sebagai tempat kuliah akan menjadi civitas akademika dilingkungan Business College LP3I Medan. Dalam hal ini ada beberapa faktor yang mempengaruhi siswa SMU
dalam menentukan pilihan terhadap Business College LP3I Medan , khususnya pada strategi bauran pemasaran jasa yang diterapkan. Strategi bauran pemasaran jasa ini
sangat menentukan keputusan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi.
1.2. Perumusan
Masalah
Berdasarkan latar belakang, dirumuskan masalah sebagai berikut “Bagaimana pengaruh strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari ; produkprogram studi,
hargauang SPP, promosi, lokasi, orang, proses,dan pelayanan terhadap keputusan mahasiswa memilih Business College LP3I Medan”.
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1.
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari ; produk program studi, harga uang SPP, promosi, lokasi,
orang, proses, dan pelayanan terhadap keputusan mahasiswa memilih Business College LP3I Medan .
2. Untuk mengetahui dan menganalisis faktor mana yang paling berpengaruh dari
strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri produk program studi, harga uang SPP, promosi, lokasi, orang, proses, dan pelayanan terhadap keputusan
mahasiswa dalam memilih Business College LP3I Medan .
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa…, 2007 USU e-Repository © 2008
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian yang dilakukan antara lain: 1.
Sebagai masukan yang bermanfaat dalam meningkatkan strategi pemasaran bagi pihak Business College LP3I Medan guna menambah atau mempertahankan
jumlah mahasiwa dimasa yang akan datang. 2.
Sebagai penambah khasanah dalam penelitian yang dapat digunakan dan dikembangkan oleh semua pihak terutama bagi Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana USU. 3.
Sebagai penambah pengetahuan dan wawasan bagi penulis khususnya dalam bidang manajemen pemasaran dan bidang lainnya.
4. Sebagai referensi bagi peneliti-peneliti lain dalam mengkaji masalah penelitian
lembaga pendidikan di masa mendatang.
1.5. Kerangka Pemikiran
Setiap perusahaan pasti akan berusaha memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggannya sebagai tujuan pemasarannya, demikian juga dengan lembaga
pendidikan pasti akan berusaha memenuhi keinginan dan kebutuhan dari mahasiswanya agar tercapai tujuannya.
Radiosunu 1993 menyatakan “Marketing Mix Strategic” merupakan kumpulan variabel-variabel yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi
tanggapan konsumen, variabel-variabel yang dapat mempengaruhi pembeli adalah product
, place, promotion, price, tetapi pemasaran pada produk dan jasa berbeda”.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa…, 2007 USU e-Repository © 2008
Menurut Yazid 2001 menyatakan ”Dalam pemasaran jasa ada elemen- elemen lain yang bisa dikontrol dan dikoordinasikan untuk keperluan komunikasi
dengan dan pemuasan konsumen jasa. Elemen-elemen tersebut adalah: orang people or participants
, lingkungan fisik di mana jasa diberikan atau bukti fisik phisycal evidence
, dan pelayanan customer service jasa itu sendiri”. Ketiga hal di atas terkait dengan sifat jasa dimana produksioperasi hingga
konsumsi merupakan suatu rangkaian yang tidak dapat dipisahkan dan mengikut sertakan konsumen dan pemberi jasa secara langsung, dengan kata lain, terjadi
interaksi langsung antara keduanya meski tidak untuk semua jenis jasa. Selanjutnya Lupiyoadi 2006 menyatakan bahwa “Elemen marketing mix
services strategic strategi bauran pemasaran jasa memiliki tujuh faktor dalam
menetapkan keputusan pembelian oleh konsumen yaitu: product, price, promotion, place, people, process
dan customer service“. Maka perlu bagi setiap perguruan tinggi mengetahui karakteristik dan proses
pengambilan keputusan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi. Karakteristik pembeli akan mempengaruhi perilaku pembelian, Kotler 2000 menggambarkan :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa…, 2007 USU e-Repository © 2008
Perangsan -gan
Penjualan
Produk Harga
Tempat Promosi
Perangsangan Lainnya
Perekonomian Teknologi
Politik Budaya
Karakter Pembeli
Budaya Sosial
Perorangan Kejiwaan
Proses Keputusan
Pembeli Pengenalan
masalah Pencarian
informasi Evaluasi
Keputusan Perilaku
sesudah pembelian
Keputusan Pembeli
Memilih produksi
Memilih jenis
Memilih pemasok
Penentuan saat
pembelian Jumlah
pembelanja- an
Sumber : Kotler 2000 Gambar 1 : Model Proses Pengambilan Keputusan
Sehingga kerangka berpikir dari penelitian ini dapat digambarkan sebagai
berikut yaitu :
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa…, 2007 USU e-Repository © 2008
Produk
Harga
Promosi
Lokasi
Orang
Proses
Pelayanan Keputusan
Mahasiswa Memilih
Business College LP3I Medan
Gambar 2 : Kerangka Pemikiran 1.6.
Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut : “Produkprogram studi, hargauang SPP, promosi, lokasi, orang, proses, dan
pelayanan berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih Business College LP3I Medan”.
Pery Laili Khodri Nasution : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa…, 2007 USU e-Repository © 2008
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
