67
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat The Body Shop
Toko pertama dari The Body Shop dibuka pada tanggal 26 Maret 1976 di Brighton, di daerah Selatan pantai Inggris. Pada tahun 1978
sebuah kios kecil di Brussels menjadi toko franchise pertama yang dibuka di luar negeri dan di tahun 1982, 2 toko baru dibuka setiap
bulannya. Pada tahun 1985, di tahun pertamanya sebagai perusahaan publik,
The Body Shop mensponsori poster untuk Greenpeace. Setahun kemudian, menciptakan sebuah Departemen yang menangani Projek
Lingkungan Hidup, saat kampanye besar The Body Shop adalah Save the Whale bersama Greenpeace, pada tahun 1986. Dan pada tahun 1986
seorang pemasok di selatan india memproduksi Produk Community Trade The Body Shop yang pertama, sebuah Footsie Roller. Perdagangan
Footsie Rollers ini berkembang menjadi perdagangan dengan Teddy Exports di India, salah satu pemasok utama di Community Trade.
Pada tahun 1990, setelah satu tahun peluncurannya di Amerika Serikat, terdapat 2.500 aplikasi untuk membuka franchise, dengan
permintaan produk The Body Shop yang terus menerus, melihat perkembangannya di 39 negara hanya dalam waktu 14 tahun setelah toko
68 pertama dibuka.dan pada tahun 1990 didirikan The Body Shop
Foundation, sebuah badan amal yang mencari dana untuk kelompok perlindungan Hak-hak asasi manusia dan Lingkungan hidup. Proposal
The Big Issue untuk membantu para tuna wisma, yang dimulai sebagai Proyek dari The Body Shop Foundation, diluncurkan pada tahun 1991.
Dan di tahun 1998 kesuksesan dari The Body Shop Foundation terlihat saat peluncuran The Big Issue Stateside, di Los Angeles.
The New Academy of Business didirikan pada tahun 1995, atas inisiatif dari Anita Roddick. Gelar bidang manajemen yang inovatif ini,
menunjukkan kehidupan sosial, permasalahan lingkungan hidup dan moral, berlangsung di The University of Bath, di Inggris.
Pada tahun 1993 The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye internasional besar untuk meningkatkan kesadaran akan keadaan
menyedihkan dari masyarakat Ogoni dan pemimpin mereka Ken Saro- Wiwa. Mereka dianiaya karena melakukan protes terhadap perusahaan
minyak Shell dan eksploitasi tanah air mereka oleh kediktatoran pemimpin Nigeria. The Body Shop at Home, bagian penjualan langsung,
diluncurkan di Inggris pada tahun 1994, di Kanada pada tahun 1995, di Australia pada tahun 1997, dan di Amerika Serikat pada tahun 2001.
Sampai saat ini sudah berjalan di 48 negara bagian di Amerika Serikat dan terus berkembang. The Body Shop melanjutkan untuk meningkatkan
praktek ramah lingkungannya. Di tahun 2001, The Body Shop di wilayah Inggris dan kantor pusat pelayanan di Watersmead, mengubah ke sistem
69 Ecotricity, yang memberikan mereka energi dari sumber yang bisa
diperbaharui. Sebagai tambahannya, beberapa toko The Body Shop saat ini berganti ke sistem listrik yang ramah lingkungan.
