6. Staff Keuangan Bertugas untuk merencanakan anggaran tahunan perusahaan sesuai
dengan kebijaksanaan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dan mengawasi keluar masuknya uang kas perusahaan.
7. Administrasi servis Bertanggung jawab dalam mengontrol cara kerja pada bagian teknisi,
membuat laporan harian kas bengkel dan menerima pendaftaran servis. 8. Administrasi Suku Cadang Spare part
Bertanggung jawab dalam masalah laporan klaim suku cadang, menginput suku cadang yang datang dan keluar dan mengontrol stok
suku cadang. 9. Teknisi atau Mekanik
Melaksanakan tugasnya sesuai dengan jabatannya yaitu servis sepeda motor, menangani kerusakan pada kendaraan dan bertanggung jawab
penuh kepada kepala bengkel. 10. Driver dan Office Boy Sopir dan Pesuruh Kantor
Menindak lanjuti konsumen yang akan membeli kendaraan dengan mengantarkan kendaraan ke alamat yang di minta oleh konsumen.
4.2. Penyajian Data
4.2.1. Karateristik Responden
Tanggapan responden tentang pengaruh harga X
1
, produk X
2
, pelayanan X
3
dan keputusan konsumen Y di PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo, di mana kuisioner disebarkan pada 66 orang. Untuk
jawaban kuisioner dinyatakan dengan memberi skor yang berada dalam rentang nilai 1 sampai 5 pada masing – masing skala, di mana nilai 1
menunjukkan nilai terendah dan nilai 5 menunjukkan nilai tertinggi.
4.2.1.1.Klasifikasi Responden Menurut Jenis Kelamin
Identitas responden berikut ini disajikan tabel frekuensi tentang jenis kelamin responden :
Tabel 4.1 Klasifikasi Kelamin Responden
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentasi 1
Laki – Laki 52
78,79 2 Perempuan
14 21,21
Total 66 100
Sumber : Hasil pengumpulan data kuisioner dan diolah penulis
Berdasarkan tabel 4.1 diketahui jumlah responden laki – laki sebanyak 52 orang 78,79 dan jumlah responden perempuan sebanyak
14 orang 21,21. Data ini menunjukkan bahwa jumlah responden laki – laki lebih banyak dibanding dengan jumlah responden perempuan.
4.2.1.2.Klasifikasi Responden Menurut Umur
Identitas responden berikut ini disajikan tabel frekuensi tentang umur responden :
Tabel 4.2 Klasifikasi Umur Responden
Sumber : Hasil pengumpulan data kuisioner dan diolah penulis No Usia
Jumlah Persentasi
1 30 Tahun
33 50
2 30 – 45 Tahun
30 45,46
3 45 Tahun
3 4,54
Total 66
100
Berdasarkan tabel 4.2 diketahui jumlah responden yang berumur kurang dari 30 tahun 30 tahun sebanyak 33 orang 50, jumlah
responden yang berumur di atas 30 – 45 tahun sebanyak 30 orang 45,46, dan jumlah responden yang berumur di atas 45 tahun 45
tahun sebanyak 3 orang 4,54.
4.2.1.3.Klasifikasi Responden Menurut Pekerjaan
Identitas responden berikut ini disajikan tabel frekuensi tentang pekerjaan responden :
Tabel 4.3 Klasifikasi Pekerjaan Responden
No Jenis Pekerjaan Frekuensi Persentasi
1 Pelajar atau
Mahasiswa 4
6,06 2 PNS
10 15,15 3 Pegawai
swasta 32
48,49 4 Wiraswasta
16 24,24
5 Lain – Lain
4 6,06
Total 66
100 Sumber : Hasil pengumpulan data kuisioner dan diolah penulis
Berdasarkan tabel 4.3 diketahui jumlah responden yang paling banyak datang ke PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo adalah Pegawai swasta
sebanyak 32 orang 48,49 dan responden yang bekerja sebagai wiraswasta sebanyak 16 orang 24,24 dan responden yang bekerja
sebagai PNS sebanyak 10 orang 15,15 dan responden yang statusnya sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 4 orang 6,06 dan responden
lainnya sebanyak 4 orang 6,06.
4.2.2. Variabel – Variabel Penelitian
