54
6.4.2 Liking The Brand
Liking the brand untuk merek Cimory dan Indomilk diketahui melalui
pertanyaan ” apakah setuju anda benar-benar menyukai susu cair yang anda konsumsi?”. responden yang menjawab setuju atau sangat setuju merupakan
liking the brand , yaitu membeli sebuah merek karena merasa benar-benar
menyukai merek tersebut. Perhitungan liking the brand dapat dilihat pada Tabel 13.
Tabel 13 Perhitungan Liking the brand Keterangan Bobot
Cimory Indomilk
STS 1 TS 2
N 3 5
4 S 4
19 18
SS 5 5
10 Total 29
32 Total Bobot
116 134
Rata-rata 4 4.19
Liking the brand 82.76 87.50
Liking the brand untuk Indomilk lebih tinggi daripada Cimory. Nilai
untuk Indomilk yaitu 87.50 persen, sedangkan untuk Cimory sebesar 82.76 persen. Ini membuktikan bahwa sebagian besar responden membeli Indomilk
karena benar-benar menyukai merek tersebut. Nilai rat-rata responden liking the brand
Cimory dan Indomilk yaitu 4.19 dan 4, termasuk dalam kategori baik yaitu pada rentang skala 3,40 – 4,20. Hal tersebut menunjukan bahwa kedua merek
termasuk kategori baik.
6.4.3 Satisfied Buyer
Satisfied buyer merek Cimory dan Indomilk dapat diketahui dari
pertanyaan ” Apakah anda mendapat kepuasan dengan mengkonsumsi merek
55 yang biasa anda beli?”. Responden yang menjawab setuju atau sangat setuju
merupakan Satisfied buyer, yaitu memebeli sebuah merek karena merasa puas dengan merek tersebut. Perhitungan Satisfied buyer dapat dilihat pada Tabel 14.
Tabel 14 Perhitungan Satisfied Buyer Keterangan Bobot Cimory Indomilk
STS 1 TS 2
N 3 5
5 S 4
19 19
SS 5 5
8 Total 29
32 Total bobot
116 131
Rata-rata 4 4.09
Satisfied Buyer 82.76 84.37
Kepuasan responden pengguna Indomilk lebih tinggi daripada Cimory. Nilai Satisfied buyer untuk Indomilk adalah 84.37 persen, sedangkan Cimory
82.76 persen. Hal tersebut membuktikan bahwa sebagian besar responden membeli Indomilk karena menemukan kepuasan dalam mengkonsumsinya. Nilai
rata-rata responden Statisfied buyer Cimory dan Indomilk adalah 4 dan 4.09. Nilai tersebut termasuk kedalam kategori baik, yaitu rentang skala antara 3,40 – 4,20.
6.4.4 Habitual Buyer
Habitual buyer didapat dari pertanyaan ”Apakah anda setuju bahwa anda
mengkonsumsi karena kebiasaan?”. Responden yang menjawab setuju atau sangat setuju adalah termasuk Habitual buyer, yaitu membeli sebuah merek
karena faktor kebiasaan. Hasil perhitungan Habitual buyer dapat dilihat pada Tabel 15.
56 Tabel 15 Perhitungan Habitual Buyer
Keterangan bobot Cimory
Indomilk STS 1
TS 2 2
1 N 3
9 8
S 4 17
21 SS 5
1 2
Total 29 32
Total Bobot 104
120 Rata-rata 3.59
3.75 Habitual Buyer
62.07 71.87 Responden yang membeli Cimory karena faktor kebiasaan adalah
sebanyak 62.07 persen, sementara yang membeli merek Indomilk sebesar 71.87 persen. Nilai rata-rata Habitual buyer merek Cimory sebesar 3.59 pada rentang
skala 3,40 – 4,20 kategori baik dan untuk merek Indomilk lebih besar yaitu 3.75, tetapi masih terletak pada skala 3,40 – 4,20 karegori baik.
6.4.5 SwitcherPrice Buyer
Untuk mengetahui switcherprice buyer Cimory dan Indomilk diajukan pertanyaan : “Apakah anda setuju perpindahan merek karena faktor harga?”.
Hasil pengolahan jawaban tersebut dapat dilihat pada Tabel 16. Tabel 16 Perhitungan SwitcherPrice Buyer
Keterangan bobot Cimory Indomilk STS 1
11 4
TS 2 9
15 N 3
4 8
S 4 4
4 SS 5
1 1
Total 29 32
Total Bobot 62
75 Rata-rata 2.14
2.47 Switcher
17.24 15.62
57 Pada tabel 12 menunjukan bahwa responden Cimory tidak banyak yang
berpindah kemerek lain karena pengaruh faktor harga. Hal tersebut ditunjukan dengan nilai rata-rata sebesar 2.14, pada rentang skala antara 1,80-2,60. Cimory
memiliki nilai switcher sebesar 17.24 dan Indomilk sebesar 15.62. Nilai rata-rata merek Indomilk sebesar 2.47 dan terdapat pada rentang antara skala 1,80-2,60,
yang berarti bahwa responden Indomilk tidak banyak berpindak ke merek lain karena faktor harga.
6.4.6 Piramida LoyalitasKepuasan
Kategori