5.3 Kesenjangan Kepuasan Gratification Discrepancy
Pada bagian ini dideskripsikan perolehan data yang telah dikumpulkan melalui kuesioner kepada pendengar program siaran “Desa Kita” RRI Bogor 93,75 FM. Hasil
tersebut berupa penilaian dari masing-masing komponen pernyataan baik pada kepuasan yang dicari gratification sought maupun kepuasan yang diperoleh
gratification obtained. Hasil tersebut kemudian dikelompokkan ke dalam kategori tidak puas, puas, dan sangat puas. Sebaran data mengenai hal tersebut dapat dilihat
pada Tabel 8 berikut ini.
Tabel 8 Jumlah dan Persentase Pendengar menurut Kesenjangan Kepuasan
Pendengar Program Siaran “Desa Kita” RRI Bogor
Kesenjangan Kepuasan Pendengar
Jumlah orang Persentase
Tidak Puas 2
5,9 Puas
Sangat Puas 32
94,1 Total
34 100
Dapat dilihat pada Tabel 8 di atas secara keseluruhan 94,1 responden sangat puas dengan materi-
materi yang disiarkan oleh program siaran “Desa Kita”. Hanya 2 orang atau 5,9 yang tidak terpuaskan dari program siaran “Desa Kita”.
BAB VI HUBUNGAN ANTARA KARAKTERISTIK PENDENGAR, PENGGUNAAN
MEDIA RADIO, DAN KESENJANGAN KEPUASAN GRATIFICATION DISCREPANCY
Faktor yang diduga berhubungan dengan kesenjangan kepuasan pendengar dalam mendengarkan program siaran “Desa Kita” di RRI Bogor adalah karakteristik
pendengar dan penggunaan media radio. Sehubungan dengan hal tersebut maka karakteristik pendengar juga diduga berhubungan dengan penggunaan media radio.
Faktor-faktor yang berkaitan dengan kesenjangan kepuasan pendengar dalam mendengarkan program siaran “Desa Kita” di RRI Bogor akan dijelaskan pada uraian
berikut.
6.1 Hubungan antara Karakteristik Pendengar dengan Kesenjangan Kepuasan
Variabel-variabel yang berhubungan dengan kesenjangan kepuasan adalah karakteristik pendengar dan penggunaan media radio. Karakteristik pendengar
meliputi jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan pekerjaan. Hipotesis penelitian ini menduga adanya hubungan nyata antara variabel karakteristik pendengar dengan
kesenjangan kepuasan. Hasil analisis data antara variabel karakteristik pendengar dan kesenjangan kepuasan menunjukkan bahwa hipotesis tersebut tidak terbukti
sepenuhnya. Artinya, tidak keseluruhan variabel dapat menunjukkan adanya hubungan. Karakteristik pendengar seperti usia, tingkat pendidikan dan pekerjaan
tidak berhubungan dengan kesenjangan kepuasan, hanya jenis kelamin yang menunjukkan hubungan. Hasil pengujian hubungan antara karakteristik pendengar
dengan kesenjangan kepuasan disajikan secara ringkas pada Tabel 9.
Kategori