perempuan di bawah laki-laki, kenyataan bahwa perempuan bisa mengangkat status sosial sejajar dengan laki-laki, saling membantu sesama teman perempuan,
seinginan untuk bangkit dari kemiskinan, status sosial yang sama membuat sering berdiskusi merupakan indikator yang turut mempengaruhi keputusan nasabah
perempuan. Hasil penelitian juga sesuai dengan pendapat Schiffman dan Kanuk dalam
Sumarwan 2004:218 yang menyatakan bahwa kelas sosial merupakan pembagian anggota masyarakat ke dalam hierarki status kelas yang berbeda,
sehingga anggota kelas masing-masing memiliki status yang sama relatif dan anggota dari semua kelas lainnya mempunyai status lebih baik atau kurang.
Konsumen yang berada pada kelas yang sama akan menunjukkan persamaan dalam nilai-nilai yang dianut, gaya hidup dan perilaku yang sama.
4.2.5. Pembahasan analisis statistik deskriptif variabel kelompok referensi
Berdasarkan analisis statistik deskriptif pada Tabel 4.12 sebelumnya, rata- rata responden berpendapat bahwa variabel kelompok referensi yang ada
mempunyai penilaian yang baik sehingga mempengaruhi keputusan nasabah perempuan. Artinya, bahwa: ajakan teman bergabung di kelompok, dianjurkan
teman untuk mengambil pinjaman, ajakan dari account officer AO Bank Sumut, tertarik dengan teman-teman yang sudah berhasil, dan dianjurkan AO untuk
kembali meminjam merupakan indikator yang turut mempengaruhi keputusan nasabah perempuan.
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian sesuai dengan pendapat Sumarwan 2004:250 yang menyatakan bahwa kelompok referensi berisi seorang individu atau sekelompok
orang yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang. Kelompok referensi digunakan oleh seseorang sebagai dasar untuk perbandingan atau sebuah referensi
dalam membentuk respons afektif dan kognitif dan perilaku.
4.2.6. Pembahasan analisis statistik deskriptif variabel keluarga
Berdasarkan analisis statistik deskriptif pada Tabel 4.13 sebelumnya, rata- rata responden mempunyai penilaian yang baik terhadap variabel keluarga
sehingga mempengaruhi keputusan nasabah perempuan. Artinya, bahwa ide berusaha dari suamikeluarga, saran untuk mengambil pinjaman, meminta
pendapat suamikeluarga, saran untuk meminjam dari Bank Sumut saja, keterlibatan suamikeluarga menjalankan usaha dan saran dari suamikeluarga
mengajukan pinjaman selanjutnya indikator yang turut mempengaruhi keputusan nasabah perempuan.
Hasil penelitian sesuai dengan pendapat Sumarwan 2004:226 yang menyatakan bahwa anggota keluarga akan saling mempengaruhi dalam
pengambilan keputusan pembelian produk dan jasa. Pengambilan kredit seringkali diputuskan bersama oleh istri dan suami. Mereka mungkin akan meminta
pendapat dari anak-anaknya, orangtuanya atau mertuanya mengenai kredit yang akan diambil.
Universitas Sumatera Utara
4.2.7. Pembahasan analisis statistik deskriptif variabel keputusan
