BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono 2006:5, jenis-jenis penelitian secara umum dikelompokkan menurut bidang, tujuan, metode, tingkat eksplanasi, dan waktu.
Jenis penelitian ini adalah penelitian menurut tingkat eksplanasi, penelitian yang dapat dikaji menurut tingkatannya yang didasarkan kepada tujuan dan objek-
objeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian ini, termasuk dalam penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk
mempelajari, mendeskripsi, mengungkapkan, dan melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian, yaitu variabel ekuitas merek berpengaruh
terhadap loyalitas konsumen.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Bandara Polonia Medan. Sementara waktu penelitian dilakukan dari bulan Maret hingga Mei 2013.
3.3 Batasan Operasional
Agar penelitian ini lebih terarah, maka peneliti membatasi penelitian untuk melihat identifikasi pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen, yaitu:
a. Variabel bebas, yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel
lain. Adapun yang menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah variabel ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek,
persepsi kualitas, dan loyalitas merek. b.
Variabel terikat, yaitu variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Adapun yang menjadi variabel terikat dalam penelitian ini adalah loyalitas
konsumen.
3.4 Definisi Operasional
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Operasional Indikator
Skala Pengukuran
Kesadaran Merek X
1
Kesanggupan konsumen
mengenali atau mengingat kembali
merek Lion Air. 1.
Ingatan merek 2.
Pengenalan merek 3.
Kemampuan mengingat ciri khas
dari merek Skala Likert
Asosiasi Merek X
2
Kesan yang muncul di benak konsumen
terhadap merek Lion Air
dibandingkan dengan merek
lainnya.
1. Atribut produk
2. Harga
3. Asosiasi manfaat
Skala Likert
Persepsi Kualitas
X
3
Persepsi atau kesan yang terdapat dalam
benak konsumen mengenai penilaian
kualitas merek Lion Air secara
keseluruhan. 1.
Kualitas pelayanan secara keseluruhan
2. Keandalan
3. Penundaan
keberangkatan delay
Skala Likert
Loyalitas Merek X
4
Keterikatan konsumen terhadap
merek Lion Air yang mencakup
kesetiaan dan kepuasan konsumen
terhadap merek Lion Air
dibandingkan dengan merek
lainnya. 1.
Pembeli yang menyukai produk
2. Kepuasan
3. Komitmen dan rasa
bangga terhadap produk
Skala Likert
Loyalitas Konsumen
Y Perilaku untuk
menggunakan merek Lion Air
secara berulang- ulang dan konsisten
serta menunjukkan kepekaan terhadap
berbagai hal yang dapat merubah
perilaku pembelian. 1.
Pembelian ulang 2.
Merekomendasikan kepada orang lain
3. Menunjukkan
kesetiaan terhadap merek
Skala Likert
Sumber: Durianto 2001:4, diolah oleh peneliti
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori