Hasil Penelitian .1 Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

 Lion Air menyewakan pesawatnya dan mengirimkan kru dan teknisinya ke Myanmar dalam rangka membantu mendirikan Myanmar Airlines.  Lion Air ditetapkan sebagai maskapai penerbangan resmi untuk Miss Asean 2005.  Lion Air merupakan pembeli perdana dan merupakan operator terbesar Boeing 737-900ER, anggota terbaru jenis Boeings Next Generation 737. Gambar 4.1 Logo Lion Air 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Penelitian ini dilakukan membagikan kuesioner kepada 100 orang responden, dimana responden yang menjawab kuesioner ini adalah konsumen dari maskapai penerbangan Lion Air rute domestik di Bandara Polonia Medan dan yang telah pernah menaiki pesawat Lion Air minimal 2 dua kali. Adapun jumlah pertanyaan adalah 19 butir pertanyaan, yang terdiri dari 16 butir untuk variabel X dan 3 butir untuk variabel Y. Sebagai tujuan dari penelitian ini, kuesioner diserahkan kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek terhadap loyalitas konsumen pada penumpang Lion Air rute domestik di Bandara Polonia Medan. Berikut ini data dari 100 responden pada penelitian ini:

1. Analisis Deskriptif Responden

a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah orang Persentase 16-25 tahun 35 35 26-35 tahun 30 30 36-45 tahun 14 14 45 tahun 21 21 Total 100 100 Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 19.0, 2013 Dari data di atas dapat dilihat bahwa responden berumur antara 16-25 tahun, yaitu sebesar 35, responden berumur antara 26-35 tahun sebesar 30, responden berumur antara 36-45 tahun sebesar 14, dan responden di atas 45 tahun sebesar 21. Hal ini menunjukkan bahwa cukup banyak responden usia produktif yang menggunakan maskapai penerbangan Lion Air.

b. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah orang Persentase Laki-laki 48 48 Perempuan 52 52 Total 100 100 Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 19.0, 2013 Pada Tabel 4.2 dapat terlihat bahwa dari 100 orang konsumen yang pernah menaiki pesawat Lion Air ada sebanyak 48 laki-laki dan 52 adalah perempuan. Hal ini dikarenakan banyaknya perempuan yang berada di bandara Polonia Medan saat penelitian dilakukan.

c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan