dan 3,3 menjawab buruk yang artinya kurang nyaman karena ruangan panas dan kurang cahaya.
F. Kategori tingkat kepuasan Tabel 4.7
Statistik skor skala kepuasan jamaah haji
Skala Item
N Skor
min Skor
max Mean
Sd Kepuasan
Jamaah 16
30 16
48 40
2
Diketahui jumlah responden 30 orang. Skor pelayanan haji terendah adalah 16 x 1 = 16 dan skor tertinggi adalah 16 x 3 = 48, dengan
nilai rata-rata 40 dan standar deviasinya 2. Maka kategori jenjang dapat diinterpretasikan dalam tabel di bawah ini :
Tabel 4.7.1 Interpretasi skor kepuasan jamaah haji
Nilai Kategorisasi
X M + 1 SD = X 40 + 1 2 = 42 Tinggi
M + 1 SD = X 40 + 1 2 = 42 Sedang
X M – 1 SD = X 40 – 1 2 = 38 Rendah
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa jika x sebaran skor skala pelayan lebih besar dari 42 maka dikategorikan tinggi, jika x lebih dari
38 sampai 42 maka dikategorikan sedang. Dan jika nilai x lebih kecil dari 38 maka dikategorikan rendah
1 2
Tabel 4.7.2 Kategori skor skala kepuasan jamaah haji
No Kategori
Deskripsi Jumlah
Persentasi 1
Tinggi 3
10 2
Sedang 20
67 3
Rendah 7
23 total
30 100
Dari tabel di atas menunjukan bahwa mayoritas responden jamaah haji tahun 2014 memiliki tingkat kepuasan terhadap pelayanan 67 dari
30 responden menyatakan puas pada skala sedang. Dan tergolong puas dengan pelayanan KBIH Baitul Atiq-Tegal. Ini terukur dari keseluruhan
rangkaian pelayanan manasik di KBIH Baitul Atiq.
G. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas Uji validitas data bertujuan untuk mengetahui sejauh mana
kevalidan pertanyaan dari penyebaran kuesioner. Uji validitas data dilakukan dengan menggunakan metode korelasi product moment
pearson correlation. Suatu data dikatakan valid
apabila memiliki tingkat signifikansi 0,05. Hasil uji validitas terhadap
data penelitian ini disajikan pada tabel berikut:
Tabel 4.8
No. Item Pertanyaan
Pearson Correlation Signifikansi
Kesimpulan 1.
X
1.
0,662 0,000
Valid 2.
X
1.
0,705 0,000
Valid 3.
X
1.
0,668 0,000
Valid 4.
X
1.
0,701 0,000
Valid 5.
X
1.
0,632 0,000
Valid 6.
X
2.
0,746 0,000
Valid
Kategori