variabel sikap mempunyai hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan Kredit Cepat Aman KCA pada Perum
Pegadaian Cabang Kepanjen Malang
4.2.11. Pembahasan pengaruh kelas sosial terhadap keputusan menjadi
debitur
Variabel kelas sosial adalah variabel keempat yang dominan mempengaruhi keputusan nasabah perempuan menjadi debitur KPUM Sumut
Sejahtera. Nilai t
hitung
untuk variabel kelas sosial adalah 2.530 lebih besar
dibandingkan dengan t
tabel
1,984 atau nilai signifikansi 0.012 lebih kecil dari alpha
0,05. Berdasarkan hasil tersebut, maka keputusannya adalah H ditolak dan H
1
diterima. Hasil penelitian sesuai dengan pendapat Schiffman dan Kanuk dalam
Sumarwan 2004:218 yang menyatakan bahwa kelas sosial merupakan pembagian anggota masyarakat ke dalam hierarki status kelas yang berbeda,
sehingga anggota kelas masing-masing memiliki status yang sama relatif dan anggota dari semua kelas lainnya mempunyai status lebih baik atau kurang.
Konsumen yang berada pada kelas yang sama akan menunjukkan persamaan dalam nilai-nilai yang dianut, gaya hidup dan perilaku yang sama.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hampir keseluruhan nasabah KPUM Sumut Sejahtera berpendapat bahwa perempuan selalu dianggap sebagai warga
negara kelas dua di bawah laki-laki, karena itulah mereka mempunyai keyakinan bahwa hanya merekalah perempuan yang bisa mengangkat statusnya sama
dengan laki-laki, khususnya dalam hal ekonomi.
Universitas Sumatera Utara
Status sosial sebagai warga negara kelas dua justru membuat nasabah perempuan saling membantu, saling menguatkan dan mempunyai keinginan yang
sama yakni memperbaiki perekonomian keluarga. Sesama nasabah perempuan juga kerap berdiskusi bagaimana caranya memperbaiki perekonomian keluarga.
Adanya keinginan untuk membiayai usaha melalui KPUM Sumut Sejahtera juga lahir dari diskusi yang terjadi di antara sesama nasabah perempuan.
Bank Sumut juga perlu memperhatikan dengan baik faktor kelas sosial calon debitur KPUM Sumut Sejahtera. Keberadaan calon debitur yang secara
sosial kerap dipinggirkan dan dianggap tidak mempunyai kemampuan untuk mengelola ekonomi keluarga adalah peluang untuk mendidik mereka menjadi
perempuan yang mampu berdikari dalam bidang ekonomi. Hasil penelitian juga sejalan dengan penelitian terdahulu dari Anisa 2006
yang menyatakan bahwa kelas mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit modal usaha pada BRI Cabang
Malang Martadinata.
4.2.12. Pembahasan pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan
