4.2.2. Variabel – Variabel Penelitian
4.2.2.1.Harga X
1
Harga X
1
merupakan nilai suatu barang yang dinyatakan dalam uang. Dalam penelitian ini harga merupakan besarnya nilai yang
dikeluarkan untuk membeli sepeda motor Kawasaki. Hasil tanggapan responden terhadap Harga X
1
dapat dilihat pada tabel 4.4 dibawah ini : Tabel 4.4
Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Tentang Harga X
1
Skor
No Pernyataan
1 2 3 4 5 Mean
1
Pendapat responden mengenai harga jual dalam
membeli sepeda motor Kawasaki secara kredit di
PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo.
22 29
11 3
1 1,97
Prosentasi 33,33
43,94 16,67
4,55 1,51
2
Pendapat responden mengenai uang muka yang
harus dibayarkan jika membeli sepeda motor
Kawasaki di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo
secara kredit.
2 35
25 4
2,47
Prosentasi 3,03 53,03
37,88 6,06
3
Pendapat responden mengenai angsuran setiap
bulan yang harus dibayarkan jika membeli
sepeda motor Kawasaki di PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo secara kredit.
1 34
14 17
2,72
Prosentasi 1,51 51,52
21,21 25,76
Rata-Rata Keseluruhan
2,38 Sumber : data diolah penulis
Berdasarkan tabel 4.4 dapat dibahas data tehadap masing-masing indikator harga X
1
yaitu : 1. Indikator harga jual dalam membeli sepeda motor Kawasaki pada di PT
Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab mahal sebanyak 29 orang 43,94 dan 1 responden 1,51
menjawab sangat murah. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa harga jual dalam membeli sepeda motor Kawasaki secara kredit di PT
Surapita Unitrans cabang Sidoarjo termasuk mahal. 2. Indikator uang muka yang harus dibayarkan jika membeli sepeda motor
Kawasaki secara kredit, responden tertinggi menjawab mahal sebanyak 35 orang 53,03 dan tidak ada responden yang menjawab sangat
murah. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa uang muka yang harus dibayarkan jika membeli sepeda motor Kawasaki termasuk
mahal. 3. Indikator angsuran setiap bulan yang harus dibayarkan jika membeli
sepeda motor Kawasaki secara kredit, responden tertinggi menjawab mahal sebanyak 34 orang 51,52 dan tidak ada responden yang
menjawab sangat murah. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa angsuran setiap bulan yang harus dibayarkan jika membeli sepeda
motor Kawasaki termasuk mahal. 4. Secara keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap harga X
1
sebesar 2,38 yang berarti responden setuju bahwa harga pembelian
sepeda motor merek Kawasaki di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo secara kredit cukup mahal.
4.2.2.2.Produk X2
Produk X
2
merupakan pemahaman subyektif dan produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan
organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompentensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Hasil
tanggapan responden terhadap Produk X
2
dapat dilihat pada tabel 4.5 dibawah ini :
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Tentang Produk X
2
Skor
No Pernyataan
1 2 3 4 5
Mean 1
Pendapat responden mengenai kualitas sepeda
motor Kawasaki.
1 2
48 15
4,17
Prosentasi 1,51
3,03 72,73
22,73
2
Pendapat responden mengenai model dan
desain sepeda motor Kawasaki.
1 27
38 4,57
Prosentasi
0 0
1,51 40,91 57,58
3
Pendapat responden mengenai warna sepeda
motor Kawasaki.
6 7
44 9
3,85
9,09 10,60 66,67 13.64 Rata-Rata Keseluruhan
4,19
Sumber : data diolah penulis Berdasarkan tabel 4.5 dapat dibahas data terhadap masing – masing
indikator Produk X
2
yaitu :
1. Indikator kualitas sepeda motor Kawasaki, responden tertinggi menjawab bagus sebanyak 48 orang 72,73 dan tidak ada responden
yang menjawab sangat tidak bagus. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas sepeda motor Kawasaki cukup bagus.
2. Indikator model dan desain sepeda motor Kawasaki, responden tertinggi menjawab sangat bagus sebanyak 38 orang 57,58 dan
tidak ada responden yang menjawab sangat tidak bagus maupun tidak bagus. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa model dan desain
sepeda motor Kawasaki cukup bagus. 3. Indikator warna sepeda motor Kawasaki, responden tertinggi
menjawab bagus sebanyak 44 orang 66,67 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak bagus. Dari hasil tersebut dapat
disimpulkan bahwa warna sepeda motor Kawasaki cukup bagus. 4. Secara keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap produk
X
2
sebesar 4,19 yang berarti responden setuju bahwa produk sepeda motor merek Kawasaki di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo
memiliki kualitas yang bagus.
