Tabel 3.2 Hasil Uji ReliabilitasVariabel Motif
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items .939
25
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items .938
25
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Berdasarkan hasil dari uji reliabilitas tersebut, maka diperoleh nilai alpha sebesar 0,939 untuk variabel motif dan nilai alpha sebesar 0,938 untuk variabel
kepuasan. Nilai Cronbach’s Alpha tersebut 0,60 maka butir pernyataan dalam kuisioner dapat dikatakan reliable. Oleh sebab itu dapat disimpulkan bahwa semua
butir pernyataan tersebut mempunyai kehandalan yang tinggi untuk digunakan sebagai instrumen pengukuran dalam penelitian ini.
J. Teknik Analisis Data
Dalam menganalisa hasil penelitian, metode yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif yaitu penelitian kuantitatif yang bertujuan hanya menggambarkan
keadaan gejala sosial apa adanya, tanpa melihat hubungan-hubungan yang ada.
68
Pada penelitian kuantitatif, pengolahan data secara umum dilaksanakan dengan melalui
tahap memeriksa editing, proses pemberian identitas coding, dan proses pembeberan tabulating. Uji statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah
mengitung mean rata-rata untuk mengetahui kesenjangan Gap antara motif yang
dicari dan kepuasan yang didapat. 1.
Menghitung Rata-rata atau Mean
Mean adalah nilai rata-rata yang diperoleh dari perhitungan penjumlahan seluruh nilai dari data yang kemudian dibagi dengan banyaknya data. Dalam penelitian
ini, perhitungan mean diperlukan untuk mengetahui skor rata-rata kepuasan yang diharapkan dan kepuasan yang didapatkan. Rumus mean untuk data berkelompok
adalah sebagai berikut:
Keterangan: = Rata-rata
Fi = Frekuensi Pengamatan
Xi.Fi = Jumlah perkalian antara jumlah data sampel dengan tanda kelas Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert untuk mengukur
konsep gratification sought dan gratification obtained. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi sesorang atau sekelompok orang tentang
68
Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi, danKebijakan Publik Serta Ilmu-ilmu Sosial Lainnya, Jakarta: Kencana, 2009, h. 171
.
