumiputera 1912 Divisi Syariah Cabang
Bekasi Dalam Memasarkan Produk Mitra Iqra Plus kepada Calon Peserta Non Muslim
Profesionalitas dan nilai-nilai agama merupakan rangkaian yang tidak dapat dipisahkan dalam berbisnis apapun jenis bisnisnya. Karena hal ini merupakan bagian
dari aplikasi pemasaran asuransi syariah. Dalam perusahaan berbasis syariah pengukuran yang jelas dan transparan
merupakan suatu hal yang penting, mengaplikasikan nilai-nilai syariah dalam berbagai bidang khususnya dalam bagian pemasaran yang secara langsung
berhubungan dengan masyarakat sebagai calon peserta asuransi. Akan tetapi ketika hal itu dilakukan pada perusahaan, bukan hal yang mustahil ditemukan kendala-
kendala untuk tercapainya tujuan tersebut. Dalam memasarkan produk-produknya AJB Bumiputera 1912 Divisi Syariah
Cabang Bekasi memiliki beberapa kendala diantaranya adalah sebagai berikut:
12
1. Kendala yang menjadi tantangan dan harus dihadapi oleh perusahaan:
a. SDM Sumber Daya Manusia pemasaran.
11
Isroil Muin, SE. MM, Strategi Pemasaran Produk mitra Iqra Plus Terahadap Nasabah Non Muslim Cabang Bekasi, Wawancara Pribadi, Bekasi 22 Januari 2014
12
Isroil Muin, SE. MM. Strategi Pemasaran Produk Mira Iqra Plus terhadap Nasabah Non Muslim. Wawancara pribadi, Bekasi 22 Januari 2014
b. Kurang atau minimnya pemahaman masyarakat khususnya non muslim
terhadap produk Mitra Iqra Plus ini. c.
Kurangnya pengetahuan pemegang polis dalam mengurus klaim. d.
Kurang pemahamannya para calon peserta non muslim terhadap istilah-istilah yang digunakan pada asuransi syariah dan konsep dari asuransi syariah itu
sendiri. e.
Adanya persaingan yang ketat dengan produk-produk yang dimiliki oleh perusahaan asuransi syariah lain.
f. Kurangnya potensi pasar kelas menengah ke atas.
2. Kendala yang menjadi hambatan dan harus di tinggalkan oleh perusahaan:
13
a. Kelengkapan kerja yang tidak memadai.
b. Persepsi suatu kelompok yang menyatakan bahwa asuransi itu haram.
Untuk itu perusahaan AJB Bumiputera 1912 Divisi Syariah Cabang Bekasi memeberikan solusi dalam menyelesaikan kendala-kendala yang menjadi
tantangan bagi perusahaan yaitu: a.
Mengubah paradigma umum yang berkembang di masyarakat bahwa asuransi hanya terbatas untuk memproteksi diri saja. Sekarang ini sudah ada
produk dari perusahaan asuransi syariah yang mengkombinasikan antara proteksi dengan investasi.
b. Berusaha untuk mendapatkan SDM pemasaran yang handal, menciptakan
13
Isroil Muin, SE. MM. Strategi Pemasaran Produk Mira Iqra Plus terhadap Nasabah Non Muslim. Wawancara pribadi, Bekasi 22 Januari 2014
SDM Pemasaran dengan cara mengadakan diklat atau pelatihan-pelatihan yang dapat menghasilkan SDM yang handal dalam bidang pemasaran dan
memberikan persepsi-persepsi yang baik dalam memasarkan produk-produk asuransi syariah dan mengadakan perekrutan karyawan-karyawan yang
sudah berpengalaman dalam bidang pemasaran. c.
Para agency diwajibkan menjelaskan secara jelas dan rinci kepada pemegang polis tentang bagaimana cara pengajuan klaim ke perusahaan, dan
memberikan pemahaman yang jelas kepada nasabah non muslim tentang istilah-istilah, konsep, dan akad yang ada dan dipakai di dalam asuransi
syariah. d.
Untuk menghadapi persaingan yang ketat dalam memasarkan produk-produk asuransi syariah dari perusahaan asuransi syariah yang lain PT. AJB
Bumiputer 1912 divisi syariah cabang bekasi dengan cara berusaha menciptakan produk-produk yang berdasarkan survey lapangan dan produk-
produk yang dibutuhkan di masyarakat. e.
Untuk mengatasi pemasaran produk asuransi syariah dalam kalangan menengah ke atas perusahaan melakukan distribusi pemasaran dengan
menggunakan blok system.
14
14
Isroil Muin, SE. MM. Strategi Pemasaran Produk Mira Iqra Plus terhadap Nasabah Non Muslim. Wawancara pribadi, Bekasi 22 Januari 2014
Gambar 4.2
Dari gambar 4.2 diatas dapat jelaskan pemasaran produk asuransi syariah pada PT. AJB Bumiputer 1912 Divisi Syariah Cabang Bekasi ini sangat lemah untuk
menembus prioritas pasar menengah ke atas, oleh Karena itu perusahaan melakukan distribusi pemasaran dengan menggunakan blok system, dengan
membagi dalam 2 segmentasi pasar:
15
1. Segmentasi Demografis
Pada segmentasi demografis, variabel yang sering digunakan adalah umur, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan,daur hidup keluarga,
generasi, etnik, agama, kebangsaan, dan kelas social.
16
15
Isroil Muin, SE. MM. Strategi Pemasaran Produk Mira Iqra Plus terhadap Nasabah Non Muslim. Wawancara pribadi, Bekasi 22 Januari 2014
16
Ibid, h. 176 Geografis wilayah
90 Demografis atau
profesi keahlian 10
