1. Home
  2. Pendidikan

Metode Penentuan Jumlah Sampel Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis Penelitian

3.10. Metode Penentuan Jumlah Sampel

13 Agar sampel yang diambil dalam penelitian ini dapat mewakili populasi maka dapat ditentukan jumlah sampel yang dihitung dengan menggunakan beberapa rumus yaitu: 1. Rumus Slovin Rumus Slovin yang digunakan yaitu: Dimana: n = jumlah sampel N = jumlah populasi e = persentase kelonggaran ketelitian presisi karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir 2. Pendapat Gay Menurut Gay, ukuran minimum sampel yang dapat diterima berdasarkan pada desain penelitian yang digunakan. Misalnya adalah: a. Metode Deskriptif, minimal 10 dari populasi sedangkan untuk populasi relatif kecil minimal 20 dari populasi. b. Metode Ex Post Facto, minimal 15 subyek per kelompok c. Metode Eksprimental, minimal 15 subyek per kelompok. 13 Ibid. Ginting, Rosnani. Hlm 71-79 3. Pendapat Kracjie dan Harry King Kedua pendapat ini membentuk cara yang sama dengan pendapat Slovin akan tetapi Kracjie e etapka se a a pasti ilai α = da ju lah populasi sa pai sedangkan Harry King menggunakan nomogram dengan sampel dan populasi aksi u de ga α e a iasi sa pai de ga . 4. Cara Interval Taksiran Penafsiran parameter rata-rata µ digunakan rumus yaitu: Dimana: n = besarnya sampel Z α = nilai tabel = standar deviasi BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Negara Indonesia Tbk, KCP. Biro Rektor USU Medan yang berlokasi di Jalan Dr. T. Mansur no. 9 Kampus USU, Medan, Sumatera Utara. Penelitian dilakukan mulai dari bulan November 2014 sampai dengan bulan Januari 2015.

4.2. Jenis Penelitian

14 Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian deskriptif survei. Penelitian deskriptif merupakan suatu jenis penelitian yang bertujuan untuk mendeskripsikan secara sistematik, faktual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat suatu objek tertentu. Dikatakan penelitian survey karena di dalam penelitian ini dilakukan pengumpulan data dan informasi secara langsung dari orang-orang yang menggunakan jasa PT. Bank Negara Indonesia, Tbk.

4.3. Objek Penelitian

Dokumen yang terkait

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Dengan Integrasi Metode Servqual Dan Kano (Studi Kasus Pt. Bank Negara Indonesia Kcp. Biro Rektor USU Medan

4 53 141

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

2 75 129

Analisis Kepuasan Nasabah Pada Pelayanan Jasa Dengan Metode Quality Functions Development Di PT. Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Utama USU (Persero) Tbk Medan

2 57 150

Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual Dan Model Kano Di Rumah Sakit Bunda Thamrin

17 138 52

Analisis Pengaruh Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus Go-Jek Kota Malang)

0 2 10

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN - Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Dengan Integrasi Metode Servqual Dan Kano (Studi Kasus Pt. Bank Negara Indonesia Kcp. Biro Rektor USU Medan

0 0 17

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

0 0 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Bank 2.1.1 Pengertian Bank - Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekono

0 0 28

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sum

0 0 9

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

0 0 11