29 Secara sederhana kerangka konseptual dapat digambarkan sebagai berikut:
Sumber : Robbins 2003 : 91, Fathoni 2006 : 126, Hasibuan 2003: 203, Mathis 2002:78, diolah oleh penulis
Gambar 2.1 : Kerangka Konseptual
2.6 Hipotesis
Hipotesis adalah dugaan yang sifatnya sementara terhadap rumusan masalah penelitian. Oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun
dalam bentuk kalimat pertanyaan Sugiyono, 2006:306. Berdasarkan latar belakang masalah, perumusan masalah, dan kerangka konseptual yang telah di
uraikan maka hipotesis penelitian ini adalah : 1.
Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan
2. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan. 3.
Disiplin kerja dan Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan.
Disiplin Kerja X
1
Kepuasan Kerja X
2
Kinerja Y
Universitas Sumatera Utara
30
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey eksplanasi, dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatnya yang
didasarkan kepada tujuan objeknya. Pada tingkat eksplanasi penelitian termasuk kedalam asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih
untuk melihat pengaruh antara variabel yang terumus pada hipotesis penelitian, yaitu variabel X yang terdiri dari variabel kedisiplinan X
1
dan kepuasan kerja X
2
, berpengaruh terhadap variabel kinerja karyawan Y di PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan yang berlokasi di Jalan S. Parman Gedung Cambridge Lt.3 Medan. Waktu
penelitian dilaksanakan penulis dari bulan Oktober 2013 sampai dengan Desember 2013.
3.3 Batasan Operasional
Penelitian ini dibatasi hanya pada caroline officer di PT. Infomedia Nusantara Divisi Call Center Medan yaitu :
Universitas Sumatera Utara
31 a.
Variabel independen variabel X terdiri dari disiplin kerja X
1
dan kepuasan kerja X
2
. b.
Variabel dependen variabel Y yaitu kinerja karyawan.
3.4 Definisi Operasional Variabel
