3.2. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari 2010 sampai dengan Juni 2011. Penelitian ini merupakan survei terhadap konsumen minuman
kesehatan merek Yakult yang berlokasi di Kelurahan Gunung Parang, Kecamatan Cikole Kota Sukabumi.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu data primer dan data skunder, yang akan diuraikan sebagai berikut:
Data primer diperoleh melalui wawancara dengan menggunakan kuesioner yang
diberikan kepada
responden. Kusioner
disusun untuk
mengidentifikasi dan menganalisis aspek-aspek demografi responden terhadap kepuasan terhadap produk yang diteliti. Kuesioner diberikan
kepada responden berisikan pertanyaan tertutup dan pertanyaan terbuka. Pertanyaan tertutup berupa pertanyaan yang alternatif jawabannya telah
disediakan, sehingga responden hanya memilih salah satu jawaban yang menurutnya paling sesuai. Sedangkan pertanyaan terbuka adalah
pertanyaan yang memberikan kebebasan jawaban kepada responden untuk menjawab pertanyaan.
Untuk data sekunder, dapat diperoleh melalui data-data perusahaan Center Yakult Cabang Kota Sukabumi, berbagai instansi terkait Kelurahan
Gunung Parang, Kecamatan Cikole Kota Sukabumi perpustakaan LSI dan Manajemen Bisnis S2 IPB, buku, skripsi terdahulu dan internet yang
mendukung dalam penelitian ini.
3.4. Teknik Penarikan Sampel
Teknik pengambilan dan pemilihan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode convenience sampling. Pengambilan
sampel sebanyak 100 orang, yaitu responden dipilih berdasarkan kesedian nya untuk mengisi kuesioner dan yang telah meminum produk Yakult.
Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kelurahan Gunung Parang, Kecamatan Cikole Kota Sukabumi. Penentuan Jumlah sampel atau
responden ditentukan berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus Slovin dalam Umar 2005, yaitu:
Ne 1
N n
2
.1 Dimana :
n = Jumlah sampel. N = Jumlah Populasi
e = Nilai kritis batas ketelitian yang digunakan persen kelonggaran penelitian karena kesalahan pengambilan sampel populasi.
Berdasarkan data yang diperoleh dari Kelurahan Gunung Parang, Kecamatan Cikole Kota Sukabumi jumlah populasi yang terdata adalah sebanyak 4020
penduduk. Dengan menggunakan nilai kritis sebesar 10 maka diperoleh jumlah sample sebanyak:
n = =
,
=
99,97 100 Orang Berdasarkan perhitungan di atas maka jumlah sampel yang akan diambil
dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang. Wawancara akan disesuaikan dengan waktu yang paling cocok untuk pengambilan sampel.
3.5. Metode Pengolahan dan Analisis Data