41 3 Positioning
Produk yang ditawarkan oleh Wisata Agro Tambi berupa jasa. Produk yang dihasilkan terdiri dari berbagai kegiatan dan fasilitas yang dikemas ke dalam
paket-paket wisata yang telah disediakan oleh Wisata Agro Tambi. Produk yang ditawarkan oleh Wisata Agro Tambi ini tidak hanya berupa tempat
wisata alam pada umumnya tetapi juga menawarkan fasilitas edukasi di bidang pertanian khususnya tanaman teh.
6.1.1.3. Bauran Pemasaran Marketing Mix
Bauran pemasaran dalam bidang jasa meliputi “7P”, yaitu Product produk, Price harga, Place distribusi, Promotion promosi, People
personil, Physical Evidence bukti fisik, dan Process proses. 1.
Produk Wisata Agro Tambi menjual produk berupa jasa. Produk yang ditawarkan
pun beragam jenisnya. Wisata Agro Tambi ini menawarkan paket wisata yang beragam. Paket wisata yang disediakan oleh Wisata Agro Tambi ini terdiri
dari paket wisata tanpa menginap dan paket wisata menginap. Yang termasuk dalam paket wisata tanpa menginap adalah sebagai berikut :
a Paket Standar Standard Package
Dalam paket ini wisatawan akan menerima fasilitas wisata kebun yaitu jalan-jalan di kebun teh yang dipandu oleh pemandu wisata yang
menjelaskan mengenai pembuatan tanaman teh mulai dari pembibitan, penanaman, perawatan sampai dengan pemetikan pucuk teh. Wisatawan
juga dipandu mengunjungi pabrik untuk melihat secara langsung proses pengolahan teh, kemudian wisatawan akan dijamu dengan menikmati
minuman teh yang dilengkapi dengan kudapan yang disediakan. b
Paket Eksklusif Exclusive Package Paket Eksklusif ini wisatawan akan menerima fasilitas yang sama dengan
paket standar hanya ditambah dengan jamuan makan siang berupa makanan tradisional yaitu menu makanan yang disesuaikan dengan nuansa
pedesaan.
42 c
Paket Eksklusif Pesanan Eksklusive Order Package Dalam paket ini wisatawan akan menerima fasilitas yang sama dengan
paket eksklusif dengan tambahan fasilitas berupa outbound games. d
Outward Bound Management Training OBMT OBMT adalah suatu bentuk kegiatan pelatihan dan pendidikan di alam
terbuka yang saat ini banyak dilakukan oleh berbagai instansi di dalam pengembangan sumberdaya manusia. Manajemen OBMT menekankan
pendidikan pengembangan kemampuan antara lain yaitu pengembangan tim, pengembangan kepemimpinan, pengembangan budaya organisasi, dan
pengembangan diri. Metode yang diterapkan adalah dengan cara melakukan simulasi melalui permainan-permainan yang secara langsung
akan dirasakan oleh peserta. e
Paket Pertemuan Wisata Agro Tambi ini juga menyediakan fasilitas untuk pertemuan baik
untuk acara rapat, seminar, simposium, halal bi halal, dan reuni. Fasilitas tersebut disediakan karena Wisata Agro Tambi memiliki sarana berupa
gedung pertemuan meeting hall dengan kapasitas sebesar 150 – 200
orang. f
Paket Pendidikan Paket ini merupakan paket yang ditujukan untuk para pelajar yang ingin
berkunjung ke Wisata Agro Tambi. Fasilitas yang ditawarkan pada paket ini sama dengan fasilitas Paket Standar yaitu berkeliling kebun teh,
mengunjungi pabrik teh, serta mendapatkan jamuan minum teh. Di dalam paket pendidikan ini juga terdapat fasilitas tambahan berupa kegiatan
outbond sederhana yang bertujuan untuk memotivasi siswa. Sedangkan untuk paket tamu menginap Wisata Agro Tambi
menyediakan pondok cottage bagi para wisatawan yang ingin menginap. Pondok cottage ini berlokasi di taman dilengkapi dengan kolam ikan, sehingga
para wisatawan dapat menikmati udara yang segar dengan pemandangan yang indah. Lokasi dari pondok di Wisata Agro Tambi ini dikelilingi oleh pegunungan
dan hamparan tanaman teh yang merata sehingga menambah keinginan wisatawan untuk tinggal di pondok Wisata Agro Tambi.
