59
sebagai pegawai swasta, sebanyak 2 responden berprofesi sebagai wiraswasta, sebanyak 9 berprofesi sebagai pelajarmahasiswa, sebanyak 7
orang berprofesi sebagai ibu rumah tangga, sebanyak 5 responden sudah pension, dan sebanyak 3 responden berpropesi lainnya. Dengan demikian
responden yg mendominasi adalah responden yang berprofesi sebagai pegawai swasta.
5. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan
Gambar 4.5 Pendidikan Responden
Berdasarkan data di atas, sebanyak 3 orang berpendidikan SD –SMP,
sebanyak 12 responden berpendidikan SMA, sebanyak 24 responden berpendidikan Diploma 3, sebanyak 56 responden berpendidikan sarjan,
dan 5 responden berpendidikan pasca sarjana. Dengan demikian, responden yang mendominasi adalah responden yang berpendidikan
sarjana atau S1.
C. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauhmana pertanyaan yang diajukan dapat mewakili obyek yang diamati, sehingga pertanyaan dalam
3 12
24 56
5 10
20 30
40 50
60
Jenjang Pendidikan
Pendidikan Responden
SD-SMP SMA
Diploma 1 Diploma 3
Sarjana Pascasajana
60
kuesioner memenuhi syarat sah atau tidak untuk dijadikan data primer dalam penelitian. Uji validitas dapat mengkorelasikan masing-masing pertanyaan
dengan jumlah skor masing-masing sub variabel. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi Pearson Product Moment dan hasilnya
dibandingkan dengan nilai angka kritik tabel korelasi nilai r.
Tabel 4.1 Uji validitas Item
r
hitung
r
tabel
α=0,1 ; n = 22 Keputusan
Reliability X1 NO.01
0.900 0.3438
Valid NO.02
0.848 0.3438
Valid NO.03
0.544 0.3438
Valid NO.04
0.781 0.3438
Valid Responsiveness X2
NO.05 0.613
0.3438 Valid
NO.06 0.809
0.3438 Valid
NO.07 0.657
0.3438 Valid
NO.08 0.663
0.3438 Valid
Assurance X3 NO.09
0.711 0.3438
Valid NO.10
0.145 0.3438
Tidak Valid NO.11
0.859 0.3438
Valid NO.12
0.938 0.3438
Valid NO.13
0.938 0.3438
Valid Emphaty X4
NO.14 0.943
0.3438 Valid
NO.15 0.840
0.3438 Valid
Tangible X5 NO.16
0.733 0.3438
Valid NO.17
0.801 0.3438
Valid NO.18
0.764 0.3438
Valid NO.19
0.604 0.3438
Valid NO.20
0.742 0.3438
Valid NO.21
0.733 0.3438
Valid NO.22
0.338 0.3438
Tidak Valid
