81 d. Responden Berdasarkan Pendapatan
Tabel 4.6 Jumlah Responden Berdasarkan Pendapatan
Pendapatan Jumlah
Persentase
Rp 1.000.000 41
41 Rp 1.000.000
– Rp 3.000.000 35
35 Rp 3.000.001
– Rp 5.000.000 17
17 Rp 5.000.001
– Rp 10.000.000 3
3 Rp 10.000.000
4 4
Total 100
100 Sumber: data primer yang telah diolah, 2016
Dari tabel 4.6 di atas diketahui bahwa 100 responden yang pernah menggunakan produk dan mengunjungiwebsiteThe Body Shop di
wilayah Jakarta dan Tangerang Selatan terdiri dari 41 orang atau 41 adalah responden berpendapatan Rp 1.000.000, 35 orang atau 35
adalah responden berpendapatan Rp 1.000.000 – Rp 3.000.000,17 orang
atau 17 adalah responden berpendapatan Rp 3.000.001 – Rp 5.000.000,
3 orang atau 3 adalah responden berpendapatan Rp 5.000.001 – Rp
10.000.000 dan 4 orang atau 4 adalah responden berpendapatan Rp 10.000.000.
C. Pembahasan Analisis Deskriptif
Agar dapat mengetahui pendapat yang diberikan oleh 100 responden pada masing-masing variabel promosi penjualan, kualitas website, green
marketing, dan minat beli maka dianalisis deskripsi persentase terhadap hasil tanggapan responden terhadap 23 pernyataan berikut:
82
1. Deskripsi Variabel Promosi Penjualan X
1
Dalam penelitian promosi penjualan X
1
ini digunakan 7 butir pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:
Tabel 4.7 The Body Shop Memberikan Sampel Gratis yang Menarik
untuk Mencoba Sebuah Produk Tester Frequency
Percent
Sangat Setuju 33
33 Setuju
50 50
Netral 9
9 Tidak Setuju
8 8
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.7 di atas menjelaskan bahwa 33 responden atau 33
menyatakan sangat setuju, 50 responden atau 50 menyatakan setuju, 9 responden atau 9 menyatakan netral,8 responden atau 8 menyatakan
tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop memberikan sampel gratis
yang menarik untuk mencoba sebuah produk tester.
83
Tabel 4.8 The Body Shop Menyediakan Penawaran Pembelian dalam
Bentuk Kupon Voucher Potongan Harga Rp 50.000 untuk Setiap Pembelanjaan Rp 500.000
Frequency Percent
Sangat Setuju 30
30 Setuju
49 49
Netral 8
8 Tidak Setuju
10 10
Sangat Tidak Setuju 3
3 Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.8 di atas menjelaskan bahwa 30 responden atau 30 menyatakan sangat setuju, 49 responden atau 49 menyatakan setuju, 8.
responden atau 8 menyatakan netral, 10 responden atau 10 menyatakan tidak setuju dan 3 responden atau 3 menyatakan sangat
tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop menyediakan penawaran pembelian dalam bentuk kupon voucherpotongan harga Rp
50.000 untuk setiap pembelanjaan Rp 500.000.
Tabel 4.9 The Body Shop Pernah Memberikan Harga Khusus Love Your
Body Club Member, Program Bring Back Our Bottle Frequency
Percent
Sangat Setuju 30
30 Setuju
56 56
Netral 7
7 Tidak Setuju
7 7
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.9 di atas menjelaskan bahwa 30 responden atau 30 menyatakan sangat setuju, 56 responden atau 56 menyatakan setuju,
84 7responden atau 7 menyatakan netral, 7 responden atau 7
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop pernah
memberikan harga khusus Love Your Body Club Member, program Bring Back Our Bottle.
Tabel 4.10 TheBodyShopMenawarkan Potongan Harga dalam Pembelian
Produk Tertentu Buy One Get One Free Frequency
Percent
Sangat Setuju 34
34 Setuju
51 51
Netral 8
8 Tidak Setuju
7 7
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.10 di atas menjelaskan bahwa 34 responden atau 34 menyatakan sangat setuju, 51 responden atau 51 menyatakan setuju, 8
responden atau 8 menyatakan netral, 7 responden atau 7 menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju
terhadap pernyataan bahwaTheBodyShop menawarkan potongan harga dalam pembelian produk tertentu buy one get one free.
