sebanyak 21 orang atau sebesar 17.2 dan golongan IIId sebanyak 28 orang atau sebesar 23 dan selebihnya merupakan golongan IV dan II.
5.1.1. 2. Deskripsi Statistik Variabel Penelitian
Deskripsi statistik
merupakana analisis
yang mendasar
untuk mengagambarkan keadaan data secara umum. Deskripsi statistik memberikan
gambaran tentang data seperti rata-rata, standar deviasi Situmorang dkk,2014. Deskripsi statistik dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 5.5.
Tabel 5.5. Descriptive Statistik Variabel Penelitian
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation Perspektif Pelanggan
122 24.00
49.00 42.3361
4.07697 Perspektif Keuangan
122 24.00
50.00 42.8443
4.27373 Perspektif Proses Internal
122 28.00
50.00 37.3852
6.07861 Perspektif Belajar dan Tumbuh 122
28.00 50.00
37.5902 5.91224
Kinerja Pegawai 122
65.00 89.00
75.3033 4.88697
Valid N listwise 122
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 lempiran 5
Dari tabel 5.5 deskripsi statistik variabel penelitian menunjukkan bahwa jumlah responden N adalah 122 orang. Masing- masing variabel memiliki nilai
minimum, nilai maksimum, nilai rata-rata mean dan nilai standar deviasi yang bervariasi.
1. Dari 122 responden perspektif pelanggan X
1
memiliki nilai minimum sebesar 24 dan nilai maksimum sebesar 49. Nilai rata-rata perspektif
pelanggan adalah 42.3361 dengan standar deviasi sebesar 4.07697 menunjukkan bahwa setiap responden benar-benar memberikan pelayanan
yang maksimal kepada setiap masyarakat, mengembangkan program-program
Universitas Sumatera Utara
dalam peningkatan pelayanan, mengembangkan hubungan baik dengan masyarakat dan berusaha mengurangi keluhan masyarakat.
2. Perspektif Keuangan X
2
dari 122 responden memiliki nilai minimum sebesar 24 dan nilai maksimum sebesar 50. Nilai rata
– rata perspektif keuangan adalah 42.8443 menunjukkan bahwa setiap responden sudah benar-
benar mengembangkan sadar biaya dan setiap pegawai menggunakan asset instansi secara efektif dan efisien. Nilai standar deviasi perspektif keuangan
adalah 4.27373 yang berarti penyimpangan atas perspektif keuangan sangat kecil.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal X
3
dari 122 responden memiliki nilai minimum sebesar 28
dan nilai maksimum sebesar 50. Nilai rata – rata
perspektif proses bisnis internal adalah 37.3852 dengan standar deviasi sebesar 6.07861
menunjukkan bahwa setiap responden mempunyai ketrampilan yang kompeten dalam melaksanakan tugasnya dan instansi terus
berusaha memfasilitasi peralatan bekerja pegawai, adanya sistem dan prosedur yang jelas dalam melaksanakan tugas.
4. Dari 122 responden Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan X
4
memiliki nilai minimum sebesar 28 dan nilai maksimum sebesar 50. Nilai rata-rata
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah 37.5902 dengan nilai standar deviasi 5.91224 menunjukkan bahwa setiap responden memiliki
kesempatan yang sama dalam mengembangkan karirnya dan responden mendapat pelatihan sesuai dengan bidang pekerjaanya dan instansi tetap
mengembangkan program penghargaan dan hukuman dalam meningkatkan motivasi pegawai.
Universitas Sumatera Utara
5. Dari 122 responden Kinerja Pegawai Y memiliki nilai minimum sebesar 65 dan nilai maksimum sebesar 89. Nilai rata
– rata 75.3033 dengan standar deviasi 4.88697 kinerja pegawai adalah menunjukkan bahwa setiap responden
bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya, menyelesaikan tugas sesuai dengan deadline yang telah ditentukan, mempunyai inisiatif dalam
melaksanakan tugas, mengikuti aturan yang telah ditetapkan oleh instansi dan dapat bekerja sama dalam rangka pencapaian misi dan visi instansi.
5.1.2. Hasil Uji Kualitas Data
