Keterangan: JK
: Jenis Kelamin KU
: Klasifikasi Usia U
: Umur TT
: Tempat Tinggal SP
: Status Pekerjaan KU
: Kriteria Usaha PdB
: PendapatanBulan PgB
: PengeluaranBulan
s :
Signifikan Dari hasil perhitungan uji Chi Square dengan masing-masing atribut
Yakult, hanya karakteristik klasifikasi usia saja yang tidak memiliki hubungan signifikan dengan kepuasan masing-masing atribut Yakult, untuk
dapat lebih jelasnya hasil pengujian uji chi square antara klasifikasi usia responden dengan tingkat kepuasan masing-masing atribut produk Yakult
dapat dilihat pada Lampiran 6. Hal ini menjelaskan bahwa klasifikasi usia dengan kelompok klasifikasi usia remaja, dewasa maupun usia lanjut tidak
memiliki perbedaan penilaian akan masing-masing tingkat kepuasan dari atribut produk Yakult. Karakteristik lainnya memiliki hubungan yang
signifikan terhadap kepuasan masing-masing atribut produk Yakult, penjelasan dibawah akan menjelaskan lebih lanjut akan atribut apa saja yang
memiliki hubungan signifikan terhadap karakteristik responden.
4.11.1. Jenis Kelamin dengan masing-masing atribut Yakult
Dari hasil uji Chi Square antara jenis kelamin dengan masing- masing kepuasan akan atribut produk Yakult, atribut Ukuran Tebal
Kemasan M signifikan terhadap jenis kelamin responden artinya pada setiap perbedaan jenis kelamin laki-laki dan jenis kelamin
perempuan memiliki perbedaan penilaian akan kepuasan terhadap atribut ukuran tebal kemasan. Nilai Chi Square hitung Chi Square
Tabel 7,917 7,779 atau dapat juga dilihat dari P-Value Asymp. Sig 10 Lampiran 5.
Pada hasil uji tabulasi silang antara jenis kelamin dengan tingkat kepuasan akan atribut Ukuran Tebal Kemasan Tabel 17 dapat
dijelaskan bahwa Jenis Kelamin perempuan lebih puas akan atribut Ukuran Tebal Kemasan M dan menjawab dengan jawaban cukup
puas sebanyak 34 dan puas sebanyak 18. Kondisi ini menunjukan bahwa jenis kelamin perempuan memiliki jawaban yang
lebih baik terhadap kepuasan atribut ukuran tebal kemasan dibanding jenis kelamin laki-laki.
Tabel 17. Tabulasi Silang Jenis Kelamin dengan Tingkat Kepuasan Atribut Ukuran Tebal Kemasan.
Ukuran Tebal Kemasan Total
1 2
3 4
5
Jenis Kelamin
Pria 3
2 8
14 4
31 Wanita
2 8
34 18
7 69
Total 5
10 42
32 11
100
4.11.2. Umur dengan masing-masing atribut Yakult
Dari hasil uji Chi Square antara umur responden dengan masing-masing atribut Yakult, atribut Izin DEPKES B, atribut
Kebersihan Produk E dan atribut Desain Kemasan L signifikan terhadap umur responden artinya pada setiap perbedaan umur
responden memiliki perbedaan penilaian kepuasan terhadap atribut Izin DEPKES B, atribut Kebersihan Produk E dan atribut Desain
Kemasan L. Nilai Chi Square hitung untuk atribut Izin DEPKES B memiliki nilai yang lebih besar dari nilai chi square tabelnya
yaitu 15,126 14,684 atau dapat juga dilihat dari nilai P-value Asymp. Sig 10 Lampiran 5.
Tabel 18. Tabulasi Silang Umur dengan Tingkat Kepuasan Atribut Izin DEPKES.
Izin DEPKES Total
1 2
3 4
5
Umur 15-20 tahun
1 1
2 10
14 21-35 tahun
3 18
24 45
36-60 tahun 3
7 28
38 60 tahun
1 1
1 3
Total 1
8 28
63 100
Tabel 18 menjelaskan bahwa umur responden dengan umur antara 36-60 tahun persentase terbesar memberikan penilaian
sangat puas sebesar 28 dan pada umur 21-35 tahun memberikan penilaian sangat puas sebesar 24 akan atribut Izin DEPKES.
Kondisi ini menunjukan bahwa pada kisaran umur 21-35 tahun dan 36-60 tahun memberikan penilaian yang lebih baik dan sangat puas
dengan adanya atribut Izin DEPKES pada produk Yakult.
Nilai chi square hitung atribut Kebersihan Produk E nilai chi square tabelnya 11,836 10,645 atau dapat juga dilihat dari P-
value 10 Lampiran 5 artinya pada setiap perbedaan umur responden memiliki perbedaan penilaian terhadap tingkat kepuasan
akan atribut kebersihan produk Yakult.
Tabel 19. Tabulasi Silang Umur dengan Tingkat Kepuasan Atribut Kebersihan Produk.
Kebersihan Produk Total
1 2
3 4
5
Umur 15-20 tahun
11 3
14 21-35 tahun
6 24
15 45
36-60 tahun 5
12 21
38 60 tahun
1 2
3 Total
11 48
41 100
Tabel 19 menjelaskan bahwa pada kisaran umur 21-35 tahun memberikan penilaian puas sebanyak 24 dan pada umur 36-60
tahun memberikan penilaian sangat puas 21. Kondisi ini menunjukan bahwa pada umur tersebut memberikan penilaian yang
lebih baik dan telah puas akan adanya atribut Kebersihan Produk E. Nilai chi square hitung atribut Desain Kemasan L nilai chi
square tabelnya 21,269 18,549 atau dapat juga dilihat dari P- value 10 Lampiran 5 artinya setiap perbedaan umur responden
memiliki perbedaan penilaian akan tingkat kepuasan terhadap atribut Desain Kemasan produk Yakult.
Tabel 20. Tabulasi Silang Umur dengan Tingkat Kepuasan Atribut Desain Kemasan.
Desain Kemasan Total
1 2
3 4
5
Umur 15-20 tahun
1 1
6 5
1 14
21-35 tahun 2
6 10
23 4
45 36-60 tahun
2 2
24 6
4 38
60 tahun 2
1 3
Total 5
9 42
34 10
100
Tabel 20 memperlihatkan bahwa pada kisaran umur 21-35 tahun memberikan penilaian puas sebanyak 23 dan pada umur 36-60
tahun memberikan penilaian cukup puas sebanyak 24 terhadap atribut Desain Kemasan Yakult. Kondisi ini memperlihatkan bahwa
pada umur 21-35 tahun lebih memberikan penilaian yang lebih baik terhadap atribut Desain Kemasan dibanding umur 36-60 tahun,
karena pada umur 21-35 tahun memberikan jawaban puas, sedangkan pada umur 36-60 tahun hanya memberikan jawaban
cukup puas
4.11.3. Tempat Tinggal dengan masing-masing atribut Yakult
