5 pelayanan. Oleh karena itu, anggota berhak untuk memberikan penilaian baik atau
buruk terhadap pelayanan yang diberikan oleh koperasi. Berdasarkan PERMEN Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil
Menengah di atas, penilaian pelayanan koperasi kepada anggota merupakan bagian dari penilaian kinerja koperasi. Peningkatan dari kinerja koperasi
diharapkan terjadi karena adanya peningkatan pelayanan yang diberikan oleh koperasi.
1.2. Perumusan Masalah
Melihat perkembangan jumlah koperasi saat ini, seharusnya juga diikuti oleh perkembangan kinerja pelayanan koperasi kearah yang lebih baik. Tetapi
selama ini koperasi menghadapi banyak kendala dalam perkembangannya, baik dari segi sumberdaya manusia SDM atau sumber daya modal. Oleh sebab itu
koperasi tidak dapat menjalankan usahanya secara efektif dan efisien. Saat ini jumlah anggota aktif memiliki ternak dan memproduksi susu
Koperasi Unit Desa Giri Tani KUD Giri Tani sampai tahun 2007 tercatat sebanyak 136 orang, dengan anggota yang mundur sebanyak 742 orang. Jumlah
anggota yang aktif terus mengalami penurunan dari tahun 2005 sampai tahun 2007.
Tabel 3. Jumlah Anggota KUD Giri Tani Tahun 2005-2007 orang
Tahun Aktif
Tidak Aktif mundur Jumlah
2005 159 705
864 2006 n.a
n.a 867
2007 136 742
878 Sumber: KUD Giri Tani 2008
n.a : data tidak didapatkan
6 Begitu juga dengan volume produksi susu segar peternak anggota KUD
Giri Tani. Terjadi penurunan dari tahun 2005 sampai tahun 2007. Besarnya penurunan yang terjadi hampir mencapai 50 persen.
Tabel 4. Jumlah Produksi Susu Segar KUD Giri Tani 2005-2007
Tahun Jumlah liter
2005 1.698.138 2006 1.468.531
2007 914.924 Sumber : KUD Giri Tani 2008
Permasalahan yang terkait dengan penurunan jumlah produksi susu dan banyaknya anggota yang mundur diduga disebabkan oleh pelayanan yang belum
optimal dari KUD Giri Tani. Oleh sebab itu, melihat kondisi KUD Giri Tani saat ini, maka perlu dilakukan kegiatan evaluasi sebagai alat untuk melihat seberapa
baik pelayanan KUD Giri Tani yang telah diberikan kepada peternak anggotanya. Dari evaluasi ini juga dapat dilihat seberapa jauh kemampuan koperasi dalam
menerapkan prinsip-prinsip dan nilai-nilai koperasi dalam aktivitas usahanya. Hasil dari analisis persepsi dan kepuasan anggota dapat dijadikan bahan
pertimbangan dalam membuat kebijakan dimasa yang akan datang. Sehingga koperasi dapat mengatasi masalah yang dihadapinya. Dengan harapan, kebijakan
yang dibuat akan berujung kepada peningkatan keuntungan ekonomi bagi anggotanya, di samping peningkatan jalinan kerja sama antar anggota dengan
pengurus. Dengan demikian Penelitian ini di dalam rumusannya akan melihat:
1 Bagaimana persepsi anggota terhadap pelayanan KUD Giri Tani selama ini?
2 Bagaimana kepuasan anggota dari kinerja pelayanan yang diberikan oleh
KUD Giri Tani?
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian
