118
Berdasarkan lokasi asal pengujung, maka pengunjung terbanyak berasal dari daerah Ngaliyan, dan Kecamatan Semarang Barat. Hal ini berkaitan dengan
lokasi RSUD ini yang berada di Kecamatan Semarang Ngaliyan. Selain itu, juga dapat dilihat bahwa jumlah pengunjung yang berasal dari luar Kota Semarang
dari Kabupaten Kendal dan Batang. Hal ini berkaitan dengan fungsi RSUD ini sebagai pusat rujukan bagi Rumah Sakit Daerah lainnya.
3.5 Program dan Kebijakan Pengembangan RSUD Tugurejo
Secara umum program dan kebijakan RSUD Tugurejo masih cukup banyak. Hal ini membuktikan bahwa masih banyak terdapat kekurangan dari
pelayanan RSUD Tugurejo. Berikut ini adalah program dan kebijakan yang akan dilaksanakan oleh RSUD Tugurejo.
TABEL III.5 PROGRAM DAN KEBIJAKAN PENGEMBANGAN RSUD TUGUREJO
NO PROGRAM
KEBIJAKAN
1. Sertifikasi kompetensi atau pelatihan
Mengikutsertakan karyawan dalam berbagi pelatihan teknis manajemen dan fungsional
2 Peaksanaan training sesuai TNA
Melakukan TNA untuk mendesain In House Training di Rumah Sakit
3. Survai kepuasan karyawan
Melakukan survai kepuasan setahun 2 X 4.
Penerapan budaya kerja Melakukan pelatihan budaya kerja secara on the
job training 5.
Pelaksanaan PSBH Melakukan kegiatan PSBH
6. Penerapan renumerisasi sistem insentif
Melakukan evaluasi sistem insentif yang telah berlaku
7. Penerapan DP3PA bagi karyawan, termasuk
karyawan kontrak secara konsisten Pelaksanaan DP3 bagi segenap PNS, dan PA
bagi karyawan non PNSkontrak 8.
Pembuatan SOT dan Job Disc yang jelas Pengajuan SOT RS yang baru ke PEMDA Jateng
9. Peningkatan jenis pelayanan medis
subspesialistik, kecantikan dan diagnostik Perencanaan jenis pelayanan baru
10. Peningkatan kecepatan waktu tunggu
kecepatan pelayanan Survai waktu tunggu pelayanan
11. Penggunaan SIM di semua bagian
Pelaksanaan SIM oleh semua petugas pelayanan
119
12. Peningkatan kecepatan respon time
pengadaan Meningkatkan kecepatan respon time pengadaan
13. Penerapan pelayanan prima
Pelaksanaan pelayanan prima 14.
Mengikuti akreditasi 16 pokja Terakreditasinya 16 pokja
15. Mengikuti sertifikasi ISO 9001:2001
Tersetifikasinya ISO 9001:2001 16.
Pelaksanaan Mini Konvensi PSBH 1 Th 1x Terlaksananya Mini Konvensi PSBH
17. Pelaksanaan audit mutu medik sesuai
dengan indikator pelayanan medik dan non- medik
Terlaksananya audit mutu medik dan non-medik RS
18. Pemberdayaan komite medik, komite mutu,
dan komite keperawatan Pemberdayaan komite medik, komite mutu, dan
komite keperawatan 19.
Pembentukan tim pemasaran Terbentuknya tim pemasaran
20. Peningkatan fungsi rujukan
Meningkatnya fungsi rujukan 21.
Pelaksanaan event sosial untuk pembentukan citra RS
Meningkatnya citra RS 22.
Indeks kepuasan pelanggan Tersedianya indeks kepuasan pelanggan
23. Penurunan jumlah komplain Penurunan
jumlah komplain 10
24. Jumlah pelanggan retensi
Meningkatnya jumlah pelanggan retensi 25.
Jumlah pelanggan baru Meningkatnya jumlah pelanggan baru
26. Peningkatan penerimaan operasional
Meningkatnya penerimaan operasional 10 27.
Penerapan unit cost dalam tarip pelayanan Penerapan unit cost dalam tarip pelayanan tahun
2005 28.
Penerapan sistem akuntansi yang baik Penerapan sistem akuntansi yang baik tahun 2005
29. Publikasi laporan keuangan
Publikasi laporan keuangan RS oleh akuntan publik
30. Efisiensi dan efektivitas penggunaan dana
operasional Efisiensi dan efektivitas penggunaan dana
operasional sampai 10 31.
Mempertahankan biaya modal dari pemerintah daerah setempat
Menambah biaya modal dari pemerintah daerah setempat
Sumber: Business Plan RSUD Tugurejo, 2005
120
GAMBAR 3.5 DENAH LOKASI RSUD TUGUREJO SEMARANG
Sumber: Bussines Plan, 2005
3.6 Permasalahan Pengembangan RSUD Tugurejo Semarang
