skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 84 responden atau 60,0, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan
jumlah resonden 33 atau 23,6. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 84 responden atau 60,0,
kemudian yang menjawab agak setuju 33 responden atau 23,6 dan menjawab sangat setuju sebanyak 23 responden atau sebanyak
16,4.
4.2.3.3. Attribute Related to Purchase Y3
Tabel 4.12. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Attribute Related to Purchase Y3
Skor Jawaban No
Pernyataan 1 2 3 4 5
6 7
Skor 0 0 0 0 23 86 31 140
1 Karyawan BPR Sumber
Artha Waru Agung memberi informasi
sesuai yang diinginkan Nasabah dengan cepat
0 0 0 0 16,4 61,4 22,1 100
2 BPR Sumber Artha
Waru Agung memberikan
kemudahaan untuk mendapatkan
pengetahuan tentang produk-produk yang
ditawarkan 17
12,1 86
61,4 37
26,4 140
100 0 0 0 0 39 75 26 140
3 Kinerja BPR Sumber
Artha Waru Agung dinilai baik oleh
Nasabah sehingga membentuk image yang
baik 0 0 0 0 27,9 53,6 18,6 100
Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel 4.12. diketahui bahwa:
1. Indikator pertama dari Attribute Related to Purchase, yaitu
Karyawan BPR Sumber Artha Waru Agung memberi informasi
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
sesuai yang diinginkan Nasabah dengan cepat, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 86
responden atau 61,4, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 7 dengan jumlah resonden 31 atau 22,1. Artinya, sebagian
besar responden yang menjawab setuju sebanyak 86 responden atau 61,4, kemudian yang menjawab sangat setuju 31 responden atau
22,1 dan menjawab agak setuju sebanyak 23 responden atau sebanyak 16,4.
2. Indikator kedua dari Attribute Related to Purchase yaitu BPR
Sumber Artha Waru Agung memberikan kemudahaan untuk mendapatkan pengetahuan tentang produk-produk yang ditawarkan
mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 86 responden atau 61,4, kemudian terbanyak kedua
terdapat pada skor 7 dengan jumlah resonden 37 atau 26,4. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak
86 responden atau 61,4, kemudian yang menjawab sangat setuju 37 responden atau 26,4 dan menjawab agak setuju sebanyak 17
responden atau sebanyak 12,1. 3.
Indikator ketiga dari Attribute Related to Purchase yaitu Kinerja BPR Sumber Artha Waru Agung dinilai baik oleh Nasabah
sehingga membentuk image yang baik, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 75 responden atau
53,6, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
jumlah resonden 39 atau 27,9. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 75 responden atau 53,6,
kemudian yang menjawab agak setuju 39 responden atau 27,9 dan menjawab sangat setuju sebanyak 26 responden atau sebanyak
18,6.
4.2.4. Deskripsi Loyalitas