85
Tabel 4.11 The Body Shop Memberikan Tanda Khusus Bagi Produk yang
sedang Promo Frequency
Percent
Sangat Setuju 42
42 Setuju
50 50
Netral 7
7 Tidak Setuju
1 1
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.11 di atas menjelaskan bahwa 42 responden atau 42 menyatakan sangat setuju, 50 responden atau 50 menyatakan setuju, 7
responden atau 7 menyatakan netral, 1 responden atau 1 menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju
terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop memberikan tanda khusus bagi produk yang sedang promo.
Tabel 4.12 The Body Shop Menjadi Sponsor Berbagai Acara
Kemanusiaan, Lingkungan, Kepedulian terhadap Binatang, dan Lain Sebagainya
Frequency Percent
Sangat Setuju 38
38 Setuju
48 48
Netral 8
8 Tidak Setuju
6 6
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.12 di atas menjelaskan bahwa 38 responden atau 38 menyatakan sangat setuju, 48 responden atau 48 menyatakan setuju, 8
responden atau 8 menyatakan netral, 6 responden atau 6 menyatakan
86 tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju
terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop menjadi sponsor berbagai acara kemanusiaan, lingkungan, kepedulian terhadap binatang, dan lain
sebagainya.
Tabel 4.13 The Body Shop Mengadakan Berbagai Acara KuisKontes
untuk Memenangkan Hadiah Kontes Foto Selfie AbsolutelyKartini, Kontes Foto Hewan Peliharaan
Frequency Percent
Sangat Setuju 33
35 Setuju
47 47
Netral 6
6 Tidak Setuju
9 9
Sangat Tidak Setuju 5
5 Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.13 di atas menjelaskan bahwa 33 responden atau 33 menyatakan sangat setuju, 47 responden atau 47 menyatakan setuju, 6
responden atau 6 menyatakan netral, 9 responden atau 9 menyatakan tidak setuju dan 5 responden atau 5 menyatakan sangat tidak setuju
terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop mengadakan berbagai acara kuiskontes
untuk memenangkan
hadiah kontes
foto selfie
AbsolutelyKartini, kontes foto hewan peliharaan.
2. Deskripsi Variabel Kualitas WebsiteX
2
Dalam penelitian kualitas website X
2
ini digunakan 10 butir pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:
87
Tabel 4.14 Website The Body Shop Indonesia
https:www.thebodyshop.co.id Mudah untuk dioperasikan,
dinavigasikan dan digunakan, serta dapat Berinteraksi Langsung dengan Customer Service pada Layanan Online Chat
Frequency Percent
Sangat Setuju 30
30 Setuju
49 49
Netral 19
19 Tidak Setuju
2 2
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.14 di atas menjelaskan bahwa 30 responden atau 30
menyatakan sangat setuju, 49 responden atau 49 menyatakan setuju, 19 responden atau 19 menyatakan netral, 2 responden atau 2
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwawebsite The Body Shop
Indonesia https:www.thebodyshop.co.id
mudah untuk dioperasikan, dinavigasikan dan digunakan, serta dapat berinteraksi langsung dengan
customer service pada layanan online chat.
Tabel 4.15 Konten pada WebsiteThe Body Shop Indonesia Teks, Gambar,
Grafik, Tata Letak Menarik Frequency
Percent
Sangat Setuju 29
29 Setuju
50 50
Netral 18
18 Tidak Setuju
3 3
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
88 Dari tabel 4.15 di atas menjelaskan bahwa 29 responden atau 29
menyatakan sangat setuju, 50 responden atau 50 menyatakan setuju, 18 responden atau 18 menyatakan netral, 3 responden atau 3
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwakonten pada websiteThe Body
Shop Indonesia teks, gambar, grafik, tata letak menarik.
Tabel 4.16 Fitur Hyperlink, Navigasi pada WebsiteThe Body Shop
Indonesia Fleksibel untuk dijelajahi Frequency
Percent
Sangat Setuju 21
21 Setuju
58 58
Netral 19
19 Tidak Setuju
2 2
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.16 di atas menjelaskan bahwa 21 responden atau 21
menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 58 menyatakan setuju, 19 responden atau 19 menyatakan netral, 2 responden atau 2
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwafitur hyperlink, navigasi pada
websiteThe Body Shop Indonesia fleksibel untuk dijelajahi.
89
Tabel 4.17 The Body Shop Indonesia Selalu Update pada Halaman
Websitenya Frequency
Percent
Sangat Setuju 23
23 Setuju
55 55
Netral 22
22 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.17 di atas menjelaskan bahwa 23 responden atau 23
menyatakan sangat setuju, 55 responden atau 55 menyatakan setuju, 22 responden atau 22 menyatakan netral, 0 responden atau 0
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop Indonesia selalu
update pada halaman websitenya.
Tabel 4.18 Website The Body Shop Indonesia dirancang untuk
Memudahkan Konsumennya dalam Browsing Frequency
Percent
Sangat Setuju 32
32 Setuju
57 57
Netral 11
11 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.18 di atas menjelaskan bahwa 32 responden atau 32
menyatakan sangat setuju, 57 responden atau 57 menyatakan setuju, 11 responden atau 11 menyatakan netral, 0 responden atau 0
90 menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat
tidak setuju terhadap pernyataan bahwawebsite The Body Shop Indonesia dirancang untuk memudahkan konsumennya dalam browsing.
Tabel 4.19 Website The Body Shop Indonesia Menyediakan Tempat untuk
Keikutsertaan Konsumen dalam Meningkatkan Media Website Testimonial, Komentar dan Saran
Frequency Percent
Sangat Setuju 29
29 Setuju
56 56
Netral 15
15 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.19 di atas menjelaskan bahwa 29 responden atau 29
menyatakan sangat setuju, 56 responden atau 56 menyatakan setuju, 15 responden atau 15 menyatakan netral, 0 responden atau 0
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwawebsite The Body Shop Indonesia
menyediakan tempat untuk keikutsertaan konsumen dalam meningkatkan media website testimonial, komentar dan saran.
91
Tabel 4.20 Terdapat Informasi yang Jelas Tentang Promosi dan
Keakuratan Produk pada WebsiteThe Body Shop Indonesia Frequency
Percent
Sangat Setuju 27
27 Setuju
60 60
Netral 11
11 Tidak Setuju
2 2
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.20 di atas menjelaskan bahwa 27 responden atau 27
menyatakan sangat setuju, 60 responden atau 60 menyatakan setuju, 11 responden atau 11 menyatakan netral, 2 responden atau 2
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaterdapat informasi yang jelas
tentang promosi dan keakuratan produk pada websiteThe Body Shop Indonesia.
Tabel 4.21 KonsumenPercaya dalam Bertransaksi Belanja Via WebsiteThe
Body Shop Indonesia Frequency
Percent
Sangat Setuju 25
25 Setuju
58 58
Netral 15
15 Tidak Setuju
2 2
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.21 di atas menjelaskan bahwa 25 responden atau 25
menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 58 menyatakan setuju,
92 15responden atau 15 menyatakan netral, 2 responden atau 2
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwakonsumen percaya dalam
bertransaksi belanja via website The Body Shop Indonesia.
Tabel 4.22 The Body Shop IndonesiaBertanggung Jawab terhadap
Keamanan Informasi dan Produk yang diterima Oleh Konsumen
Frequency Percent
Sangat Setuju 27
27 Setuju
59 59
Netral 13
13 Tidak Setuju
1 1
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.22 di atas menjelaskan bahwa 27 responden atau 27
menyatakan sangat setuju, 59 responden atau 59 menyatakan setuju, 13 responden atau 13 menyatakan netral, 1 responden atau 1
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop Indonesia
bertanggung jawab terhadap keamanan informasi dan produk yang diterima oleh konsumen.
