Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Asosiasi Merek Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Persepsi Kualitas

4. Untuk pernyataan saya cukup lama mengenal maskapai penerbangan merek Lion Air, dari 100 responden 15 menyatakan sangat setuju, 32 setuju, 49 kurang setuju, 1 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.

b. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Asosiasi Merek

X 2 Tabel 4.6 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Variabel X 2 Item SS S KS TS STS Total F F F F F 1 21 21 65 65 14 14 100 2 29 29 62 62 7 7 2 2 100 3 19 19 59 59 20 20 2 2 100 4 9 9 52 52 34 34 5 5 100 Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 19.0, 2013 Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel asosiasi merek brand association pada Tabel 4.6, yaitu: 1. Untuk pernyataan harga tiket yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan Lion Air sangat terjangkau, dari 100 responden 21 responden menyatakan sangat setuju, 65 setuju, 14 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 2. Untuk pernyataan Lion Air merupakan merek maskapai penerbangan yang mencerminkan gaya ekslusif, dari 100 responden 29 menyatakan sangat setuju, 62 setuju, 7 kurang setuju, 2 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 3. Untuk pernyataan dengan banyaknya rute perjalanan yang dimiliki maskapai Lion Air, memudahkan saya untuk pergi kemana saja, dari 100 responden 19 menyatakan sangat setuju, 59 setuju, 20 kurang setuju, 2 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 4. Untuk pernyataan saya menyukai maskapai penerbangan Lion Air karena produk yang ditawarkan menarik, dari 100 responden 9 menyatakan sangat setuju, 52 setuju, 34 kurang setuju, 5 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.

c. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Persepsi Kualitas

X 3 Tabel 4.7 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Variabel X 3 Item SS S KS TS STS Total F F F F F 1 34 34 60 60 6 6 100 2 20 20 60 60 18 18 2 2 100 3 21 21 63 63 16 16 100 4 26 26 64 64 10 10 100 Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 19.0, 2013 Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel persepsi kualitas perceived quality pada Tabel 4.7, yaitu: 1. Untuk pernyataan saya menyukai Lion Air karena kualitas pelayanannya yang baik., dari 100 responden 34 responden menyatakan sangat setuju, 60 setuju, 6 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 2. Untuk pernyataan kualitas pelayanan dari Lion Air sangat memuaskan, dari 100 responden 20 menyatakan sangat setuju, 60 setuju, 18 kurang setuju, 2 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 3. Untuk pernyataan saya merasa aman dan nyaman menggunakan maskapai penerbangan Lion Air, dari 100 responden 21 menyatakan sangat setuju, 63 setuju, 16 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 4. Untuk pernyataan jarang terjadi penundaan keberangkatan delay, dari 100 responden 26 menyatakan sangat setuju, 64 setuju, 10 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.

d. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Loyalitas Merek