Gambar 4.2 Logo Perusahaan Reza Travel
4.2. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen dapat menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya konsisten atau stabil. Agar
data yang diperoleh valid dan reliabel maka dilakukan uji reliability. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian, yakni kuesioner. Penyebaran
kuesioner khusus uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 responden yang dilakukan kepada pelanggan maskapai AirAsia di Reza Travel.
4.2.1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Sekiranya peneliti ingin mengukur kuisioner didalam
pengumpulan data di penelitian, maka kuisioner yang disusunnya harus mengukur apa yang ingin diukurnya. Setelah kuisioner tersebut tersusun dan diuji
validitasnya, dalam praktek belum tentu data yang terkumpulkan adalah data yang valid. Banyak hal-hal lain yang akan mengurangi validitas data; misalnya apakah
si wawancara yang mengumpulkan data betul-betul mengikuti petunjuk yang telah
Universitas Sumatera Utara
ditetapkan dalam kuisioner. Selain itu, validitas data akan ditentukan oleh keadaan responden sewaktu di wawancara. Bila di waktu menjawab semua pertanyaan,
responden merasa bebas tanpa ada rasa malu atau rasa takut, maka data yang diperoleh akan valid. Helmi;2014;86
Pengujian validitas instrumen digunakan dengan menggunakan program SPSS for windows, dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid. 2. Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.
Pada hasil pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS for windows
untuk melakukan pengujian terhadap validitas dan reliabilitas pada tiap pertanyaan dan kuesioner yang akan diajukan, diperoleh data output sebagai
berikut.
Tabel 4.1 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
VAR00001 65.6000
69.490 .387
.926 VAR00002
66.2000 62.648
.815 .916
VAR00003 66.3667
62.171 .755
.918 VAR00004
66.0333 67.964
.534 .923
VAR00005 65.7333
66.409 .467
.926 VAR00006
66.2667 63.720
.742 .918
VAR00007 67.1667
67.454 .426
.926 VAR00008
67.3000 66.700
.516 .924
VAR00009 65.9333
66.133 .393
.930 VAR00010
66.1667 64.833
.904 .916
VAR00011 66.2000
62.786 .922
.914 VAR00012
66.1667 65.592
.817 .918
VAR00013 66.0667
64.409 .804
.917 VAR00014
66.1333 67.223
.591 .922
Universitas Sumatera Utara
VAR00015 66.0333
66.999 .638
.921 VAR00016
65.6000 66.731
.692 .920
VAR00017 65.7000
66.286 .691
.920 VAR00018
65.9000 67.403
.378 .928
Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS for windows, 2016
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa dari 18 variabel semua variabel valid dengan nilai r hitung r tabel atau nilai Corrected Item-Total Correlation diatas
0,361.
4.2.2. Uji Reliabilitas
Kategori