93
Tabel 4.23 The Body Shop Indonesia Peduli dengan Pelanggannya dengan
Memberikan Informasi Melalui The Body Shop Newsletter Via E-Mail
Frequency Percent
Sangat Setuju 28
28 Setuju
64 64
Netral 5
5 Tidak Setuju
3 3
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.23 di atas menjelaskan bahwa 28 responden atau 28
menyatakan sangat setuju, 64 responden atau 64 menyatakan setuju, 5 responden atau 5 menyatakan netral, 3 responden atau 3 menyatakan
tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop Indonesia peduli dengan
pelanggannya dengan memberikan informasi melalui The Body Shop Newsletter via e-mail.
3. Deskripsi Variabel Green MarketingX
3
Dalam penelitian green marketing X
3
ini digunakan 3 butir pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:
94
Tabel 4.24 Produk The Body Shop dikenal Sebagai Produk yang Ramah
Lingkungan Frequency
Percent
Sangat Setuju 28
28 Setuju
58 58
Netral 13
13 Tidak Setuju
1 1
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.24 di atas menjelaskan bahwa 28 responden atau 28
menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 58 menyatakan setuju, 13 responden atau 13 menyatakan netral, 1 responden atau 1 menyatakan
tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaproduk The Body Shop dikenal sebagai produk
yang ramah lingkungan.
Tabel 4.25 Produk The Body Shop Terbuat dari Bahan-bahan Alami dan
Tidak Merusak Lingkungan Frequency
Percent
Sangat Setuju 23
23 Setuju
65 65
Netral 12
12 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.25 di atas menjelaskan bahwa 23 responden atau 23
menyatakan sangat setuju, 65 responden atau 65 menyatakan setuju, 12 responden atau 12 menyatakan netral, 0 responden atau 0
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat
95 tidak setuju terhadap pernyataan bahwa produk The Body shop terbuat
dari bahan-bahan alami dan tidak merusak lingkungan. Tabel 4.26
The Body Shop Sangat Peduli terhadap Isu-isu Permasalahan Lingkungan seperti Global Warmingdan Save Earth
Frequency Percent
Sangat Setuju 32
32 Setuju
53 53
Netral 13
13 Tidak Setuju
2 2
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.26 di atas menjelaskan bahwa 32 responden atau 32
menyatakan sangat setuju, 53 responden atau 53 menyatakan setuju, 13 responden atau 13 menyatakan netral, 2 responden atau 2
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwaThe Body Shop sangat peduli
terhadap isu-isu permasalahan lingkungan seperti Global Warming dan Save Earth.
4. Deskripsi Variabel Minat Beli Y
Dalam penelitian minat beli Y ini digunakan 3 butir pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:
96
Tabel 4.27 Saya Sering Mencari Informasi tentang Produk The Body
Shop Frequency
Percent
Sangat Setuju 28
28 Setuju
55 55
Netral 16
16 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 1
1 Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.27 di atas menjelaskan bahwa 28 responden atau 28
menyatakan sangat setuju, 55 responden atau 55 menyatakan setuju, 16 responden atau 16 menyatakan netral, 0 responden atau 0
menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sering mencari
informasi tentang produk The Body Shop.
Tabel 4.28 Saya Ingin Segera MembeliMemiliki Produk The Body Shop
Frequency Percent
Sangat Setuju 34
34 Setuju
53 53
Netral 10
10 Tidak Setuju
3 3
Sangat Tidak Setuju Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.28 di atas menjelaskan bahwa 34 responden atau 34
menyatakan sangat setuju, 53 responden atau 53 menyatakan setuju, 10 responden atau 10 menyatakan netral, 3 responden atau 3
menyatakan tidak setuju dan 0 responden atau 0 menyatakan sangat
97 tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden ingin segera
membelimemiliki produk The Body Shop.
Tabel 4.29 Saya Lebih Memilih Produk The Body Shop Daripada Produk
Lain Frequency
Percent
Sangat Setuju 39
39 Setuju
39 39
Netral 17
17 Tidak Setuju
4 4
Sangat Tidak Setuju 1
1 Total
100 100
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Dari tabel 4.29 di atas menjelaskan bahwa 39 responden atau 39
menyatakan sangat setuju, 39 responden atau 39 menyatakan setuju 17 responden atau 17 menyatakan netral, 4 responden atau 4
menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden lebih memilih produk
The Body Shop daripada produk lain.
D. Hasil Uji Asumsi Klasik 1. Hasil Uji Normalitas Data