Uji t-statistik Parsial Uji Hipotesis

59

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

1. Deskripsi Karakteristik Responden

Pada penelitian ini, responden yang diambil sampel adalah pelanggan minimarket Indomaret yang berbelanja minimal dua kali sejak tahun 2014 di minimarket Indomaret Jl. Demangan Baru, Depok, Sleman,Yogyakarta. Dari bermacam-macam kelompok masyarakat yang menjadi pelanggan, yang dipilih sebagai responden adalah masyarakat yang berumur minimal 18 tahun atau lebih. Kelompok pelanggan ini dipilih karena merupakan salah satu kelompok masyarakat yang sering berbelanja dalam rangka pemenuhan kebutuhan sehari-hari dan dapat mengambil keputusan. Responden yang digunakan sebagai obyek penelitian adalah sebanyak 220 orang. Sedangkan pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling.Metode ini digunakan karena waktu pengumpulan data yang terbatas dan jumlah populasi yang tidak terbatas. Berdasarkan data dari 220 responden yang dipilih, melalui daftar pertanyaan didapat karateristik responden tentang umur, pendidikan terakhir dan pendapatan sebagai berikut:

a. Berdasarkan Umur

Tabel 9. Umur Responden Umur Jumlah Persen 18th-25th 97 44,09 Di atas 25th – 30th 52 23,64 Di atas 30th-35th 31 14,10 Di atas 35th-40th 21 9,54 Di atas 40th-45th 8 3,64 Di atas 45th-50th 6 2,72 Di atas 50th 5 2,27 Jumlah 220 100 Sumber: Data Primer Diolah 2015 Berdasarkan tabel tersebut diatas dapat dijelaskan bahwa responden dengan kelompok umur 25 tahun ke bawah sebanyak 44,09, kelompok umur di atas 25 -30 tahun sebanyak 23,64, kelompok umur di atas 30-35tahun sebanyak 14,10, kelompok umur di atas 35-40 tahun sebanyak 9,54, kelompok umur di atas 40-45 tahun sebanyak 3,64, kelompok umur di atas 45-50 tahun sebanyak 2,72 dan kelompok umur di atas 50 tahun sebanyak 2,27. Hasil penelitian menunjukan bahwa responden yang paling banyak adalah responden dengan umur 25 tahun ke bawah yaitu sebanyak 44,09.

b. Berdasarkan Pendidikan

Tingkat pendidikan responden dalam penelitian ini dapat dijelaskan melalui tabel sebagai berikut:

Dokumen yang terkait

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

5 47 79

Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU)

2 47 67

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

10 55 172

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. Astra Honda Motor Sragen).

0 1 14

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. Astra Honda Motor Sragen).

1 4 13

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, HARGA DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 1 12

PENDAHULUAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 1 6

DAFTAR PUSTAKA Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 2 5

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, HARGA DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 1 15

PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 16