Kesuksesan kampanye termasuk kampanye melawan uji coba pada binatang. Kampanye tersebut mengarah ke larangan uji coba produk dan
bahan kosmetik ke binatang di seluruh Inggris pada bulan November 1998, dan mengarah kepada petisi yang terbesar 4 juta tanda tangan
yang dikirimkan ke Komisi Eropa pada tahun 1996. Di tahun 1997, The Body Shop menjadi perusahaan kosmetik
internasional pertama yang menandatangani Humane Cosmetics Standard, yang didukung oleh kelompok perlindungan binatang
internasional. Pada tahun 1995 dan 1997 The Body Shop Values Reports diperkenalkan sebagai pelopor oleh United Nations Environmental
Programme and Sustainability, dan berada di urutan tertinggi pada tinjauan laporan International Corporate Environmental. Di tahun 1997,
The Body Shop merayakan ulang tahunnya yang ke-21dengan meluncurkan desain toko terbaru, yang memenangkan penghargaan
bergengsi Retail Week Store Design of the Year. Untuk merayakan ulang tahun ke 50 dari Universal Declaration of
Human Rights pada tahun 1998, The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye internasional bekerja sama dengan Amnesty International
untuk menyoroti kejadian buruk yang menimpa pembela hak-hak asasi manusia di seluruh dunia, mendorong para pelanggan untuk memberi
70 dukungan melalui
„Make Your Mark‟ atas hak-hak asasi manusia. Kampanye ini berjalan dengan sukses dan berhasil mendapatkan
dukungan dari 3 juta orang. Pada tahun 1999, The Body Shop menciptakan 4 unit bisnis di
Inggris, Eropa, Amerika dan Asia mengubah sistem operasi dan struktur manajemen ke wilayah masing-masing. Tahun 2001 menjadi tahun
pertama peluncuran The Body Shop Customer Reward Programdi Amerika Serikat. Hal ini menjadi sangat populer, saat ini menjadi kunci
utama pemasaran global, dikenal sebagai program Love Your Body di Indonesia dikenal sebagai Love Your Body Club Membership Program
dengan memberikan penghargaan kepada pelanggan potongan 10 dari semua pembelian, hadiah gratis dan sebuah hadiah ulang tahun, serta
keuntungan-keuntungan lain yang hanya bisa didapatkan oleh anggota. The Body Shop membuka cabangnya di Afrika Selatan pada Juni 2001,
melalui New Clicks Holdings sebagai pemegang lisensi franchise The Body Shop di Afrika Selatan. New Clicks memiliki komitmen yang kuat
terhadap tanggung jawab sosial perusahaan melalui New Clicks Foundation.
Selama tahun 2002, The Body Shop menjalankan sebuah kampanye
global bersama
Greenpeace International
untuk mempromosikan energi yang bisa diperbaharui, yang puncaknya terjadi
pada presentasi dari lebih 6 juta tandatangan pelanggan di The World Summit for Sustainable Development di Johannesburg. Kami memajukan
71 komitmen kami terhadap ketahanan lingkungan hidup melalui investasi
pada energi yang dapat diperbaharui, mendanai proyek efisiensi energi untuk membangun dunia, dan mendampingi daur ulang setelah
pemakaian kedalam keemasan kami. Selama tahun 2003 The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye
untuk meningkatkan kesadaran dan mencari dana untuk mereka yang terkena dampak kekerasan dalam rumah tangga. Kampanye Stop
Violence in the Home dibangun selama hampir satu dekade mengkampanyekan permasalahan ini di berbagai pasar, termasuk
Kanada, Amerika Serikat dan Malaysia Barat. Kampanye ini bertujuan untuk menyoroti permasalahan tersebut, mencari dana untuk mendukung
kelompok yang menolong korban-korban kekerasan, dan memastikan bahwa para pelanggan dan para karyawan disediakan informasi yang
cukup tentang sumber nasihat dan bantuan. Pada tahun 2004 The Body Shop adalah perusahaan retail pertama
yang bergabung dengan Board of the Roundtable for Sustainable Palm Oil, bekerjasama dengan NGOs dan perkebunan untuk melindungi hutan
tropis dan memperbaiki hak-hak asasi dari para pekerja dan penduduk setempat.
Pada tahun 2005 The Body Shop bergabung dengan The Campaign for Safe Cosmetics dan diberi pujian oleh Greenpeace dan Breastcancer
Fund karena tanggungjawabnya terhadap kebijakan kimiawinya. Di tahun 2005 The Body Shop mendapatkan penghargaan atas
72 keberhasilannya mencapai standar yang lebih tinggi pada bidang
kesejahteraan binatang di kategori kosmetik pada penghargaan tahunan The Royal Society of Prevention of Cruelty to Animals di Inggris. Sebuah
juri panel independen memilih The Body Shop sebagai pemenangnya karena kebijakan kami tentang perlawanan terhadap uji coba binatang.
Pada tahun 2005 The Body Shop membuka cabangnya di yordania dan rusia, jumlah took di seluruh dunia menjadi 2.045 toko.