4.2.2.3.Pelayanan X
3
Pelayanan X
3
merupakan jasa yang bermanfaat dan dapat memuaskan konsumen, maka dari itu mutu pelayanan harus dapat
diperhatikan agar konsumen tidak kecewa dan beralih pada perusahaan lain. Hasil tanggapan responden terhadap Pelayanan X
3
dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut :
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Tanggpan Responden Tentang Pelayanan X
3
Skor
No Pernyataan
1 2 3
4
5 Mean
1
Pendapat responden mengenai pengurusan
administrasi di PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo.
12 25
28 1
3,23 Prosentasi
18,18 37,88 42,43 1,51
2
Pendapat responden mengenai kemudahan
pembayaran angsuran di PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo.
9 21
31 5
2.88
Prosentasi 13,64
31,82 46,97 7,57
3
Pendapat responden mengenai proses
pengiriman sepeda motor Kawasaki yang
dilakukan oleh PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo.
19 9
37 1
3,31
Prosentasi 28,79
13,64 56,06 1,51 Rata-Rata Keseluruhan
3,14 Sumber : data diolah penulis
Berdasarkan tabel 4.6 dapat dibahas data terhadap masing – masing indikator Pelayanan X
3
yaitu : 1. Indikator mengenai pengurusan administrasi di PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab cepat sebanyak 28 orang 42,43 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak
cepat. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa pengurusan administrasi di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup mudah.
2. Indikator mengenai pembayaran angsuran di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab memuaskan sebanyak
31 orang 46,97 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak memuaskan. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa
pembayaran angsuran di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup mudah.
3. Indikator pengiriman sepeda motor Kawasaki oleh PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab tepat waktu
sebanyak 37 orang 56,06 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak tepat waktu. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa
pengiriman sepeda motor oleh PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup tepat waktu.
4. Secara keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap Pelayanan X
3
sebesar 3,14 yang berarti responden setuju bahwa pelayanan yang diberikan karyawan PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo ke
konsumen cukup bagus.
4.2.2.4.Keputusan Konsumen Y
Keputusan Konsumen Y merupakan serangkaian kegiatan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Hasil tanggapan responden terhadap
keputusan konsumen Y dalam pembelian dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut:
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tentang Tanggapan Responden Keputusan Konsumen Y
Skor
No Pernyataan
1 2 3 4 5 Mean
1
Pendapat responden mengenai harga yang
ditetapkan pada tiap unit kendaraan yang dijual di
PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo
.
4 44
5 13
2,41
Prosentasi 6,
6 66,67
7,57 19,70
2
Pendapat responden mengenai produk yang
dijual di PT Surapita Unitrans cabang
Sidoarjo
.
4 10
45 7
3,84
Prosentasi 6,
6 15,15 68,18
10
,6
1
3
Pendapat responden mengenai pelayanan
yang disediakan oleh PT Surapita Unitrans cabang
Sidoarjo
.
2 5
34 25
4,25
Prosentasi 3,
3 7,57 51,52 37,88
Rata-Rata Keseluruhan
3,5
Sumber : data diolah penulis Berdasarkan tabel 4.7 dapat dibahas data terhadap masing – masing
indikator keputusan konsumen Y yaitu : 1. Indikator harga yang ditetapkan pada tiap unit kendaraan yang dijual di
PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab mahal sebanyak 44 orang 66,67 dan tidak ada responden yang
menjawab sangat tidak mahal. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa harga yang ditetapkan pada tiap unit kendaraan merek
Kawasaki yang dijual di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup mahal.
2. Indikator mengenai produk yang dijual di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, responden tertinggi menjawab lengkap sebanyak 45 orang
68,18 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak lengkap. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan mengenai produk yang
dijual di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup lengkap. 3. Indikator pelayanan yang disediakan oleh PT Surapita Unitrans cabang
Sidoarjo, responden tertinggi menjawab sesuai sebanyak 34 orang 51,52 dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak sesuai.
Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang disediakan oleh PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup bagus.
4. Secara keseluruhan rata – rata tanggapan responden terhadap keputusan konsumen Y sebesar 3,5 yang berarti responden setuju
bahwa keputusan konsumen untuk melakukan pembelian kendaraan di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo cukup bagus.
4.3. Uji Analisis dan Uji Hipotesis
Kategori