demikian sebagian pegawai kurang memahami implementasi balanced scorecard karena masih kurangnya pelatihan atau informasi terhadap penggunaannya. Hal
ini akan menyebabkan perbedaan-perbedaan dalam penafsiran oleh pegawai terhadap hasil penilaian dengan balanced scorecard tersebut.
Hal ini tentu saja menjadi fokus kajian yang menarik untuk diteliti dikarenakan bahwa kinerja
adalah sesuatu yang sangat penting dan harus dimiliki oleh tiap individu yang terlibat didalam organisasi. Kinerja bukan saja menyatakan soal hasil akhir tapi
juga bagaimana proses kerja berlangsung, yang mana proses inilah yang akan menentukan pencapaian kerja seseorang. Yang perlu diperhatikan adalah
bagaimana proses dari kinerja pegawai bisa berjalan secara optimal, para pemimpin harus memperhatikan bagaimana para pegawai bisa meningkatkan
kinerja mereka.
1.2. Rumusan Masalah
Dengan memperhatikan uraian pada latar belakang penelitian maka peneliti merumuskan masalah penelitian sebagai berikut : Apakah penerapan
perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mempunyai pengaruh secara simultan
dan parsial terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara ?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penerapan perspektif pelanggan,
perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran
Universitas Sumatera Utara
dan pertumbuhan secara simultan dan parsial terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara
1.4. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk: 1. Bagi peneliti, penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan
pengetahuan mengenai penilaian kinerja dengan menggunakan balanced scorecard terutama pada organisasi publik.
2. Bagi instansi, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan masukan dan sumbangan informasi dalam mengambil keputusan dan bahan
evaluasi bagi manajemen dalam pengukuran kinerja pegawai. 3. Bagi akademisi dan pembaca, penelitian ini juga diharapkan dapat
memperkaya khasanah kepustakaan dan sebagai bahan referensi perihal pengukuran kinerja dengan balanced scorecard.
4. Bagi peneliti selanjutnya, sebagai bahan referensi dalam meneliti dan mengkaji masalah yang sama di masa yang akan datang.
1.5. Originalitas Penelitian
Penelitian ini merupakan replikasi yang berasal dari penelitian Purba 2008 dengan judul Analisis Penerapan Konsep Balanced Scorecard Sebagai
Suatu Alat Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia di PT. Exelcomindo Pratama, TBK Regional Sumatera. Adapun perbedaan dalam penelitian ini dengan
penelitian sebelumnya: 1. Variabel independen dalam penelitian sebelumnya hanya berfokus pada
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan variabel kepuasan dalam
Universitas Sumatera Utara
bekerja X
1
, pelatihan X
2
, turnover X
3
dan produktivitas karyawan X
4
sedangkan dalam penelitian ini variabel indenpenden yaitu perspektif pelangganX
1
, perspektif keuanganX
2
, perspektif proses bisnis internalX
3
, perspektif pembelajaran dan pertumbuhanX
4
. 2. Variabel dependen dalam penelitian sebelumnya adalah kinerja sumber daya
manusia, sedangkan dalam penerlitian ini kinerja pegawai. 3. Lokasi penelitian sebelumnya pada kantor PT. Excelcomindo Pratama, Tbk
– Regional Sumatera dalam penelitian ini berlokasi pada kantor Dinas Kelautan
dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara. Alasan melakukan replikasi adalah peneliti ingin melihat pengaruh
keempat perspektif balanced scorecard terhadap kinerja pegawai karena berdasarkan teori yang ada balanced scorecard memiliki empat perspektif yang
mendasarinya. Tabel 1.1. Original Penelitian
Variabel Penelitian Penelitia Terdahulu
Peneliti Sekarang Balanced Scorecard :
1. Perspektif pelanggan 2. Perspektif keuangan
3. Perspektif proses
bisnis internal 3. Perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran
1. Variabel Independen
Balanced Scorecard : Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran 1. kepuasan dalam bekerja
2. pelatihan 3. turnover
4. produktivitas karyawan
2. Variabel dependen
Kineraja sumber daya manusia
Kinerja pegawai 3. Lokasi
PT. Excelcomindo Pratama, Tbk
– Regional Sumatera Dinas Kelautan dan
Perikanan Provinsi Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
