komputer, atau surat. Dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama komunikasi antara kedua pihak dapat terlaksanana.
Menurut Hurriyati 2005 pemilihan tempat atau lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor, yaitu :
a. Akses misalnya lokasi yang mudah dijangkau secara transportasi umum.
b. Visibilitas, misalmya lokasi yang dapat dilihat dengan jelas dari tepi jalan.
c. Lalu Lintas traffic, dimana ada dua hal yang perlu dipertimbangkan, yaitu :
1 banyaknya orang yang lalu-lalang dapat memberikan peluang besar terjadinya impulse buying, 2 kepadatan dan kemacetan lalu lintas dapat pula
menjadi hambatan d.
Tempat parkir yang luas dan aman e.
Ekspansi, tersedia tempat yang cukup untuk perluas usaha di kemudian hari f.
Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa yang ditawarkan g.
Persaingan, yaitu lokasi pesaing h.
Peraturan Pemerintah
d. Promotion Promosi
Promosi adalah usaha yang dilakukan pemasar untuk mempengaruhi pihak lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran. Merupakan usaha mengkomunikasikan
informasi yang bermanfaat tentang suatu perusahaan atau produk untuk mempengaruhi pembeli potensial.
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan perlu menetapkan tujuan promosi yang akan membantu tercapainya tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan secara lebih luas. Program-
program promosi dapat didasarkan atas satu atau lebih tujuan berikut ini Gugup Kismono, 2001: 374-375 :
1. Memberikan Informasi. Tujuan dasar dari semua kegiatan promosi adalah
memberikan informasi kepada pembeli potensial tentang produk yang ditawarkan, di mana konsumen dapat membelinya, dan berapa harga yang
ditetapkan. 2.
Meningkatkan Penjualan. Kegiatan promosi juga merupakan salah satu cara meningkatkan penjualan. Perusahaan dapat merancang promosi penjualan
dengan memberikan kupon belanja, sampel produk untuk membujuk konsumen mencoba produk yang ditawarkan dengan harga yang lebih
murah atau dengan tambahan keuntungan yang lain. 3.
Menstabilkan penjualan. Pada saat pasar lesu, perusahaan perlu melakukan kegiatan promosi agar tingkat penjualan perusahaan tidak mengalami
penurunan yang berarti. 4.
Memposisikan produk. Perusahaan perlu memposisikan produknya dengan menekankan keunggulan produknya disbanding produk pesaing. Strategi
promosi yang tepat, seperti iklan, dapat membantu perusahaan. 5.
Membentuk citra produk. Kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan dapat membentuk image konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Perusahaan dapat menggunakan media iklan untuk membangun citra produknya di mata konsumen.
Universitas Sumatera Utara
e. People Orang
People berarti orang yang melayani ataupun merencakan pelayanan terhadap para konsumen. Sebagian besar jasa dilayani oleh orang, maka orang tersebut perlu
diseleksi, dilatih, dimotivasi sehingga memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Setiap karyawan harus berlomba-lomba berbuat kebaikan terhadap konsumen dengan sikap
perhatian, responsive, inisiatif, kreatif, pandai memecahkan masalah, sabar dan ikhlas Alma, 2003: 37.
f. Physical Evidence Bukti Fisik