43 Bagi tamu yang menginap pada pagi hari akan dipandu untuk jalan-jalan
mengitari perkebunan teh sambil menerima penjelasan dari pemandu mengenai budidaya teh. Setelah itu wisatawan memasuki pabrik untuk melihat secara
langsung dan menerima penjelasan mengenai proses pengolahan teh. Selain itu, Wisata Agro Tambi ini juga menawarkan fasilitas tambahan yang dinamakan
GENEN. GENEN ini adalah fasilitas tambahan bagi tamu yang menginap berupa menikmati malam hari sambil disajikan jagung bakar dengan minuman jahe,
dihangatkan dengan adanya api unggun, serta diiringi oleh kesenian tradisional berupa musik maupun tarian tradisional.
2. Harga Price
Penetapan harga pada produk jasa yang dihasilkan disesuaikan dengan fasilitas-fasilitas yang diterima oleh pengunjung berdasarkan paket yang
diambil. Paket yang ditawarkan di Agro Wisata Tambi adalah sebagai berikut:
a Paket Standar Standard Package. Paket ini merupakan paket kunjungan
sehari tanpa menginap. Dalam paket ini wisatawan dapat menikmati fasilitas berkeliling kebun teh plantation tour, mengunjungi pabrik teh
factory tour, dan mendapatkan jamuan teh tea service. Waktu untuk menikmati paket ini selama dua jam. Harga yang ditawarkan pada Paket
Standar ini sebesar Rp 25.000 per orang dengan jumlah minimal 10 orang.
b Paket Eksklusif Exclusive Package. Paket ini merupakan paket
kunjungan sehari. Dalam paket ini wisatawan mendapatkan fasilitas berkeliling kebun teh plantation tour, berkunjung ke pabrik teh factory
tour, mendapatkan jamuan teh tea service, dan mendapatkan jamuan makan siang. Waktu untuk menikmati paket ini selama tiga jam. Harga
yang ditawarkan untuk paket eksklusif ini adalah sebesar Rp 50.000 per orang dengan jumlah minimal 20 orang.
c Paket Eksklusif Order Exclusive Order Package. Paket ini merupakan
paket kunjungan sehari tanpa menginap. Fasilitas yang ditawarkan pada paket ini sama dengan fasilitas yang ditawarkan pada paket eksklusif,
namun yang membedakan adalah paket ini juga menawarkan fasilitas
44 outbound bagi para wisatawan. Waktu untuk menikmati paket ini selama
tiga sampai lima jam. Harga yang ditawarkan untuk Paket Eksklusif Order ini adalah sebesar Rp 105.000 per orang dengan jumlah minimum
20 orang. d
Paket Pendidikan. Paket ini merupakan paket yang ditujukan untuk para pelajar yang ingin berkunjung ke Wisata Agro Tambi. Fasilitas yang
ditawarkan pada paket ini sama dengan fasilitas Paket Standar yaitu, berkeliling kebun teh, mengunjungi pabrik teh, serta mendapatkan jamuan
minum teh. Harga yang ditawarkan untuk paket ini adalah sebagai berikut:
i Sekolah Dasar SD
: Rp 7.500 per orang ii
Sekolah Menengah Pertama SMP : Rp 10.000 per orang
iii Sekolah Menengah Umum SMA
: Rp 12.500 per orang e
Paket Pertemuan. Paket ini merupakan paket kunjungan sehari dalam rangka mengadakan pertemuan di Wisata Agro Tambi. Paket ini biasanya
ditambah dengan menyewa salah satu ruang pertemuan yang ada di Wisata Agro Tambi. Fasilitas yang ditawarkan adalah berkeliling kebun
teh plantation tour, berkunjung ke pabrik teh factory tour, mendapatkan jamuan teh tea service, dan mendapatkan jamuan makan
siang. Harga yang ditawarkan pada paket ini adalah sebesar Rp 50.000 per orang ditambah dengan biaya menyewa ruang pertemuan. Biaya sewa
ruang pertemuan yang ada di wisata Agro Tambi adalah sebagai berikut : i
Ruang Sansevieria : Rp 450.000
ii Ruang Camellia
: Rp 650.000 f
Paket Menginap. Paket ini ditawarkan untuk tamu yang tidak hanya menikmati paket wisata saja tetapi juga menikmati suasana di sekitar
Wisata Agro Tambi dengan menginap satu malam di home stay yang telah disediakan. Fasilitas yang ditawarkan untuk paket menginap ini
adalah sarapan pagi, jamuan teh serta kudapan berupa makanan tradisional, paket wisata standar plantation tour, factory tour, serta
asuransi. Harga yang ditawarkan untuk paket ini berbeda-beda sesuai
45 dengan tipe home stay yang digunakan. Tabel 8 menunjukkan harga untuk
menginap di Wisata Agro Tambi berdasarkan tipe home stay.
