bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer. Yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhannya.
Sedangkan menurut Kotler 2002:22 produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipergunakan, atau
dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan termasuk di dalamnya adalah obyek fisik, jasa, barang, orang, tempat,
organisasi dan gagasan. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud
dengan produk adalah suatu proses produksi yang berupa barang atau jasa yang dapat ditawarkan kepada pasar.
2.3.2 Penggolongan Produk
Produk adalah segala sesuatu yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan manusia atau organisasi. Produk digolongkan ke dalam dua
golongan yaitu produk berwujud dan produk tidak berwujud. Produk berwujud disebut barang sedangkan yang tidak berwujud disebut jasa.
Produk yang dihasilkan perusahaan dapat digolongkan ke dalam dua golongan besar yang ditinjau dari pemakaiannya. Menurut Tjiptono
2000:98 klasifikasi produk adalah sebagai berikut : 1. Berdasarkan Daya Tahan Produk
a. Barang Tahan Lama yaitu barang yang berwujud yang biasanya untuk dipakai dalam waktu lama, misalnya : alat perlengkapan
rumah tangga seperti tv, mebel dan sebagainya. Pada umumnya dilakukan dengan cara memotivasi pembeli dengan pendekatan
pribadi, memberikan penjelasan tentang keunggulan barang yang ditawarkan, kontinuitas supply biasanya memerlukan banyak
garansi atau pelayanan purna jual. b. Barang Tidak Tahan Lama yaitu barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi satu kali pemakaian. Misalnya makanan, minuman dan sebagainya. Barang yang mudah didapat banyak
pengecer dan pembeli di motivasi untuk mencoba membangun preferensi atau pilihannya melalui iklan yang intensif.
c. Jasa yaitu produk yang tidak berwujud biasanya berupa pelayanan yang dibutuhkan oleh konsumen. Di utamakan harus menjaga
mutu, kredibilitas perusahaan pembeli jasa dan mudah menyesuaikan perkembangan. Misalnya salon kecantikan, rumah
sakit dan sebagainya. 2. Berdasarkan Tujuan Penelitian
a. Barang Konsumsi adalah barang yang dibeli untuk dikonsumsi oleh pembelinya adalah konsumen akhir atau barang yang dibeli oleh
masyarakat sendiri guna memenuhi kebutuhan sehari – hari. Dalam pemberian jenis ini lebih banyak unsur emosional daripada unsur
rasionalnya. Dibedakan menjadi beberapa jenis, yaitu : 1. Barang Kebutuhan Pokok Convenience Goods adalah barang
kebutuhan sehari – hari di mana konsumen dapat membelinya di sembarang tempat penjualan dan pada setiap saat dan waktu,
misalnya rokok, sabun dan lain – lain.
2. Barang Pelengkap Shopping Goods adalah barang yang pembeliannya memerlukan pertimbangan yang matang
mengenali harga, kemasan, bentuk fisik dari barang tersebut. Misalnya : perabot rumah tangga, bahan tekstil dan barang
elektronika. 3. Barang Mewah Specialty Goods. Barang mewag adalah
barang yang mempunyai cirri khas dan dapat di beli di tempat tertentu saja. Dalam hal ini konsumen untuk membelinya harus
berdaya upaya mencarinya atau mengeluarkan pengorbanan istimewa, misalnya pakaian wanita di butik tertentu, barang
antik. b. Barang Industri yaitu barang yang dibeli untuk di proses produksi
lebih lanjut atau untuk kepentingan industri, konsumen dari barang ini biasanya adalah para produsen atau lembaga – lembaga lain.
2.3.3 Proses Perencanaan Strategi Produk
