1 2
Tabel 4.7.2 Kategori skor skala kepuasan jamaah haji
No Kategori
Deskripsi Jumlah
Persentasi 1
Tinggi 3
10 2
Sedang 20
67 3
Rendah 7
23 total
30 100
Dari tabel di atas menunjukan bahwa mayoritas responden jamaah haji tahun 2014 memiliki tingkat kepuasan terhadap pelayanan 67 dari
30 responden menyatakan puas pada skala sedang. Dan tergolong puas dengan pelayanan KBIH Baitul Atiq-Tegal. Ini terukur dari keseluruhan
rangkaian pelayanan manasik di KBIH Baitul Atiq.
G. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas Uji validitas data bertujuan untuk mengetahui sejauh mana
kevalidan pertanyaan dari penyebaran kuesioner. Uji validitas data dilakukan dengan menggunakan metode korelasi product moment
pearson correlation. Suatu data dikatakan valid
apabila memiliki tingkat signifikansi 0,05. Hasil uji validitas terhadap
data penelitian ini disajikan pada tabel berikut:
Tabel 4.8
No. Item Pertanyaan
Pearson Correlation Signifikansi
Kesimpulan 1.
X
1.
0,662 0,000
Valid 2.
X
1.
0,705 0,000
Valid 3.
X
1.
0,668 0,000
Valid 4.
X
1.
0,701 0,000
Valid 5.
X
1.
0,632 0,000
Valid 6.
X
2.
0,746 0,000
Valid
3 4
7. X
2.
0,741 0,000
Valid 8.
X
2.
0,769 0,000
Valid 9.
X
3.
0,866 0,000
Valid 10.
X
3.
0,860 0,000
Valid 11.
X
4.
0,891 0,000
Valid 12.
X
4.
0,828 0,000
Valid 13.
X
5.
0,603 0,000
Valid 14.
X
5.
0,843 0,000
Valid 15.
X
5.
0,716 0,000
Valid 16.
X
5.
0,750 0,000
Valid 17.
Y
1. 1
0,740 0,000
Valid 18.
Y
1.2
0,742 0,000
Valid 19.
Y
1.3
0,501 0,000
Valid 20.
Y
1.4
0,718 0,000
Valid Berdasarkan diatas, diketahui bahwa semua pengujian terhadap
variabel X maupun variabel Y menunjukkan bahwa seluruh data yang diperoleh adalah valid. Hal tersebut memenuhi persyaratan
nilai signifikansi 0,05, dengan demikian semua butir pertanyaan dalam kuesioner tersebut dapat digunakan dan dapat dipercaya untuk
mengumpulkan data yang diperlukan.
b. Uji Reliabilitas Reliabilitas instrumen menggambarkan pada kemantapan dan
keajegan alat ukur yang digunakan. Suatu alat ukur dikatakan memiliki reliabilitas
yang baik apabila
alat ukur
atau instrumen
tersebut selalu
memberikan hasil
yang sama
meskipun digunakan berkali-kali baik oleh peneliti yang sama maupun peneliti yang berbeda. Instrumen yang reliabel akan
menghasilkan data yang sesuai dengan kondisi sesungguhnya. Suatu data dikatakan reliabel apabila memenuhi persyaratan yang
terdapat pada tabel berikut :