Tabel 8. Harga Paket Menginap Berdasarkan Tipe Homestay
Tipe Home Stay
Kapasitas ruangan Harga Rp
Flower 2 orang
438.000 Mountain
2 orang 375.000
Bird A 2 orang
315.000 Bird B
2 orang 280.000
Podang 345.000
Merak 4 orang
375.000 Gladiol
3 kamar 1.250.000
Teratai 4 kamar
1.250.000 Cemara
3 kamar 1.565.000
Louhan 4 orang
625.000 Kersen Kembar
2 kamar 1.250.000
Kamar Anggrek 4 orang
800.000 Tulip
4 orang 500.000
Sanvieria I 5 orang
650.000 Sanvieria II
4 orang 500.000
Sumber : Wisata Agro Tambi 2012
3. Distribusi
Wisata Agro Tambi merupakan usaha agrowisata yang menawarkan produk jasa. Dalam kegiatan usahanya, setiap produk jasa yang ditawarkan dinikmati
oleh konsumen langsung di lokasi usaha. Oleh karena itu, strategi distribusi yang digunakan oleh Wisata Agro Tambi adalah distribusi langsung, yaitu
proses distribusi produk dari produsen ke konsumen tanpa melalui perantara distributor, dimana konsumen melakukan kegiatan konsumsinya di lokasi
usaha berada. Lokasi yang dipilih untuk dijadikan sebagai wisata agro adalah Desa Tambi, Kecamatan Kejajar, Kabupaten Wonosobo. Hal ini disebabkan
di lokasi tersebut PT Tambi memiliki perkebunan teh dan pabrik pengolahan teh yang dapat dijadikan salah satu sarana dari wisata agro. Selain itu, lokasi
ini dipilih juga karena terletak di daerah pegunungan yang memiliki udara yang sejuk dan suasana yang nyaman jauh dari hiruk pikuk perkotaan
sehingga cocok untuk dijadikan tempat wisata khususnya wisata agro. Alasan lain dari pemilihan lokasi ini adalah berada di jalur wisata Yogyakarta, Candi
Borobudur, Magelang, dan beberapa tempat wisata di Wonosobo seperti
46 Dataran Tinggi Dieng, Kalianget serta tempat wisata lainnya. Adanya tempat
wisata lain di sekitar lokasi ini mendukung kegiatan dari Wisata Agro Tambi sehingga banyak pengunjung yang datang ke tempat ini.
4. Promosi Promotion
Wisata Agro Tambi melakukan berbagai kegiatan promosi dalam kegiatan usahanya. Tujuan dari diadakannya kegiatan promosi ini adalah agar calon
wisatawan mengetahui keberadaan dari Wisata Agro Tambi. Kegiatan promosi yang telah dilakukan oleh Wisata Agro Tambi ini adalah :
a Promosi ke instansi-instansi. Instansi yang pernah dikunjungi oleh
pengelola Wisata Agro Tambi dalam melakukan promosi antara lain adalah PDAM, Pertamina, PLN, serta perusahaan BUMD dan BUMN
lainnya. Kegiatan promosi yang dilakukan di instansi-instansi tersebut antara lain dengan melakukan persentasi mengenai fasilitas-fasilitas yang
ada di Wisata Agro Tambi. b
Melakukan kerjasama dengan biro perjalanan. Biro perjalanan ini merekomendasikan Wisata Agro Tambi kepada konsumennya. Jadi, biro
perjalanan ini secara langsung menjual Wisata Agro Tambi kepada konsumen. Hal ini dapat membantu Wisata Agro Tambi dalam
menawarkan produknya kepada calon wisatawan. c
Promosi melalui teknologi e-commerce, teknologi e-commerce merupakan kegiatan promosi melalui media internet. Wisata Agro Tambi
memiliki website yaitu www.agrowisatatambi.com
. Website tersebut berisi tentang profil perusahaan, kegiatan dan fasilitas yang disediakan di
Wisata Agro Tambi. Namun, promosi melalui media ini tidak berjalan dengan baik karena informasi yang ada di website tersebut bukanlah
informasi yang terkini. d
Promosi melalui media cetak. Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Wisata Agro Tambi salah satunya adalah melalui media cetak. Media
cetak yang pernah memuat iklan Wisata Agro Tambi adalah Jawa Post, Suara Merdeka, Majalah Tamasya, dan Majalah Pemda.
e Promosi melalui media elektronik. Selain melalui media cetak, Wisata
Agro Tambi juga melakukan kegiatan promosi melalui media elektronik
47 seperti televisi. Wisata Agro Tambi pernah tampil di salah satu stasiun
televisi yaitu Metro TV, serta bekerja sama dengan program stasiun televisi antara lain program televisi Main Yuk, Ceblebrity On
Vacation,dan Jejak Petualang. Selain itu, Wisata Agro Tambi juga sering dijadikan sebagai lokasi shooting berbagai film.
f Promosi dengan cara mengikuti pameran. Wisata Agro Tambi tergabung
dalam sebuah asosiasi yaitu Asosiasi Wisata Agro Indonesia AWAI. Melalui asosiasi ini Wisata Agro Tambi sering mengikuti pameran-
pameran yang diadakan oleh provinsi. g
Promosi melalui papan jalan. Terdapat empat papan jalan selain digunakan sebagai penunjuk jalan juga sebagai media promosi. Papan
jalan tersebut terletak di daerah Singkir, jalan raya Dieng, Kretek dan Leksono. Melalui papan terebut orang-orang dapat mengetahui
keberadaan dari Wisata Agro Tambi. h
Word of mouth. Jenis promosi ini sangat efektif bagi kelangsungan usaha wisata Agro Tambi, karena pengunjung merupakan media promosi yang
sangat potensial. Melalui word of mouth pengunjung yang pernah mengunjungi dan menikmati kegiatan di Wisata Agro Tambi akan
menceritakan kepada calon pengunjung lain seperti keluarga dan teman. Hal yang harus diperhatikan untuk jenis promosi ini adalah pelayanan
yang diberikan oleh Wisata Agro Tambi. Pelayanan yang diberikan oleh pihak Wisata Agro Tambi harus dapat memuaskan konsumen, sehingga
konsumen tersebut dapat merekomendasikan Wisata Agro Tambi kepada orang lain baik itu keluarga ataupun teman.
5. Personil
Personil karyawan merupakan unsur penting dalam menunjang kegiatan usaha karena terlibat langsung dalam hal penyampaian produk ke konsumen.
Wisata Agro Tambi memiliki standar dalam memilih tenaga kerja. Wisata Agro Tambi memiliki jumlah tenaga kerja sebanyak 15 orang. Tenaga kerja
yang terdapat di Wisata Agro Tambi terdiri dari karyawan I, karyawan II, karyawan borong tetap dan karyawan lepas. Karyawan I di Wisata Agro
Tambi berjumlah dua orang. Kriteria dari karyawan I yaitu Sarjana, minimal
48 memiliki latar belakang pendidikan SMA, dan karyawan II yang telah
membuat paper yang kemudian dipersentasikan kepada dewan direksi. Karyawan II yang ada di Wisata Agro Tambi sebanyak tiga orang. Kriteria
karyawan II yaitu, memiliki latar belakang pendidikan minimal lulusan SMP dan melalui tes tertentu. Karyawan borong tetap merupakan karyawan yang
bekerja sebagai pegawai di Wisata Agro Tambi. Karyawan borong memiliki kriteria mininal lulusan SMP. Sedangkan karyawan lepas yang dimiliki oleh
Wisata Agro Tambi sebanyak satu orang. Karyawan lepas merupakan karyawan yang direkrut ketika Wisata Agro Tambi sewaktu-waktu
membutuhkan tenaga tambahan. Syarat untuk menjadi karyawan lepas ini yaitu memiliki latar belakang minimal SMP. Tenaga kerja di wisata Agro
Tambi harus memiliki pengetahuan mengenai Wisata Agro Tambi itu sendiri. Para karyawan yang ada di Wisata Agro Tambi mampu memberikan
pelayanan yang baik kepada konsumen. Hal ini dapat dilihat dari hasil penyebaran kuesioner kepada 30 pengunjung Wisata Agro Tambi dimana 25
orang 83 dari pengunjung tersebut merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh para karyawan.
