Gambar 11. Perilaku responden berdasarkan jenis produk asuransi kendaraan
4.4. Analisis Crosstab
Analisis crosstab dilakukan dengan menggunakan software SPSS 15. Tujuan dari analisis crosstab adalah untuk mengetahui adanya hubungan
profil responden dengan pola konsumsi responden konsumen Garda Oto di Jabodetabek. Dari hasil analisis crosstab, dapat dilihat bahwa ada tiga
hubungan yang terbukti signifikan, yaitu antara usia dengan lama menggunakan asuransi kendaraan, pengeluaran dengan lama menggunakan
asuransi kendaraan, serta pendidikan dengan jenis produk asuransi kendaraan yang digunakan.
4.4.1 Usia dan Lama Menggunakan Asuransi Kendaraan
Berdasarkan hasil analisis crosstab diperoleh hasil bahwa responden sebesar 10 merupakan lama menggunakan asuransi
kendaraan kurang dari 1 tahun dengan rentang umur 25-34 tahun, lalu sebanyak 16 responden merupakan lama menggunakan asuransi
kendaraan 1-2 tahun dengan rentang umur 35-54 tahun. Hasil untuk konsumen lama menggunakan asuransi kendaraan 2-3 tahun sebesar
7 responden dengan usia lebih dari 54 tahun. Hasil lengkap crosstab antara usia dan lama menggunakan asuransi kendaraan dapat dilihat
pada Tabel 4.
74 26
Produk Asuransi
Comprehensive Total Loss Only
Tabel 4. Crosstab Usia dan Lama Menggunakan Asuransi Kendaraan
No Usia
Lama Menggunakan Asuransi Kendaraan
1 tahun 1-2 tahun
2-3 tahun 3-4 tahun
4-5 tahun 5 tahun
Total 1.
25 tahun 4
6 3
3 2
18 2.
25-34 tahun 10
7 2
1 20
3. 35-54 tahun
2 16
9 5
1 6
39 4.
54 tahun 2
3 7
5 1
5 23
Total 18
32 21
11 5
13 100
Hasil pengujian chi-square menyatakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat usia dan lama menggunakan
asuransi kendaraan yang dilakukan oleh responden yaitu sebesar 0,001. Nilai
Cramer’s V memiliki hubungan yang kuat pada usia dengan lama menggunakan asuransi kendaraan yaitu sebesar 0,356.
Hal ini dapat dilihat semakin lama memiliki pengalaman dengan
asuransi kendaraan, usia responden pun cenderung semakin tua 4.4.2
Pengeluaran dan Lama Menggunakan Asuransi Kendaraan
Hasil crosstab antara pengeluaran dan lama menggunakan asuransi kendaraan menyatakan bahwa 33 responden dengan tingkat
pengeluaran Rp 2.500.001 – Rp. 5.500.000 per bulan lebih banyak
dalam menggunakan asuransi kurang dari 2 tahun. Sedangkan untuk 22 responden dengan tingkat pengeluaran diatas Rp 5.500.001
– Rp 10.500.000 per bulan, mayoritas respoden menggunakan asuransi
selama 2 –4 tahun. 10 responden dengan tingkat pengeluaran diatas
Rp 10.500.001 per bulan menggunakan asuransi lebih dari 4 tahun. Data lengkap mengenai hasil perhitungan crosstab dapat dilihat pada
Tabel 5.
Tabel 5. Crosstab Pengeluaran dan Lama menggunakan Asuransi Kendaraan
No Pengeluaran
Lama Menggunakan Asuransi Kendaraan
1 tahun 1-2 tahun
2-3 tahun 3-4 tahun
4-5 tahun 5 tahun
total 1.
Rp 2.500.000
3 2
2 3
2 12
2.
Rp. 2.500.001- Rp. 5.500.000
11 23
7 1
42 3.
Rp. 5.500.001- Rp. 10.500.000
4 1
11 11
2 29
4.
Rp. 10.500.001- Rp. 15.000.000
4 1
1 4
10 5.
Rp 15.000.001
2 1
4 7
Total 18
32 21
11 5
13 100
Nilai chi-square menyatakan bahwa terdapat hubungan signifikan antara tingkat pengeluaran dan lama menggunakan asuransi
kendaraan yang dilakukan oleh responden yaitu sebesar 0,000. Sedangkan, nilai
Cramer’s V memiliki hubungan yang kuat pada pengeluaran dengan lama menggunakan asuransi kendaraan sebesar
0,473. Berdasarkan hasil pengujian chi-square, terdapat hubungan tingkat usia dan pengeluaran responden dengan lama menggunakan
asuransi kendaraan yang dilakukan oleh responden. Namun bila dilihat dari nilai
Cramer’s V, tingkat pengeluaran V=0,473 memiliki hubungan yang lebih kuat dari pada usia V=0,356.
4.4.3 Pendidikan dan Jenis Produk Asuransi Kendaraan
Kategori