150
2. Pernyataan kesepuluh saya memberi dan menerima feedback dalam tim untuk membantu tim menjadi lebih baik, diketahui bahwa responden
paling banyak menyatakan setuju dengan pernyataan karyawan memberi dan menerima feedback dalam tim untuk membantu tim menjadi lebih
baik yakni 35 responden 52.24 dan menyatakan sangat setuju sebanyak 25 responden 37.31. Namun masih terdapat 7 responden
10.45 menyatakan kurang setuju bahwa karyawan memberi dan menerima feedback dalam tim untuk membantu tim. Hal ini bertautan
dengan pernyataan dalam memberikan kontribusi untuk tim pernyataan kesembilan dimana pemanfaatan informasi dari pelanggan yang kurang
sehingga menyebabkan karyawan kurang mampu memberikan masukan atau saran untuk tim.
f. Sub Variabel Perbaikan secara Berkesinambungan X
6
Distribusi jawaban responden terhadap 2 butir pernyataan mengenai variabel Perbaikan secara Berkesinambungan X
6
dapat dilihat
dari Tabel 4.9 sebagai berikut : Tabel 4.9
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Perbaikan secara Berkesinambungan X
6
Item Pernyataan Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Total
F F
F F
F F
Target hatus dipenuhi karyawan 1
1.49 16
23.88 34
50.75 16
23.88 67
100 Terjalin kerja sama antara
konsumen, dealer dan karyawan 4
5.97 2
2.99 43
64.18 18
26.87 67
100
Sumber: Kuesioner Penelitian, 2014 data diolah
Universitas Sumatera Utara
151
Dari Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa: 1. Pernyataan kesebelas perusahaan selalu menerapkan target yang harus
dipenuhi karyawan diketahui bahwa 34 responden 50.75 paling banyak menyatakan setuju bahwa perusahaan selalu menetapkan target
perbaikan yang harus dipenuhi karyawan pada standar tertentu dan 16 responden 23.88 menyatakan sangat setuju. Namun masih terdapat 16
responden 23.88 menyatakan kurang setuju dan 1 responden 1.49 menyatakan tidak setuju dengan pernyataan perusahaan selalu menerapkan
target yang harus dipenuhi karyawan. 2. Pernyataan keduabelas terjalin kerjasama yang luas antara konsumen,
dealer dan karyawan diketahui bahwa responden paling banyak menyatakan setuju dengan kerjasama yang terjalin antara konsumen,
dealer dan karyawan yakni sebanyak 43 responden 64.18 dan menyatakan sangat setuju sebanyak 18 responden 26.87. Namun
masih terdapat 2 responden yang menyatakan kurang setuju 2.99 dan 4 responden menyatakan tidak setuju 5.97 yang menggambarkan bahwa
komunikasi yang dibangun demi terjalinnya komunikasi kerjasama antara konsumen, dealer dan karyawan kurang baik, hal ini disebabkan masih
adanya tindakan konsumen bemasalah yang menyebabkan kredit macet yang dialami perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
152
g. Sub Variabel Pendidikan dan Pelatihan X
7
Distribusi jawaban responden terhadap 2 butir pernyataan mengenai variabel Pendidikan dan Pelatihan X
7
dapat dilihat dari Tabel
4.10 sebagai berikut : Tabel 4.10
