4.2.3.1. Attribute Related to the Product Y1
Tabel 4.10. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Attribute
Related to the Product Y1
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2 3 4 5
6 7
Skor 0 0 0 0 53
73 14 140
1 Biaya yang dikenakan
oleh pihak BPR Sumber Artha Waru
Agung sesuai dengan jasa atau pelayanan
yang Anda terima 0 0 0 0 37,9 52,1 10,0 100
2 Produk-produk yang
ditawarkan BPR Sumber Artha Waru
Agung berkualitas baik 05
55 39,3
69 49,3
16 11,4
140 100
3 Produk-produk yang
ditawarkan BPR Sumber Artha Waru
Agung memberikan manfaat bagi Anda.
55 39,3
60 42,9
25 17,9
140 100
4 Produk yang
ditawarkan oleh BPR Sumber Artha Waru
Agung beranekaragam. 2
1,4 55
39,3 72
51,4 11
7,9 140
100
Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel 4.10. diketahui bahwa:
1. Indikator pertama dari Attribute Related to the Product, yaitu Biaya administrasi yang dikenakan oleh pihak BPR Sumber Artha Waru
Agung untuk jasa atau pelayanan yang di terima, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 73
responden atau 52,1, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah resonden 53 atau 37,9. Artinya, sebagian besar
responden yang menjawab setuju sebanyak 73 responden atau 52,1, kemudian yang menjawab agak setuju 53 responden atau
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
37,9 dan menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden atau sebanyak 10,0.
2. Indikator kedua dari Attribute Related to the Product yaitu Produk-
produk yang ditawarkan BPR Sumber Artha Waru Agung berkualitas Baik, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan
jumlah responden sebanyak 69 responden atau 49,3, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah resonden 55
atau 39,3. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 69 responden atau 49,3, kemudian yang
menjawab agak setuju sebanyak 55 responden atau sebanyak 39,3 dan yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 responden atau
11,4. 3.
Indikator ketiga dari Attribute Related to the Product yaitu Produk- produk yang ditawarkan BPR Sumber Artha Waru Agung
memberikan manfaat bagi anda mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 60 responden atau 42,9,
kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah resonden 55 atau 39,3. Artinya, sebagian besar responden yang
menjawab setuju sebanyak 60 responden atau 42,9, kemudian yang menjawab agak setuju sebanyak 55 responden atau sebanyak
39,3 dan yang menjawab netral sebanyak 25 responden atau 17,9.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4. Indikator keempat dari kepuasan nasabah yaitu Produk yang
ditawarkan oleh BPR Sumber Artha Waru Agung beranekaragam, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden
sebanyak 72 responden atau 51,4, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah resonden 55 atau 39,3.
Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 72 responden atau 51,4, kemudian yang menjawab agak setuju
sebanyak 55 responden atau sebanyak 39,3, yang menjawab sangat setuju sebanyak 11 responden atau 7,9, dan sisanya 2 responden
atau 1,4 menjawab netral.
4.2.3.2. Attribute Related to Service Y2
Kategori