37
menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian penulisan terletak pada metode penelitian yang digunakan. Dalam penelitian ini, metode penelitian yang digunakan adalah metode
regresi linier berganda, sedangkan pada penelitian penulis menggunakan metode analisis diskriminan.
38
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Metode Penelitian
Jenis penelitian yang akan digunakan adalah Kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang menekankan pada teori-teori melalui
variabel-variabel penelitian dalam angka dan melalui analisis data menggunakan permodelan matematis.
1
Kemudian setelah pengujian variabel- variabel dilaksanakan berdasarkan data kuantitatif yang diperoleh dalam
penelitian mengenai faktor minat masyarakat terhadap lembaga keuangan syariah, data yang dikumpulkan, dianalisa untuk kemudian mengambil
kesimpulan.
B. Data dan Teknik Pengumpulan Data
1. Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Data Primer, merupakan data yang diperoleh langsung dari orang atau
lembaga terkait dalam hal faktor-faktor minat masyarakat terhadap lembaga keuangan syariah. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan
data primer yang bersumber dari kuesioner yang didapat dari nasabah aktif BRI Syariah Kantor Cabang Abdul Muis Jakarta sebagai bahan
analisis utama dalam menilai kepuasan nasabah. Data Sekunder, merupakan data yang diperoleh dari literatur-literatur kepustakaan
1
Singgih Santoso, Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik, Jakarta : PT Elex Media Komputindo, 2004, hal 35.
39
seperti buku, brosur, jurnal, website serta sumber lain yang berkaitan dengan materi permasalahan penelitian ini.
2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui : a. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner angket terhadap
nasabah BRISyariah Cabang Abdul Muis. b. Studi kepustakaan terhadap sumber-sumber teks melalui buku,
penelitian terdahulu dan artikel lainnya.
3. Sumber Data
Sumber Data yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini adalah : a. Hasil penyebaran kuesioner terhadap nasabah BRISyariah Cabang
Abdul Muis. b. Buku, literatur-literatur, artikel dan data yang bersangkutan dengan
penelitian. c. Populasi pada bank BRISyariah cabang Abdul Muis sebanyak 14.312
orang, dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 nasabah dengan kriteria nasabah aktif yang memiliki rekening
BRISyariah. Perhitungan sampel didasarkan pada rumus slovin.
Dimana n: jumlah sampel
N: jumlah populasi
