14 |
T r a n s k r i p H a s i l W a w a n c a r a
F. Understanding
Bagaimana dengan layanan kesehatan? “kao P3K ada, kalo ada apa – apa depan ada rumah sakit”
Bagaimana dengan layanan konseling
?
“gak ada kalo khusus kaya gitu, adanya omong omongan biasa mas, kita gak kaya formal – formal banget gitu, kita udah kaya keluarga aja, kalo ada masalah mereka ya cerita ke bu ini, mungkin bu
ini, biasa seperti itu , jadi gak kaya kaku, nggak kita udah santai aja gak terlalu kaya formal, enggak”
15 |
T r a n s k r i p H a s i l W a w a n c a r a
WAWANCARA 4, ALUMNI PESERTA DIDIK LKP DIAN GITAYA 2016 ANGKATAN 46
Hari, tanggal : Rabu, 01 Maret 2017
Pukul : 19.30 - 19.58 wib
Tempat : Kos Muslimah Jl. Apokat Leres Nomor 55, Condongcatur, Depok Informan
: Saudari SDNW Umur
: 19 tahun
A. Non-academic aspects
Bagaimana kesungguhan menangani masalah peserta didik? “kalo karyawannya itu bantu disitu paling nggak cuman ngasih informasi waktu praktek, mbantu
mungkin untuk penjelasan…., kebanyakan ya kalau karyawan itu mbantunya waktu udah mau ujian, ya sebagian bersungguh
– sungguh, ya maksudnya gak semua karyawan toh? Kek bu, eh siapa itu namanya, bu YT itukan sungguh
– sungguh, maksudnya ngasih contoh ini itu segala macem kan, dibantui satu persatunya gitu, terus kalo ada yang gak tau dibantunya kayak misalnya kegagalan,
kegagalan waktu ujian kan dibantunya juga, terus kalo kek karyawan lainnya cuman sekedar lihat, tapi nggak melakukan gitu lo, yang sering membantu kan kayak bu MR itu kan emang khusus untuk
bantuin kan? Kek misalnya waktu entah selesai praktek dia mbantu – mbantu gitu, tapi kalo yang
lainnya, kayak bu YL paling cuman ngasih penjelasan aja kalo kita gak paham gitu lo, kalo yang mba LN nya sih kemarin ya kurang aktif, maksudnya gak ada respon atau segala macamnya jadi gak semua
karyawan ikut campur waktu kursus” Bagaimana respon terhadap keluhan peserta didik?
“gak ada deh kayaknya kemarin, kalo emang ada yang gak tau ya karyawannya ya langsung ngasih
tau, cuman kalo misalnya…, pokoknya selalu ditanggepin aja deh kalo gak tau kan, soalnya cuman lingkungan kecil to? Jadi gak terlalu ribet kalo apapun yang mereka gak tau
”
Bagaimana sikap positif? “mungkin ramah, baik juga, terus juga gak terlaluuu, maksdunya gak… kek mana ya, baik kok, terus
juga maksudnya kalo kita gak tau juga langsung ngasih tau, terus ngasih pendapat , gini, gini segala macem, jadi maksudnya nggak cuek atau mentingin diri sendiri
”
Bagaimana komunikasi, apakah baik? “baik, orangnya enak – enak juga kok, maksudnya karyawannya enak – enak gitu, asik juga”
Bagaimana kepedulian kepada peserta didik secara personal? “perhatian? Ada kalo misalnya diantara siswa tu ada yang menonjol waktu praktek itu dia perhatianya
jadi khusus gitu lo, jadi “kamu tu udah bagusnya tuh di sini, kamu harus nerusinya di sini, kalo bisa kamu tuh di sini
” kayak gitu aja sih”
Bagaimana jam pelayanan, apakah sesuai harapan? “jam pelayanannya bagus – bagus aja, maksudnya tepat waktu, ee bukan tepat waktu sih maksudnya,
ada di jam kantor ya mereka ada, cuman kalo nggak di jam kantor ya mereka nggak ada, tapi waktu itu pernahnya waktu nggak jam kantor, waktu mau ujian, kesana, terus kena marah, ya mungkin
bercanda sih marahnya, cuman itu gak jam kantor aja
”
Bagaimana arsip disusun, apakah teliti? “kalo pengumuman dan segala macemnya rapi, cuman kalo melihat mereka menilai atau mereka ini
berkas – berkasnya sih gak lihat, cuman tau aja itu khusus disini pendaftaran, ini untuk nilai apa
segala macem, cuman tempatnya aja, kalo mereka ngerjain kan kita gak bisa lihat ”
Apakah arsip mudah diperoleh? “kalo minta arsip sih gampang, cuman ya mungkin ada satu karyawan yang gak gampang, maksudnya
kalo dia lagi mood ya enak kalo lagi gak mood ya…. Ya adalah yang satu itu” Bagaimana penguasaan terhadap prosedur pelayanan?
“ya mungkin kaya yang baru ya, karyawan yang baru mungkin wajar kalo dia gak tau pelayanan, tapi kalo yang lain bagus sih, cuman yang baru itu mungkin kurang tau atau bagaimana segala macam,
jadi wajar aja kalo dia gak tau, kurang bagus pelayana
nnya, terus banyak gak taunya kayak gitu”
16 |
T r a n s k r i p H a s i l W a w a n c a r a
Bagaimana pelayanan yang diberikan, apakah terpercaya? “yakin sih, cuman kadang info yang terlalu belebihan mungkin, yang kayak misalnya baru masuk di
situ tuh dijelasin banyak hotel yang mencari tanpa kita harus dapet kerja, ya mungkin info – info yang
terlalu berlebihan aja sih yang buat sebagian yang kecewa gitu lo, paling gitu aja, kalo yang lain gak ada”
Bagaimana pelayanan yang diberikan, apakah dengan batas waktu yang jelas? “nggak ada sih, tepat waktu semua untuk pelayanan waktu”
B. Academic aspects
Kategori