7 Pada pernyataan ketujuh yaitu terdapat usaha pesaing sejenis usaha yang
berdekatan dengan Warung Bambu I’AM Binjai, 49 responden menjawab setuju, 20 responden menjawab tidak setuju, dan 30 responden menjawab tidak setuju dan 1
responden menjawab sangat tidak setuju.
d. Promotion Promosi
Setelah penulis mendistribusikan jawaban responden berdasarkan masing- masing pernyataan dalam kuisioner, maka penulis akan merangkum jawaban tersebut
dalam tabel 4.25 sebagai berikut :
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Promotion Promosi
No. Item
SS S
TS STS
Total F
F F
F F
1. 25
25 47
47 27
27 1
1 100
100 2.
27 27
63 63
10 10
100 100
3. 30
30 47
47 23
23 100
100 4.
25 25
63 63
12 12
100 100
Sumber: Kuisioner Penelitian 2013 Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 responden untuk variabel Price
pada Tabel yaitu: 1
Pada pernyataan pertama yaitu promosi keunggulan Warung Bambu I’AM Binjai melalui Radio MOMPS Binjai jelas dan menarik, 47 responden menjawab
setuju, 27 responden menjawab tidak setuju, kemudian 25 responden menjawab setuju dan 1 menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
2 Pada pernyataan kedua memberikan informasi mengenai Warung Bambu I’AM
Binjai kepada teman atau kerabat, 63 responden menjawab setuju, 27 responden menjawab sangat setuju dan 10 menjawab tidak setuju. Pada item pernyataan ini tidak
ada responden yang memilih jawaban sangat tidak setuju. 3
Pada pernyataan ketiga yaitu tayangan Acara Wisata Kuliner dan Santapan Nusantara di salah satu TV swasta dan Nasional meliput Warung Bambu I’AM Binjai
sudah jelas dan menarik 47 responden menjawab setuju, 30 responden menjawab sangat setuju dan 23 responden menjawab tidak setuju dan 1 menjawab sangat tidak
setuju. 4
Pada pernyataan keempat yaitu infornasi mengenai Warung Bambu I’AM Binjai yang diperoleh dari teman atau kerabat jelas dan menarik, 63 responden menjawab
setuju, 25 responden menjawab sangat setuju, dan 12 responden menjawab tidak setuju. Dalam item pernyataan ini, tidak ada responden yang memilih jawaban sangat
tidak setuju.
e. People Karyawan
Setelah penulis mendistribusikan jawaban responden berdasarkan masing- masing pernyataan dalam kuisioner, maka penulis akan merangkum jawaban tersebut
dalam tabel 4.26 sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban People OrangKaryawan
No. Item
SS S
TS STS
Total F
F F
F F
1. 30
30 58
58 11
11 1
1 100
100 2.
27 27
57 57
16 16
100 100
3. 25
25 56
56 18
18 1
1 100
100 4.
26 26
55 55
18 18
1 1
100 100
Sumber: Kuisioner Penelitian 2013 Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 responden untuk variabel People
pada Tabel yaitu: 1
Pada pernyataan pertama yaitu penampilan karyawan Warung Bambu I’AM Binjai yang rapi, bersih, dan mengenakan seragam, 58 responden menjawab setuju,
30 responden menjawab sangat setuju, kemudian 11 responden menjawab tidak setuju dan 1 menjawab sangat tidak setuju.
2 Pada pernyataan kedua yaitu karyawan Warung Bambu I’AM Binjai yang
ramah, 57 responden menjawab setuju, 27 responden menjawab sangat setuju dan 16 menjawab tidak setuju. Pada item pernyataan ini tidak ada responden yang
memilih jawaban sangat tidak setuju. 3
Pada pernyataan ketiga yaitu kesabaran karyawan dalam menghadapi pelanggan, 56 responden menjawab setuju, 25 responden menjawab sangat setuju
dan 18 responden menjawab tidak setuju dan 1 menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4 Pada pernyataan keempat yaitu karyawan yang terampil dalam melayani
pelanggan, 55 responden menjawab setuju, 26 responden menjawab sangat setuju, 18 responden menjawab tidak setuju setuju dan 1 menjawab sangat tidak setuju.
f. Physical Evidence Penampilan Fisik
