Atribut Jaminan Pengembalian U Atribut Desain kemasan L

2.7. Atribut Informasi nilai gizi I

Informasi nilai gizi I yang terkandung dalam produk Yakult sudah dirasakan baik tingkat kepentingan dan tingkat kepuasannya oleh para responden. Informasi yang terkandung dalam produk minuman kesehatan probiotik Yakult, terdiri dari lemak total sebesar 0 gr 0, Protein sebesar 1 gr 2, Karbohidrat sebesar 11 gr 3, Gula 11 gr, Natrium 14 mg 1 dan Kalsium sebesar 30 mg 2.

2.8. Atribut Manfaat kesehatan J

Manfaat kesehatan J merupakan faktor paling penting karena dapat menjadi alasan kuat bagi konsumen untuk mengkonsumsi minuman kesehatan probiotik Yakult. Responden telah menilai baik tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan akan atribut manfaat kesehatan ini, sehingga pihak PT. Yakult Indonesia Persada harus tetap mempertahankan atribut dari manfaat kesehatan ini. Adapun manfaat kesehatan setelah kita mengkonsumsi minuman probiotik Yakult ini yaitu untuk dapat melancarkan pencernaan, meningkatkan daya tahan tubuh dan mengurangi jumlah racun yang merugikan dalam usus. Kita senantiasa haarus membiasakan hidup sehat dan terus menjaga kesehatan usus agar terbebas dari bakteri patogen yang dapat menimbulkan penyakit pada tubuh.

2.9. Atribut Merek S

Merek S merupakan suatu hal yang sangat diperhatikan oleh konsumen, karena berkaitan dengan perasaan mengenai keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas baik. Atribut Merek pada minuman kesehatan probiotik Yakult telah dinilai sangat baik oleh responden tingkat kepentingan dan tingkat kepuasannya, Yakult telah mencantumkan label halal yang dapat meyakinkan orang muslim bahwa produk Yakult yang dikonsumsinya halal.

2.10. Atribut Jaminan Pengembalian U

Jaminan Pengembalian U sangat berhubungan erat dengan layanan konsumen. Atribut Jaminan Pengembalian U telah dinilai sangat baik tingkat kepentingan dan tingkat kepuasannya oleh para responden. Sehingga perusahaan perlu mempertahankan tingkat kepuasan akan atribut ini karena pada produk Yakult telah memberikan layanan kepada konsumen ataupun pengaduan akan kritik dan saran di No. 0800-1-925858 pada bagian kemasan Yakult

3. Prioritas Rendah Kuadran C

Pada kuadran ini terdapat atribut yang memiliki tingkat kepentingan yang rendah dan tingkat kepuasan yang dirasakan biasa saja, sehingga atribut yang masuk dalam kuadran ini diabaikan oleh responden. Dengan kata lain atribut ini dirasakan kurang puas pengaruhnya oleh para pelanggan, adapun atribut-atribut yang masuk dalam kuadran C ini adalah sebagai berikut: atribut Desain Kemasan L, atribut Ukuran Tebal Kemasan M, atribut Ukuran Tipis Kemasan N, atribut Ukuran Diameter Kemasan O, atribut Ukuran Panjang Kemasan P, atribut Ukuran Lebar Kemasan Q, dan atribut Ukuran Tinggi Kemasan R.

3.1. Atribut Desain kemasan L

Desain kemasan L memang penting untuk menarik perhatian konsumen. Pihak PT. Yakult Indonesia persada memilih bentuk kemasan botol yang memiliki pinggang botol untuk memberikan kesan penampilan yang sederhana. Namun hal ini kurang dianggap penting oleh responden dan tingkat kepuasannya pun dirasakan biasa saja, karena desain kemasan Yakult merupakan tampilan fisik saja. Responden tidak terlalu terpengaruh dengan desain kemasan yang dinilai konsumen terlalu kecil, responden telah mengetahui bahwa desain kemasan dari botol Yakult sejak dulu hingga sekarang tetap sama. 3.3. Atribut Ukuran Tebal Kemasan M, Atribut Ukuran Tipis Kemasan N, Atribut Ukuran Diameter Kemasan O, Atribut Ukuran Panjang Kemasan P, Atribut Ukuran Lebar Kemasan Q dan Atribut Ukuran Tinggi Kemasan R. Ukuran Tebal, tipis, diameter, panjang, lebar dan tinggi kemasan minuman kesehatan probiotik Yakult memang kurang dianggap penting oleh konsumen dan tingkat kepuasannya pun dirasakan biasa saja. Hal ini menunjukan bahwa konsumen tidak terlalu memperhatikan kemasan Yakult, sehingga atribut seperti Ukuran Tebal Kemasan, atribut Ukuran Tipis Kemasan, atribut Ukuran Diameter Kemasan, atribut Ukuran Panjang Kemasan, atribut Ukuran Lebar Kemasan dan atribut Ukuran Tinggi Kemasan diabaikan oleh responden.

4. Berlebihan Kuadran D

Kuadran D ini menunjukkan atribut yang memiliki tingkat kepentingan rendah dan tingkat kinerja yang tinggi sehingga atribut yang masuk dalam kuadran ini dirasakan kurang penting oleh konsumen akan tetapi tingkat kinerja akan atribut ini sudah dilakukan pihak perusahaan dengan sebaik mungkin. Adapun atribut yang berada pada kuadran D ini diantaranya adalah: atribut Rasa A, atribut Jenis Kemasan K dan atribut Gaya Kemasan T.

4.1. Atribut Rasa A