Penelitian ini dilaksanakan pada akhir bulan Mei 2015 sampai akhir Desember 2015.
b. Tempat Penelitian Dalam mengadakan penelitian ini penulis mengambil lokasi salah
satu Kelompok Bimbingan Ibadah Haji, yaitu di kantor KBIH Baitul Atiq yang beralamat di Jalan. KH. Umar Asmawi No. 08
Kebasen RT 11 RW 03 Kecamatan Talang Kabupaten Tegal.
F. Teknik Analisis Data
Setelah data yang dibutuhkan dalam penyusuan skripsi ini terkumpul, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Maksudnya untuk menjawab perumusan masalah mengenai
sejauh mana tingkat kepuasan jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan oleh KBIH Baitul Atiq-Tegal. dengan menggunakan rumus
ditribusi frekuensi. Distribusi frekuensi yaitu merupakan susunan data menurut kelas-kelas interval tertentu atau kategori tertentu dalam sebuah
daftar. Instrumentasi yang digunakan untuk memperoleh data penelitian
adalah skoring. Skoring merupakan kegiatan pemberian skor terhadap data yang telah disiapkan dalam pilihan jawaban yang telah dibuat. Penilaian
dalam penelitian ini diambil dari isian angket yang dibagikan kepada 30 responden dan menjawab pertanyaan dengan 3 pilihan jawaban yang
penulis sediakan. Selanjutnya skor ditentukan melalui kriteria sebagai berikut :
a. Responden yang menjawab a diberi skor 3 b. Responden yang menjawab b diberi skor 2
c. Responden yang menjawab c diberi skor 1 Variabel yang diduga dapat mempengaruhi kepuasan jama’ah haji
dalam pelaksanaan serta dalam perjalanan haji memalui KBIH Baitul atiq – Tegal. Variabel-variabel tersebut adalah antara kepuasan jama’ah haji
terhadap pelayanan Kelompok Bimbingan Ibadah HajiKBIH Baitul atiq- Tegal.
dengan menggunakan rumus ditribusi frekuensi. Distribusi frekuensi yaitu merupakan susunan data menurut kelas-kelas interval tertentu atau
kategori tertentu dalam sebuah daftar. Dalam penelitian ini variabel independen atau variabel bebas diberi
simbol X adalah pelayanan Kelompok Bimbingan Ibadah Haji KBIH kemudian variabel dependen atau variabel terikat diberi simbol Y adalah
kepuasan jama’ah haji.
G. Hipotesis
Ho = tidak ada hubungan pelayanan KBIH Baitul Atiq terhadap Kepuasan Jamaah Haji tahun 2014
Ha = ada hubungan pelayanan KBIH Baitul Atiq terhadap Kepuasan Jamaah Haji tahun 2014