Pada tanggal 27 Maret 2006 The Body Shop berulang tahun ke 30. Pada tahun 2006 The Body Shop memenangkan penghargaan PETAs
Proggy progress karena komitmen yang loyal terhadap pencegahan uji coba terhadap binatang. Pada tahun 2006, sebagai bagian dari kelanjutan
Stop Violence in the Home, The Body Shop menciptakan kerjasama dengan United Nations Secretary
– General’s Study on Violence Against Children, untuk melakukan penelitian tentang pengaruh kekerasan dalam
rumah tangga pada anak-anak. The Body Shop menjadi bagian dari LOréal Group dan dihapus dari Bursa Efek London pada tanggal 12 Juli
2006. Dengan tetap mempertahankan identitas uniknya serta nilai- nilainya dan terus bebasis di Inggris. Beroperasi secara independen
dalam LOréal Group dan dijalankan oleh tim manajemen The Body Shop yang melapor langsung kepada CEO LOréal, Jean-Paul Agon.
Pada tanggal 10 September 2007, penemu dan inspirasi, Dame Anita Roddick, meninggal dunia pada usia 64. Warisan dan inspirasi
beliau terus berjalan di The Body Shop. Pada tahun 2007 The Body Shop
73 menggabungkan kekuatan dengan MTV dan bersama meluncurkan
kampanye HIVAIDS yang ditujukan untuk mengumpulkan dana dan meningkatkan kesadaran terhadap isu HIVAIDS di kalangan anak-anak
muda, melalui Spray to Change Attitudes. Lebih dari 430.000 didapatkan dari penjualan wewangian Limited Edition Rougeberry. Dana yang
terkumpul disalurkan ke Staying Alive Foundation, sebuah badan amal yang
mengumpulkan dana
bersama organisasi
Grass Roots,
meningkatkan kesadaran dan mengedukasi generasi muda dan generasi terancam tentang HIV dan AIDS.
Pada Januari 2008 Sophie Gasperment bergabung bersama The Body Shop, menjabat sebagai Chief Executive sejak Juni 2008. Pada
bulan Agustus 2008 diluncurkan tampilan brand baru yang menarik dari The Body Shop.
Saat ini The Body Shop memiliki lebih dari 3.000 toko di lebih dari 60 negara dengan lebih dari 1.200 jenis produk yang menggunakan
bahan-bahan alami dan bebas dari uji coba pada binatang. The Body Shop terkenal oleh produk-produknya yang menggunakan zat herbal
mulai dari Body Care and Treatment Product, Bath Equipment Product, Skin Care Product, Make-Up Product, Hair Care and Treatment
Product,Fragrance Aroma Theraphy, dan Mens Care Product.
74
2. Logo The Body Shop
Gambar 4.1 Logo The Body Shop
Sumber: www.thebodyshop.co.id
, 2016
Sekilas, logo The Body Shop terlihat seperti berada dalam lingkaran. Namun bila diamati lagi, bentuk lingkaran tersebut
menyerupai bentuk benih tanaman. Hal ini bisa berkaitan dengan konsep produk The Body Shop yang eco-friendly, dan bersahabat dengan alam.
Benih juga merupakan awal mula dari suatu kelahiran dan bertumbuh menjadi individu pohon yang berguna untuk lingkungan, sehingga
dapat diartikan sebagai awal yang baru, dan tidak menimbulkan dampak negatif yang terlalu besar untuk lingkungan.
Jenis tulisan yang digunakan oleh The Body Shop adalah Yoga Sans. Tidak banyak unsur dekoratif yang terdapat pada jenis tulisan.
Makna yang terpancar dari jenis tulisannya ialah tegas, konsisten, dan serius.
Warna yang digunakan oleh logo tersebut adalah darkgreen. Jika dikombinasikan dengan jenis tulisan, warna ini membuat logo terlihat
75 lebih „playful‟ sehingga terasa dapat cocok untuk segala usia. Namun
dikarenakan penggunaan warna yang mudah dan merata ke seluruh bagian logo, The Body Shop dapat mengganti warna logo untuk berbagai
keperluan sesuai dengan warna latar belakangnya. Sebagai contoh, produk dengan kemasan biru logonya berwarna putih, dan lain
sebagainya.
B. Pembahasan Hasil Kuesioner 1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas