- .
Dari data yang didapat, menghasilkan suatu tingkat kepuasan jamaah haji terhadap kondisi perlengkapan praktek haji KBIH Baitul
Atiq. Yang diterima sebesar 90 menjawab baik yang artinya kondisi perlengkapan layak, karena perlengkapan masih dapat dipakai dan
tidak rusak. 10 menjawab sedang yang artinya cukup layak karena perlengkapan praktek masih dapat dipakai dan sedikit rusak.
4. Kenyamanan ruang tamu kantor KBIH Baitul Atiq
Bagian ini menjelaskan mengenai tingkat kepuasan secara rinci. Untuk kenyamanan ruang tamu kantor KBIH Baitul Atiq, ini berarti
kondisi ruang tamu KBIH Baitul Atiq nyaman karena ruangan tidak panas dan cukup cahaya
Dari 30 responden jamaah haji tahun 2014 yang telah diteliti, telah diperoleh hasil penilaian terhadap tingkat kepuasan pada
kenyamanan ruang tamu kantor KBIH Baitul Atiq. Seperti tertera pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.6.4 Prosentase penilaian terponden terhadap kenyaman ruang tamu
kantor KBIH Baitul Atiq
Baik Sedang
Buruk 43,3
53,3 3,3
Dari data yang didapat, menghasilkan suatu tingkat kepuasan jamaah haji terhadap kondisi ruang tamu KBIH Baitul Atiq. Yang
diterima sebesar 43,3 menjawab baik yang artinya nyaman karena ruangan tidak panas dan cukup cahaya, 53,3 menjawab sedang yang
artinya cukup nyaman karena ruangan terasa pans dan cukup cahaya,
dan 3,3 menjawab buruk yang artinya kurang nyaman karena ruangan panas dan kurang cahaya.
F. Kategori tingkat kepuasan Tabel 4.7
Statistik skor skala kepuasan jamaah haji
Skala Item
N Skor
min Skor
max Mean
Sd Kepuasan
Jamaah 16
30 16
48 40
2
Diketahui jumlah responden 30 orang. Skor pelayanan haji terendah adalah 16 x 1 = 16 dan skor tertinggi adalah 16 x 3 = 48, dengan
nilai rata-rata 40 dan standar deviasinya 2. Maka kategori jenjang dapat diinterpretasikan dalam tabel di bawah ini :
Tabel 4.7.1 Interpretasi skor kepuasan jamaah haji
Nilai Kategorisasi
X M + 1 SD = X 40 + 1 2 = 42 Tinggi
M + 1 SD = X 40 + 1 2 = 42 Sedang
X M – 1 SD = X 40 – 1 2 = 38 Rendah
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jika x sebaran skor skala pelayan lebih besar dari 42 maka dikategorikan tinggi, jika x lebih dari
38 sampai 42 maka dikategorikan sedang. Dan jika nilai x lebih kecil dari 38 maka dikategorikan rendah
