Variabel Kinerja Karyawan sebagai Y

53 setuju, 30 orang 42,86 menjawab ragu-ragu dan 27 orang 38,57 menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah gaji yang diberikan perusahaan kepada caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan belum sebanding dengan pekerjaan karena lebih banyak caroline officer yang menjawab ragu-ragu dan tidak setuju. 16. Pada pertanyaan butir 16 Pekerjaan saya memberikan peluang mempersiapkan kemajuan dan kenaikan jabatan di masa mendatang, 27 orang 38,57 menjawab setuju, 29 orang 41,43 menjawab ragu-ragu dan 14 orang 20 menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa peluang caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan untuk kemajuan dan kenaikan jabatan di masa mendatang masih belum merata karena lebih banyak karyawan yang menjawab ragu-ragu dan tidak setuju.

4.2.5.3 Variabel Kinerja Karyawan sebagai Y

Berdasarkan kuisioner yang disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel kinerja karyawan Y dapat dideskripsikan pada tabel 4.7 berikut: Universitas Sumatera Utara 54 Tabel 4.7 Data Variabel Kinerja Karyawan Caroline Officer Item Pertanyaan SS S RG TS STS Total F Pengguna Total F F F F F F 17 17 24,29 52 74,29 1 1,43 0 0 70 100 18 3 4,29 61 87,14 5 7,14 1 1,43 0 0 70 100 19 20 28,57 50 71,43 0 0 70 100 20 16 22,86 54 77,14 0 0 70 100 21 32 45,71 30 42,86 8 11,43 0 0 70 100 22 5 7,14 56 80 8 11,43 1 1,43 0 0 70 100 23 10 14,29 56 80 4 5,71 0 0 70 100 24 5 7,14 49 70 16 22,86 0 0 70 100 Sumber: Data primer 2013, diolah oleh penulis 17. Pada pertanyaan butir 17 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan yang diharapkan perusahaan, 17 orang 24,29 menjawab sangat setuju, 52 orang 74,29 menjawab setuju dan 1 orang 1,43 menjawab ragu-ragu. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan yang diharapkan perusahaan. 18. Pada pertanyaan butir 18 Saya selalu mencapai standar kerja QA Score dan penjualan sesuai dengan yang telah ditetapkan perusahaan, 3 orang 4,29 menjawab sangat setuju, 61 orang 87,14 menjawab setuju, 5 orang 7,14 menjawab ragu-ragu dan 1 orang 1,43 menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan selalu mencapai standar kerja QA Score dan penjualan sesuai dengan yang telag ditetapkan perusahaaan. 19. Pada pertanyaan butir 19 Saya dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan sesuai dengan panduan solusi dan target waktu yang ditentukan, Universitas Sumatera Utara 55 20 orang 28,57 menjawab sangat setuju dan 50 orang 71,43 menjawab setuju. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan sesuai dengan panduan solusi dan target waktu yang ditentukan. 20. Pada pertanyaan butir 20 Saya dapat menyelesaikan semua pekerjaan yang ditugaskan kepada saya, 16 orang 22,86 menjawab sangat setuju dan 54 orang 77,14 menjawab setuju. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan dapat menyelesaikan semua pekerjaan yang sudah ditugaskan. 21. Pada pertanyaan butir 21 Saya bersedia melaksanakan pekerjaan mendesak diatas jam kantor, 32 orang 45,71 menjawab setuju, 30 orang 42,86 menjawab ragu-ragu dan 8 orang 11,43 menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan masih banyak yang belum bersedia melaksanakan pekerjaan mendesak diatas jam kantor karena masih ada yang menjawab ragu-ragu dan tidak setuju. 22. Pada pertanyaan butir 22 Target kinerja saya selalu tercapai sesuai dengan standar perusahaan, 5 orang 7,14 menjawab sangat setuju, 56 orang 80 menjawab setuju, 8 orang 11,43 menjawab ragu-ragu dan 1 orang 1,43 menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan pencapaian target kinerja caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan Universitas Sumatera Utara 56 masih belum tercapai secara merata karena masih ada yang menjawab ragu- ragu dan tidak setuju. 23. Pada pertanyaan butir 23 Saya selalu bekerja sama dengan atasan dalam menyelesaikan permasalahan dalam tugas saya, 10 orang 14,29 menjawab sangat setuju, 56 orang 80 menjawab setuju dan 4 orang 5,71 menjawab ragu-ragu. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan selalu bekerja sama dengan atasan dalam menyelesaikan permasalahan dalam tugas. 24. Pada pertanyaan butir 24 Ketika ada masalah dalam suatu pekerjaan saya siap memberikan waktu dan tenaga untuk menyelesaikannya demi kepentingan bersama, 5 orang 7,14 menjawab sangat setuju, 49 orang 70 menjawab setuju dan 16 orang 22,86 menjawab ragu-ragu. Hal ini menunjukkan bahwa caroline officer PT Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan dalam menghadapi suatu masalah dalam pekerjaan siap memberikan waktu dan tenaga untuk menyelesaikannya demi kepentingan bersama. 4.3 Uji Asumsi Klasik. 4.3.1 Uji Normalitas data. Uji Normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model regresi distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan bentuk lonceng. Data yang baik adalah data yang mempunyai pola seperti distribusi normal, yakni distribusi tersebut tidak menceng ke kiri atau Universitas Sumatera Utara 57 menceng ke kanan. Dalam pandangan statistik sifat dan karakteristik populasi adalah terdistribusi secara normal. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah data bersdistribusi normal atau tidak, yaitu dengan pendekatan grafik dan pendekatan Kolmogorv-Smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5 0,05 maka asymp. 2-tailed diatas nilai signifikan 5 0.05 artinya variabel residual berdistribusi normal.

1. Pendekatan Histogram

Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2013 Pada gambar 4.1 terlihat bahwa residual data berdisitribusi normal, hal ini ditunjukkan oleh distribusi data yang berbentuk lonceng dan tidak melenceng ke kiri atau ke kanan. Universitas Sumatera Utara 58

2. Pendekatan Grafik

Gambar 4.2 Normal P-P Plot Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2013 Pada gambar 4.2 titik-titik distribusi berada disekitar garis lurus diagonal maka distribusi frekuensi pengamatan sama dengan distribusi uji yang berarti data berdistribusi secara normal. Dari grafik terlihat titik-titik distribusi terletak disekitar garis lurus diagonal, sehingga dapat disimpulkan bahwa distibusi frekuensi kinerja karyawan sesuai dengan distribusi uji. Dengan kondisi demikian dapat disimpulkan yang diperoleh adalah bahwa penyebaran kinerja karyawan mengikuti distribusi normal.

3. Pendekatan Kolmogorv-Smirnov

Pendekatan ini dilakukan untuk memastikan apakah data di sepanjang garis diagonal berdistribusi normal, dengan melihat residualnya apakah berdisitribusi normal atau tidak. Universitas Sumatera Utara 59 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Pendekatan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 70 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 1.75487186 Most Extreme Differences Absolute .070 Positive .062 Negative -.070 Kolmogorov-Smirnov Z .585 Asymp. Sig. 2-tailed .884 a. Test distribution is Normal. Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2013 Pada tabel 4.8 terlihat bahwa nilai Asym.Sig 2-tailed adalah 0,884 dan diatas dari nilai signifikan 0,05. Hal ini berarti residual data berdistribusi normal.

4.3.2 Uji Heterokedastisitas