1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan

82 Lampiran 7: Koefisien Regresi

1. Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan

REGRESSION MISSING LISTWISE STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CRITERIA=PIN.05 POUT.10 NOORIGIN DEPENDENT Kepuasan_Pelanggan METHOD=ENTER Nilai_Pelanggan. Variables EnteredRemoved b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Nilai_Pelanggan a . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan Regression Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 Constant 5.158 .971 5.313 .000 Nilai_Pelanggan .837 .066 .789 12.705 .000 1.000 1.000 a. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan 2. Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas REGRESSION MISSING LISTWISE STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CRITERIA=PIN.05 POUT.10 NOORIGIN DEPENDENT Loyalitas_Pelanggan METHOD=ENTER Kepuasan. Regression Variables EnteredRemoved b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Kepuasan a . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Loyalitas_Pelanggan Universitas Sumatera Utara 83 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 Constant 6.654 1.752 3.799 .000 Kepuasan .279 .100 .271 2.791 .006 1.000 1.000 a. Dependent Variable: Loyalitas_Pelanggan Lampiran 8: Uji Determinasi R² Universitas Sumatera Utara 84 1. Kontribusi Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Variables EnteredRemoved b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Nilai_Pelanggan a . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .789 a .622 .618 .80653 a. Predictors: Constant, Nilai_Pelanggan 2. Kontribusi Kepuasan Terhadap Loyalitas Variables EnteredRemoved b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Kepuasan a . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Loyalitas_Pelanggan Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .271 a .074 .064 1.30045 a. Predictors: Constant, Kepuasan Lampiran 9: Pengujian Hipotesis Uji F Universitas Sumatera Utara 85 1. Pengujian Hipotesis Pertama Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Variables EnteredRemoved b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Nilai_Pelanggan a . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 105.002 1 105.002 161.422 .000 a Residual 63.748 98 .650 Total 168.750 99 a. Predictors: Constant, Nilai_Pelanggan b. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan

2. Pengujian Hipotesis Kedua Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas

Dokumen yang terkait

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Call Center Bank Pemerintah dan Swasta di Kota Medan.

5 88 59

Analisis Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Metro Swalayan Medan Plaza

0 47 77

Pengaruh Customer Delight (Kesenangan Pelanggan) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Supermarket Macan Yaohan Medan Mall

1 41 100

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

10 55 172

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 0 10

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 0 2

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 1 6

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 1 18

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 0 2

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza

0 0 18