6. Bukti Fisik
Wisata Agro Tambi memiliki 22 bangunan. Bangunan yang ada di Wisata Agro Tambi ini memberikan suasana alam yang sejuk, asri dan indah. Lokasi
usaha juga berbatasan langsung dengan pemandangan dari hamparan tanaman teh dan pegunungan yang semakin menambah suasana alam bagi para
wisatawan yang datang. Wisata Agro Tambi dilengkapi oleh beberapa fasilitas baik fasilitas utama ataupun fasilitas pendukung. Beberapa bukti fisik
yang mendukung kegiatan usaha Wisata Agro Tambi antara lain : 1
Home Stay pondok Wisata Agro Tambi memiliki 15 jenis home stay dengan kapasitas yang
berbeda-beda pada tiap jenisnya. Setiap jenis home stay memiliki ukuran dan desain arsitektur yang berbeda. Setiap home stay dilengkapi oleh
beberapa fasilitas seperti spring bed, televisi, lemari pakaian, meja rias, kamar mandi dan water heater. Kapasitas maksimum home stay dalam
menampung tamu yang menginap adalah sebanyak 110 orang.
49 2
Ruang Pertemuan Wisata Agro Tambi memiliki dua ruang pertemuan yaitu Sansevieria dan
Camellia. Kedua jenis ruang pertemuan ini memiliki ukuran dan disain yang berbeda. Ruang pertemuan ini biasa digunakan untuk acara yang
diadakan oleh instansi-instansi. 3
Pabrik Teh Di sekitar wilayah Wisata Agro Tambi terdapat pabrik pengolahan teh.
Pabrik ini dikelola langsung oleh PT. Tambi. Pabrik ini juga digunakan oleh pengunjung wisata agro untuk melihat proses pengolahan teh. Pabrik
ini didisain khusus agar para pengunjung dapat melihat secara langsung proses pengolahan teh dari tahap pelayuan hingga tahap pengemasan
sehingga tidak mengganggu aktivitas yang sedang berlangsung di pabrik tersebut.
4 Kebun Teh
Kebun teh yang ada di sebelah Wisata Agro Tambi ini terletak di bawah lereng Gunung Sindoro. Pengunjung wisata agro dapat berjalan
mengelilingi kebun teh ini dengan panjang sekitar satu kilometer sambil melihat para pemetik teh yang sedang bekerja dan mengetahui bagaimana
cara budidaya teh yang dijelaskan oleh pemandu wisata yang telah disediakan oleh Wisata Agro tambi.
5 Petunjuk Arah
Wisata Agro Tambi memiliki empat petunjuk arah yang diletakkan di tempat-tempat strategis antara lain yaitu di daerah Singkir, Jalan raya
Dieng, Leksono dan Kretek. Petunjuk arah ini berfungsi agar para calon pengunjung mengetahui keberadaan Wisata Agro Tambi dan dapat
dengan mudah menemukannya. 6
Mini Market Wisata Agro Tambi memiliki mini market yang menyediakan oleh-oleh
bagi para pengunjung yang ingin berbelanja. Mini market ini menyediakan beberapa oleh-oleh khas Wonosobo seperti Carica, Kacang
Dieng, Keripik Jamur, batik, dan teh hasil olahan dari PT.Tambi. Barang yang ada di mini market ini merupakan barang yang dititipkan oleh
50 masyarakat sekitar dan beberapa toko oleh-oleh yang berada di
Wonosobo. 7
Tempat Parkir Wisata Agro Tambi memiliki area parkir yang cukup luas. Wisata Agro
Tambi memiliki lahan parkir di tiga titik yang berbeda yaitu di bagian depan Wisata Agro Tambi yang biasa digunakan oleh kendaraan besar
seperti bus atau truk. Tempat parkir yang kedua terletak di samping ruang tunggu supir yang biasa digunakan oleh kendaraan-kendaraan pribadi
yang dibawa oleh pengunjung. Tempat parkir yang ketiga berada di samping kantor Wisata Agro Tambi yang biasanya digunakan roda dua
atau kendaraan milik pengelola Wisata Agro Tambi. 8
Kantor Office Kantor yang ada di Wisata Agro Tambi merupakan salah satu sarana yang
dapat mempermudah pengelola dalam melayani pengunjung, seperti reservasi. Pengunjung pun dapat melaporkan keluhan terkait dengan
pelayanan yang ada di Wisata Agro Tambi. 9
Toilet Toilet yang dimiliki oleh Wisata Agro Tambi berjumlah enam buah. Tiga
buah untuk wanita dan tiga buah untuk laki-laki. Toilet ini terletak di kantor Wisata Agro, mushola, dan di ruang tunggu supir.
10 Restoran
Restoran ini terletak di dalam kantor bersebelahan dengan tempat reservasi. Restoran ini akan beroperasi ketika ada pengunjung yang
datang. Makanan yang disediakan di restoran ini adalah makanan tradisional khususnya makanan khas daerah Wonosobo. Restoran ini juga
berfungsi sebagai tempat beristirahat bagi pengunjung yang baru selesai berjalan-jalan mengelilingi kebun dan pabrik teh sambil menikmati
jamuan yang telah disiapkan oleh pihak Wisata Agro Tambi. 11
Mushola Wisata Agro Tambi memiliki satu mushola. Letak dari mushola tersebut
adalah di bawah kantor. Mushola merupakan salah satu sarana pendukung kegiatan Wisata Agro Tambi. Pengunjung dapat melakukan kegiatan
51 ibadah di mushola tersebut dan tidak perlu mencari-cari mesjid yang
terdekat. Dalam mushola ini juga tersedia sajadah, sarung, dan mukena yang dapat digunakan oleh pengunjung.
12 Arena Bermain
Dalam arena bermain tersedia beberapa permainan anak-anak. Namun, fasilitas permainan ini belum bervariasi. Selain itu permainan ini
tergolong kurang baik karena beberapa permainan ada yang kurang terawat.
13 Kolam
Wisata Agro Tambi memiliki dua buah kolam yang dapat menambah keindahan. Selain menambah keindahan, kolam ini juga berfungsi sebagai
sarana pendukung kegiatan outbound. Permainan yang dilakukan di kolam ini salah satunya adalah meniti tali di atas kolam. Ukuran dari
kedua kolam tersebut sekitar 8x4 meter dengan kedalaman satu meter. 14
Pos Satpam Pos satpam ini terletak tepat di pintu masuk Wisata Agro Tambi. Petugas
yang berjaga setiap hari berjumlah dua orang. Dua orang petugas keamanan ini berjaga secara bergantian selama 24 jam. Adanya petugas
keamanan ini membuat pengunjung merasa lebih aman. 7.
Proses Wisata Agro Tambi mengatur urutan dari produk jasa yang ditawarkan agar
dapat dinikmati oleh wisatawan secara maksimal. Urutan kegiatan yang dilakukan oleh wisatawan dimulai dari berkeliling kebun plantation tour
disini wisatawan diberikan pengetahuan mengenai cara budidaya tanaman teh dari mulai menanam hingga proses pemanenan, setelah itu wisatawan dapat
menikmati kunjungan ke pabrik pengolahan teh dan mendapatkan informasi mengenai proses pengolahan teh dari bahan baku hingga dapat dikonsumsi,
kemudian wisatawan dijamu oleh minuman teh yang telah mereka lihat proses pembuatannya.
52
6.1.1.4. Hasil Analisis Aspek Pasar
